ご宿泊ありがとうございます。

ビジネスでのご利用ということで、金額と内容でご満足いただける事がホテルとしても嬉しい事です。

スタッフの対応に付きましてもお褒め頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
ホスピタリティーを持って接客に当たる様、心がけて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

スタッフの対応にお褒め頂き、とても嬉しいです。

客室は特別清掃を行い、隅々のホコリを取り除きました。
また、身に触れる布団・タオル・スリッパも新品に交換致しました。

レディースフロアは当日空室があれば振り替えさせて頂きます。女性専用フロアはリニューアル時に新設致しました。まだまだ進化させて参ります。

立地も銀座通りの中心にあります。徒歩圏内で飲食店街にも行けます。とても便利な場所と多くのお客様よりご支持頂いております。

熊本へお越しの際は、またご宿泊下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

接客の中で「笑顔」は一番大事にしている点です。
疲れて戻られるお客様を、しっかり癒してあげられるような優しい接客を心がけて参ります。

フロントは２４時間対応しております。担当致しましたスタッフも駐車場でお手伝いが出来た事を非常に喜んでおります。
お褒め頂けた事を励みにご満足頂ける様、更に進化して参ります。

朝食はリニューアルした最大の点です。最近では流行のモーニングプレートを採用し、和食・洋食を幅広いメニューでお召し上がり頂ける様に、種類を増やしました。ビジネスの方の栄養をしっかりとお取り頂けるようにご準備させて頂きました。

立地は書き込み頂いたとおり、熊本ど真ん中です。熊本城へも酒場通りへも徒歩圏内です。下通りアーケードへは雨にも濡れません。

今後も定宿としてぜひご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は熊本ど真ん中で書き込み頂いたとおり、とても便利な位置にございます。

駐車場も台数と車高制限がありますが、ホテルの真裏にございます。

お褒め頂き、とても嬉しく感じております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

時間帯によりましては、チェックインが混雑している事があります。スタッフの対応をお褒め頂きまして、とても嬉しく感じております。

ミネラルウォーターはプランによってサービスさせていただいております。

客室はなるべく不要なものを置かないで、広く有効にお使いいただけるようにしています。
フロントでご準備している備品もございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

朝食がお召し上がり頂けなかったとの事で、申し訳ございません。チェックインの際にご案内させて頂いたり、エレベーター内に朝食案内を告知しておりますが、わかりにくかったのかもわかりません。

アメニティーはお客様の声で設置しております。今後もご意見を元に、改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は書き込み頂いたとおり、電停花畑駅まで徒歩5分、熊本城へも徒歩10分、繁華街の大動脈「下通りアーケード」へも徒歩1分です。
お褒め頂き、ありがとうございます。

モスバーガーの無料券は、エクストールイン宿泊のお客様のみでサービスしてもらっています。
夜、お腹が減ったらご利用下さいませ。

清掃は一番大事にしています。当ホテルでは「髪の毛０運動」と題して、快適にお過ごしいただけるようにメンテナンスしております。
貸し出し枕もご利用頂けて、とても嬉しいです。

10:00チェックアウトですが、スタッフには臨機応変に対応するようにだけ指導しています。
今後もおもてなしの心、やさしさ、笑顔を持って接客させて頂きます。

客室のお茶につきましては、現在リニューアル途中です。現在1階ロビーにウェルカムドリンクコーナーとして、「コーヒーマシーン・熱い日本茶・水」をご自由にお持ち頂けるように、ご準備致しております。
お客様からのご意見を頂戴し、ドリンクコーナーも進化させて参ります。

フロントには常備薬、電気スタンド、毛布などもあります。お気軽にお問い合わせいただけると、とても嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地はご意見頂いたとおり、繁華街の真ん中です。徒歩圏内にご希望の物は、ほとんど揃います。お褒め頂きありがとうございます。

貸し出し枕、リセッシュはお客様から頂いたアンケートを元に設置させていただいております。
これからもご意見をしっかりと取り入れて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

時間前でもお部屋の準備が整っていましたら、チェックインさせて頂きます。

フロントの対応にお褒め頂きまして、とても嬉しく思っています。これからも一人一人がホスピタリティーを持って接客に当たらせて頂きます。

熊本の冬はとても寒いです。時節柄ご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

いぐさ枕はお客様のご意見で採用させて頂きました。今後も枕に関してのご意見を頂戴できれば嬉しいです。

今回一番力を入れた点が朝食です。お客様の健康を考えて、昨年１１月に十六穀米をメニューに入れさせて頂きました。今後も喜ばれるメニューを考えて参ります。

当ホテルでは「おかえりなさいませ」「行ってらっしゃいませ」と全スタッフがお声を掛けさせて頂いております。
お客様には家に帰ってきたような気持ちになっていただければ、とても嬉しいです。

今後も常宿にしていただけると、とても嬉しいです。
またのお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

立地は熊本中心部でも特に便利な位置にあります。ご安心してお越し下さいませ。
出張の方の少しでもお役に立てれば嬉しいです。スタッフも地元が多いですので、お問い合わせの事がございましたら、お気軽にお声掛け頂けると嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

こちらこそ、ご宿泊ありがとうございます。

立地は繁華街の真ん中で徒歩圏内でほとんどの物が手に入ります。

コンビニも徒歩１分、交通センターまで徒歩５分程、ダイエーは徒歩７分程です。

お部屋はなるべく静かにお過しいただけるように、配慮させていただいております。
今回のお部屋割りにご満足いただいて、胸を撫で下ろしました。ありがとうございます。

ご朝食をお召し上がりいただけて嬉しく感じております。栄養をしっかりとお取りいただけるようにメニューを考えております。今後もお客様のお体を考えたメニューを提供して参ります。

スタッフの接客に関してもお褒め頂きまして、ありがとうございます。今後の仕事の励みとさせていただきます。
今後も一人一人がホスピタリティーを持って接客にあたらせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

ご宿泊ありがとうございます。

接客に関してお褒め頂きまして、スタッフ一同励まされました。ありがとうございます。
当ホテルの接客には型が無く、各自が自分の良さを存分に引き出せるように、日々朝礼、夕礼で意見交換をし、意思の疎通をはかっています。

客室は必要最低限の物しか置かないようにコンセプトしています。
その分お部屋を広く使っていただけるように配慮しております。

貸し出し枕は現在までのお客様からのご要望にあわせて取り揃えさせて頂きました。
低反発枕も人気ですが、「こんな枕が・・。」とご意見いただければ、今後の参考にさせて頂きます。

熊本でも最高の立地にあり、徒歩５分圏内でほとんどの物が揃います。しかも屋根も付いていて、アーケードまで雨にも濡れません。

ぜひ熊本へお越しの際は常宿としてご利用いただけましたら、とても嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
山口郁生

笑顔は接客の中でも一番大事にしている点です。お褒め頂き、とても励みになります。ありがとうございます。

朝食もお褒め頂き、とても嬉しく感じています。今後もメニューの入れ替えを含め進化して参ります。

貸し出し枕はお客様からご要望の多かった順に取り揃えさせていただいております。
低反発枕は一番多くご要望頂きました。

なによりぐっすり眠れたとのご意見が、ホテルにとって最高のお褒めだと感じました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

昨年８月リニューアルして、レディースフロアを新設しました。女性のお客様からご要望の多かったマイナスイオンドライヤー・加湿器を常設いたしました。アメニティーバイキングを含め、どんどん進化させて参ります。

朝食に関してもお褒め頂き、とても嬉しく感じております。毎時焼きたてパンを提供できるよう、常に気を配ってはおりますが、焼き上がりまでに多少時間がかかります。お客様のご要望でトースターを２台に増やしました。今後もクロワッサンに続く喜ばれるメニューを考えて参ります。

アンケート広場はお客様に頂いたご意見を、他の多くのお客様にも見ていただけるように、包み隠さず掲載させていただいております。
少しでもホテルの「ここが変わった！！」をお見せできるように日々進化して参ります。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

支配人
山口郁生

接客の非常に高い評価を頂戴し恐縮しています。
スタッフは、素直に大喜びしています。
お客さまのご期待に副えるよう、これからも毎月サービス改善を進めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

先日は、エクストールインにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、毎日お客様のお忘れ物を管理し確認の上お送りさせていただいております。
今回は帰省中とお聞きしておりましたので、早々にお送りさせていただきました。
喜んでいただき私共も大変嬉しく思います。

ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ち致しております。

エクストールイン熊本 フロント 中嶋

朝食をお腹いっぱい食べられたとの事で、とても嬉しく感じています。
これからも多くの方に朝食の魅力を感じていただけるように、メニュー等考えて参ります。

フロントでご準備できる物はまだまだございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご宿泊ありがとうございます。
来年もよろしくお願い致します。

支配人
山口郁生

来年１月末までリニューアルキャンペーンをさせて頂いています。ぜひこの機会にご利用くださいませ。

立地は最高の位置にあります。徒歩５分で何でも取り揃えることが出来ます。

ご宿泊ありがとうございました。
来年もよろしくお願い致します。

支配人
山口郁生

スタッフの笑顔の接客をお褒め頂きまして、ありがとうございます。自分の感性を持って日々接客にあたるように心がけています。

立地もお褒め頂き、ありがとうございます。ご感想のとおりアーケードまで５件隣り、屋根もついていますので雨にも濡れません。

楽しいご旅行になった様で、とても嬉しいです。

来年もよろしくお願い申し上げます。

支配人
山口郁生

接客に関してお褒め頂き、これからのスタッフの励みになります。ありがとうございます。

レディースルームは全16室、当日空いていれば変更も受け賜ります。お気軽にお声掛けくださいませ。
アメニティーは女性のお客様の声を元に、取り揃えさせていただいています。今後もご希望の品がございましたら、お聞かせくださいませ。

朝食もマンネリにならない様に、日々のメニューに気を配って参ります。

貸出し枕ラックにご希望の枕が無かったのは、ホテルも残念でなりません。６階以上の各階に設置していますので、お気軽にお問い合わせいただけると嬉しいです。

来年もよろしくお願い申し上げます。

支配人
山口郁生