いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地につきましてお褒めのお言葉を頂けてとても嬉しく思います。
また、選べる貸出枕をお気に召して頂けたこと重ねて御礼申し上げます。
これからもご満足頂けるサービスをご提供出来るようにスタッフ一同頑張って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今後とも、ぜひよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今後ともぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご足労お掛けし誠に申し訳ございませんでした。ホテル駐車場が、ホテル建物の裏通りに面しており、どうしても一方通行の道のりとなります。何卒ご理解くださいませ。また、料金提携の駐車場が、徒歩2～3分ほどの位置ですが、ホテル正面玄関の通りにもございます。ご案内不足でございましたら、誠に申し訳ございませんでした。

朝食につきましては、ホテル内に会場がありませんので、今後も現状のままでのご案内になります。大幅な設備変更の際には、検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましては補給が間に合っておらずに誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、品切れに気を配り、こまめに補給確認を行って参ります。

また、無料のコーヒーサービスを気に入って頂けて本当に嬉しく思います。今後もご満足頂けるようなサービスをご提供して参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際には、バスルームにて排水口のニオイがありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の確認を再度徹底致します。
ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

また熊本にお越しいただく機会がありましたら、よろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりとお過ごし頂けた、ご様子で私共も嬉しく思っております。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルの老巧化でご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は今後のメンテナンスやリニューアル時の参考にさせて頂きます。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人 槻木秀治

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりと出来た、ご様子で大変嬉しく思っております。

お風呂のお水の温度調整ではご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。今後大きな改善工事などの際には、参考にさせていただきます。

また、駐車場でもお車の出庫の際にお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。チェックアウト時の時間帯などどうしても混み合う場合がございます。当ホテルでは提携の駐車場もご用意しており徒歩で一分の距離にございます。こちらの駐車場は自走式になっておりますので、スムーズに出庫出来るかと思います。次回、お越しの際にはご到着前にご連絡下さいませ。ご案内をさせていただきます。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

フロント 宮崎

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

朝食のカレーもお口に合いましたようで嬉しいです。
朝カレーは人気メニューの一つです。他にも焼き立てパンや具沢山の手作りみそ汁などもご用意しております。今後もよりご満足頂ける朝食を目指し努めて参ります。

備え付けの充電器につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後は事前のチェックを更に注意して行ってまいります。

駐車場につきましてもご不便をお掛けし、重ねてお詫び申しあげます。
裏通りは一方通行なども多いので、ご不明な場合はご案内もさせて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の換気につきましては24時間自動換気となっております。お部屋も確認しましたが、他のお部屋と同じく正常に動作しておりました。今後も注意して様子を見てまいります。

お風呂のタイルずれや赤カビにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、今後改善に努めて参ります。

スタッフの対応につきましてもご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとして落ち着いて行動するよう注意してまいります。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

また機会がございましたら、ご利用お待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

駐車場につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
当ホテルの駐車場はホテルの裏にございます。一方通行などもございますので、ご不明な場合はご案内もさせていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。

朝食はご満足いただけてよかったです。
人気の朝カレーや焼きたてパン、具沢山の手作りみそ汁など色々取り揃えております。
これからもお客様にもっとご満足頂けるよう、メニュー改善に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご足労おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐには改善できませんが、今後は一番近い（徒歩で1～2分）駐車場をご案内させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント 宮崎

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

清掃につきまして不備があり、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、今後の改善につなげてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

wifiにつきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
時間帯や使用状況によっては電波状況が変わる場合がございます。何卒ご了承下さいませ。

駐車場に関しましてもご足労をおかけし、申し訳ございませんでした。
近くの提携駐車場は徒歩3.4分ほどの場所にございます。またホテル裏に少しスペースがあり、先に荷物のみ下ろしていただくことも可能でございます。その際はお気軽にご連絡くださいませ。

フロントの対応につきましても、こちらの不手際が有りご迷惑をおかけし、申し訳ございまぜんでした。
連泊につきましてはご案内不足となり、重ねてお詫び申し上げます。予約につきましては直接電話などでの予約とネットの枠は異なりますので、何卒ご了承くださいませ。

頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂き、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、今後の改善に努めてまいります。

スタッフの対応におきましては印象は良かったとのことで、恐縮でございます。

今後もお客様にご満足頂けるように、日々改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

浴室の清掃につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに頂きましたご意見を清掃スタッフと共有し、今後の改善につなげてまいります。

立地、朝食につきましてはご満足いただけてよかったです。
これからもお客様がより快適にお過ごし頂けるようにサービス向上に励んでまいります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食はご満足いただけず、残念です。
これからもメニューの改善や新メニューを取り入れ、皆様にご満足頂ける朝食を目指してまいります。

有料テレビにつきましてもご意見をありがとうございます。すぐに改善とは参りませんが今後のシステム変更の際の参考にさせて頂きます。

またフロントでお待ち頂いたとの事で、大変申し訳ございませんでした。時間帯によってはフロントが混雑することもございますが、速やかに対応ができるよう、努めて参ります。

貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
現在、禁煙フロアは7フロアとなっております。
頂きましたご意見は今後の大きい設備改善の際の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の中心部にございます。
徒歩5分の距離にバスセンターや路面電車の駅もあり、どこへ行くにも最適です。

今後もお客様により良いサービスをお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史