この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

空調の件につきましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。すぐにお部屋を確認させて頂きましたが、現状は通常通り運転しておりましたので、今後も注意して確認を実施して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

コストパフォーマンス、スタッフの対応につきましてお褒め頂けてとても嬉しいです。
今後も価格以上のサービスと最高のおもてなしをお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましてご満足頂けて良かったです。
仰って頂きましたとおり、当ホテルからバスターミナルや路面電車の駅は近くにございますので、観光には最適です。熊本の名所をご堪能頂けて私どもも嬉しく思います。

朝食もお口に合いましたようで良かったです。
人気の朝カレーや具沢山の手作り味噌汁、日替わりの和洋総菜など色々取り揃えております。

「このホテル以外は考えられない」とのお言葉、嬉しい限りです。頂きましたお言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋では、ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。

スタッフの元気なあいさつは、当ホテルで一番大切にしていることです。また、お客様のお声を元に日々改善に取り組んでおります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　宮崎

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋では充電ケーブルが壊れていたとのこと、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。充電器については今後新しいタイプのものに変更を考えております。また、フロントにて貸し出し品もご用意しておりますので、どうぞお声掛け下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

また熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人 宮崎

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、ごゆっくりとお休みいただけるよう高密度スプリングマットの特注セミダブルベッドを採用しております。また、お部屋の照明も入口、机、ベッド、天井とあり、明るくしております。
今後も快適なホテルづくりに努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

副支配人 宮崎

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応につきまして、お褒め頂けて心より感謝申し上げます。
頂いたお言葉を励みにこれからもご満足いただける対応にスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともご愛顧頂きますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

「フロントの方の対応がすばらしかった」とのお言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
これからもお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、より一層努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けて私共も嬉しいです。

ぜひ今後ともよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応につきましては、スタッフの笑顔が素敵で元気を頂いたとのお言葉を頂けて嬉しい限りでございます。頂戴したお言葉を励みにスタッフ一同、とびきりの笑顔で元気にお迎えして参ります。

また、ウェルカムドリンクサービスや朝食につきましてもご満足頂けたこと心より感謝申し上げます。これからも尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきましてご満足いただけましたようで何よりです。
人気の朝カレーや焼き立てパン、具沢山の手作りみそ汁など色々取り揃えております。
沢山お召し上がり頂き、１日の活力源にして頂けたら嬉しいです。

当ホテルは熊本市の中心部にございます。
周辺はお店も多く、路面電車の駅やバスセンターも数分の距離にございますので、どこへ行くにも最適です。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今月より、順次お部屋の壁紙やカーペットのリニューアルを行って参ります。
ご迷惑をお掛け致しますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の設備につきましてご満足頂けてとてもうれしいです。

スタッフの対応も親切とのお言葉を頂けて励みになります。
今後もお客様により快適にお過ごし頂ける空間をお届けしてまいります。

またの御宿泊を心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお言葉、本当に嬉しいです。
このお言葉でスタッフは、とても励みになります。
これからも最高の笑顔でお迎え致します。

また、ご感想ありがとうございます。

今後も皆様のお声を参考に、日々改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お荷物につきましては、チェックイン前、チェックアウト後もフロントにてお預かりしております。

立地につきましても熊本の中心地にありますので、皆様よりご好評のお声を頂いております。

また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思っております。
今後も、皆様にご満足頂ける様に努めて参ります。

また、熊本にお越しの際はよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

この度は数あるホテルの中からエクストールイン熊本銀座通をお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？

現在ウェルカムドリンクコーナーにて期間限定でセルフかき氷を行っておりますので、ぜひご利用下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

「また宿泊したい」と仰って頂けてとても嬉しいです。
朝食は焼き立てパンをはじめ、人気の朝カレーや具沢山の手作りみそ汁など色々取り揃えております。
今後も新メニューなど考えてまいりますので、ご期待くださいませ。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地でお褒めのお言葉を頂けて嬉しいです。
仰て頂きましたとおり、当ホテルは熊本の繁華街にございます。交通の便も整っておりますので、皆様にもご好評頂いております。

朝食のメニューではご満足頂けず、申し訳ございません。またご利用の際はご満足頂けるように新メニューなど考えてまいります。

スタッフの対応もお褒め頂けてとても励みになります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お部屋のメンテナンス不足、誠に申し訳ございません。このようなことのないよう、確認を徹底して参ります。

ご指摘頂き、本当にありがとうございます。

今後ともよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、お風呂の清掃について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

私共の確認不足でございます。

皆様に、快適にお過ごし頂けますよう、清掃スタッフとも話し合い、再発防止、そして確認を徹底して参ります。

ご指摘頂きましてありがとうございました。

勝手ながら、また熊本市内にお越しの際は、よろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也