この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は少しうるさかったとの事でご不便、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
設備につきましてはすぐに改善は出来かねますが、今後の設備改修の際の参考にさせて頂きます。またフロアの状況確認も注意して実施して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご感想ではスタッフへのお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りです。これからもおもてなしの心で、皆様をお出迎えさせて頂きます。

当ホテルの自慢の朝食では、炊き立てご飯、具沢山のお味噌汁、焼き立てパン、人気の朝カレー、メニューも豊富にご用意しております。ご朝食は一日の活力としてお召し上がりくださいませ。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人
宮崎 高栄

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もおもてなしの心を忘れず、お客様に寄り添った対応を目指して参ります。

領収証の件につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。またご案内不足も重ねてお詫び申し上げます。
記載内容につきましては実際にご利用頂いた情報が記載される仕様となっておりますが、出来る限り対応もさせて頂きますので、フロントスタッフへお声掛けいただければと思います。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地につきましては、熊本市の中心地にありますので、交通アクセス、お食事、ショッピングなどに大変便利です。初めてお越しのお客様にも立地が便利だった。と多くのお声を頂いております。

また、スタッフへのお褒めの言葉を下さり、大変嬉しく思っております。今後も皆様に気持ち良くお過ごし頂けるよう明るい笑顔で、お出迎えさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

副支配人
宮崎 高栄

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、『エクストールイン熊本銀座通』は、繁華街のど真ん中にあり、周辺にコンビニや飲食店等が点在しており、皆様からも利便性抜群とのお声を頂いております。


朝食は、今回はお召し上がり頂けなかったようで、残念に思います。
次回お越しいただく機会がありましたら、ぜひご利用下さいませ。

これからも、皆様のお役に立てますよう、全スタッフ笑顔で応対して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　本堀　祐子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

外から異音が聞こえたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋を確認致しましたが、現状は特に音は出ておりませんでした。今後も注意して確認を行ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂きながら、お部屋ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。設備に関しましては少しずつですが改善して参ります。

スタッフの対応やアメニティにつきましては、喜んで頂けて嬉しく思っております。今後もサービス向上に励んで参ります。

また機会がございましたら宜しくお願い致します。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

副支配人 宮崎

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の排水口では、しっかり清掃が出来ておらず、ご不快とご迷惑をお掛けしてしまい、心から申し訳なく存じます。直ぐに排水口の清掃を致しました。今後は排水口の清掃にもっと力を入れ、確認も徹底して参ります。

また、チェックアウトの際には、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お詫びが出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、深く反省し二度とこのような事がないように努めて参ります。

お忙しい中、ご意見を下さりありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人 宮崎高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご意見を頂いた浴室の温度調整についてですが、大幅な設備変更の際の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

朝食については種類、量ともにご満足頂けたとのこと、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
これからもお客様によりご満足頂ける朝食をご提供すべく努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚鮎子

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒め頂けてとてもうれしく思います。
これからもお客様の心に届く明るく温かい対応を目指してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

早速のご感想、ありがとうございます。

駐車場につきましては、先着順でご案内させて頂いております。満車の場合は、料金提携の駐車場をご案内致しますので、ご安心下さいませ。

また、朝食につきましてのご意見ありがとうございます。今後に活かしていきます。

また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは繁華街に位置しておりますので、ホテル周辺は一方通行の道が多くございます。
ご不明な場合はスタッフがご案内させて頂きます。
お気兼ねなくご連絡くださいませ。
ご不便をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。

周辺は飲食店なども多く、外からの音でご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
周辺の状況なども含め、今後対策を考えて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント 本堀

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在時には、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。

確認しましたところ、現状ではお部屋のお湯・シャワーの量は、他のお部屋と同じく正常でございました。少し様子をみさせて頂き、再度確認を予定しております。

また機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の件につきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックなど更に注意して行って参ります。

至らない点があったにもかかわらず、スタッフの対応をお褒めの頂き、恐縮でございます。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

The other day Thank you really will stay . The hotel was sorry at noisy in the middle of downtown . Thank you for valuable opinion . I will do my best in the future . In addition , please come .
front desk shuuji tsukigi

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場では、ご足労お掛け致しました。
当ホテルの駐車場が、先着２６台、車高制限１５５㎝までですので、規格より大きいお車、満車の場合は、料金提携の駐車場にご案内させて頂いております。徒歩２～３分ほどですが、ご理解ご了承をお願い致します。

また、朝食につきましてのご意見ありがとうございます。

また、熊本市内にお越しいただく機会がありましたら、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際には、トイレの水音で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の確認不足です。
今後このようなことのないよう、全スタッフ協力して、再発防止に取り組みます。
ご指摘頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

また、熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

繁華街のど真ん中で、ビルに囲まれた場所のため、少し分かりにくいかもしれません。
フロントの案内で無事に到着され、ほっと安心致しました。

ぜひ機会がございましたら、また当ホテルへお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊の際に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの空調は、一括空調システムで、短時間ごとの変更、設定ができず、日々の寒暖差がありますので、ご宿泊されたお日にちは、冷房には設定しておりませんでした。

私共の設定管理不足、反省しております。

今後、このようなことのないよう、管理徹底に気をつけて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンク（１５時～２４時）は、皆様にご好評頂いており、特に、『何度でも自由にお部屋に持っていけて良かった』と、お喜びのお声を頂戴しております。

バスルームのニオイにつきましは、私共の確認不足でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、確認の再徹底を図ります。

また、熊本市内にお越しの際は、ぜひ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也