先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドは腰に優しい特注高密度スプリングベッドを使用しておりますが、逆に睡眠を妨げてしまいましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

支配人　槻木秀治

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましてお褒め頂き、とても励みになります。
これからも元気で明るく心のこもった対応をお届けして参ります。

朝食、立地につきましてもご満足頂けて良かったです。
今後もサービス向上に努めて参ります。

清掃に関しましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、注意して清掃、チェックを実施して参ります。

廊下の話し声等に関しましても重ねてお詫び申し上げます。確認出来次第、出来る限り対応もさせて頂きますので、お気軽にフロントスタッフにお問い合わせ下さいませ。

貴重なご意見ご感想をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましては仰って頂きました通り、熊本市の中心部にございますので、交通の便も整っており、どこへ行くにも最適です。

外の騒音、空調につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

空調は集中管理システムとなっており、中間期となる現在は温度状況に応じて対応させて頂いております。
何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想では、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿をありがとうございました。

副支配人　宮崎高栄

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地、スタッフの対応につきましてはお褒め頂き、とても励みになります。

朝食につきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
朝食ご利用のお客様には手袋の着用やご利用方法などご案内させて頂いておりますが、再度徹底できるよう、全スタッフで注意して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましては当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺は飲食店やお店がたくさんございますので飲み会など遅くなられてもすぐにおかえり頂けます。

駐車場につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は先着順で高さ制限がございますが、同じ敷地にございます。提携先の駐車場は1番近くは徒歩3.4分の距離にございます。
ご不明な場合はご案内もさせていただきますので、お気軽にお尋ねいただければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきましてご意見をありがとうございます。
今後はもっとご満足頂けるようにメニューの改善に努めて参ります。

お部屋のシーツの汚れにつきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後清掃時のチェックを再度徹底し、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋ではバスルームの電気が点滅していたとの事、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。また、清掃後の確認もできておらず重ねてお詫び申し上げます。今後は電気の交換をこまめに行い、確認も徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮崎

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はバスルームのシャワーカーテンの臭いでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は事前のチェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの臭いが気になったとの事
、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を清掃スタッフとも情報共有して今後の対策と改善に努めて参ります。

また、リムジンバスの時刻表のつきましては私共の準備不足にてご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申しあげます。
今後、このような事の無いよう、事前の確認を徹底して参ります。

貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ともご愛顧頂ますよう、どうぞ宜しくお願い致します。

支配人
一柳　卓史

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地、スタッフの対応につきましてお褒め頂き、とても嬉しく思います。
当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺は飲食店やお店も多く立ち並んでおります。

対応つきましては今後も最高のおもてなしができるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在のお部屋では設備につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後大きい設備改善の際の参考にさせて頂きます。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、室内の窓の不具合によりご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
早速、スキマ風が入らないように窓の補修を行いました。
今後、室内の確認とメンテナンスを行い快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同、努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今後ともぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今年に入り、お部屋の壁紙とカーペットの張り替えを行いましたが、全面的にはリニューアルしておりません。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。バスルームにつきましては、今後の検討課題とさせて頂いております。

貴重なご意見ありがとうございます。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の換気につきましては24時間自動換気となっております。お部屋も確認しましたが、他のお部屋と同じく正常に動作しておりました。今後も注意して様子を見てまいります。

お風呂のタイルずれや赤カビにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、今後改善に努めて参ります。

スタッフの対応につきましてもご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとして落ち着いて行動するよう注意してまいります。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

また機会がございましたら、ご利用お待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

清掃につきまして不備があり、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、今後の改善につなげてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、今後の改善に努めてまいります。

スタッフの対応におきましては印象は良かったとのことで、恐縮でございます。

今後もお客様にご満足頂けるように、日々改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
現在、禁煙フロアは7フロアとなっております。
頂きましたご意見は今後の大きい設備改善の際の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

先日ご宿泊の際は空調につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今回ご利用頂きましたお部屋は一括空調ととなっており、この時期は暖房に切り替えさせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。

シャワーの水圧に関しましては上層階になるにつれて水圧が低くなり、低層階よりも若干弱くなります。誠に申し訳ありません。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史