８月のご宿泊時にアンケートにご記入頂きありがとうございました。
その時のご意見をありがたく頂戴し、９月中旬からサービス開始しました。

貴重なご意見を本当にありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

ありがとうございます。
朝食は、今後も随時メニューを見直していきます。
【朝から元気のでる朝食】を目指しています。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

立地をご評価頂きありがとうございます。

本当に良い場所にあるホテルだと、お客様からたくさんのご意見を頂戴しています。
熊本市内でも１、２だそうです。

この立地に負けないよう、設備・接客の向上に励みます。；


ご意見のボディタオルの常設、今後の参考にさせて頂き、できるだけ早速に導入できるよう検討致します。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

音と設備につきましてはすぐに改善は出来かねますが、今後の設備改修の際の参考にさせて頂きます。

コンセントにつきましてはベッド枕もとの壁にコンセントを設けております。ご案内不足申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ご感想を頂き、誠に有難うございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、廊下や階段、隣や上の部屋の音等でリラックス出来なかったとの事、折角のご滞在中にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋でご使用いただきます寝巻や湯沸しポット等につきましても、ご不便、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の机を広く使用して頂くために、備品類は貸出しとさせて頂いております。
皆様のご意見をお伺いしながら、サービス向上に努めて参ります。


貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


お部屋でご使用いただきます湯沸しポット等につきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の机を広く使用して頂くために、備品類は貸出しとさせて頂いております。

また、お部屋着や無料朝食サービスの会場につきましても、ご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変残念でなりません。
重ねてお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂けます様、今後もサービス改善に努めて参ります。

貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ベッドのマットレスがお身体に合わなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

スタッフにつきましては、お褒め頂きありがとうございます。これからも親切丁寧なご案内を徹底して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

この度は当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けない結果となり、申し訳ございませんでした。

頂きました貴重なご意見を真摯に受けてとめ、今後の改善に繋げて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましてはお褒め頂けて、とても嬉しく思います。
これからも美味しいと言ってもらえるような朝食をご提供する為にスタッフ一同頑張って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご満足して頂けるサービスをご提供する為にスタッフ一同、今後も励んで参ります。
貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は無料でご利用頂けます。料金はお支払い頂いておりませんのでどうぞご安心してご利用下さいませ。
これからもご満足して頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは３密防止と混雑を出来るだけ避けるために朝食時間帯を皆様に選んで頂いております。何卒、ご理解とご協力頂きますようお願い申し上げます。

また、設備面でもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後リニューアル時の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

お値段についてお褒め頂きとても嬉しく思います。これからもご安心頂ける価格帯でのご提供に心がけて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
槻木秀治

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましてお褒め頂き、とても励みになります。
これからも元気で明るく心のこもった対応をお届けして参ります。

朝食、立地につきましてもご満足頂けて良かったです。
今後もサービス向上に努めて参ります。

清掃に関しましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、注意して清掃、チェックを実施して参ります。

廊下の話し声等に関しましても重ねてお詫び申し上げます。確認出来次第、出来る限り対応もさせて頂きますので、お気軽にフロントスタッフにお問い合わせ下さいませ。

貴重なご意見ご感想をありがとうございました。

支配人
一栁　卓史

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

アメニティにつきましては、アメニティ付プランのお客様へご案内しております。また、アメニティ付プラン以外のお客様へも綿棒とクシはご自由にお取り頂いております。アメニティの置き場やアメニティにつきましては一度検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮撝高栄

先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋では、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、清掃の強化と確認を徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。


副支配人　宮崎高栄

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきましてご意見をありがとうございます。
今後はもっとご満足頂けるようにメニューの改善に努めて参ります。

お部屋のシーツの汚れにつきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後清掃時のチェックを再度徹底し、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋ではバスルームの電気が点滅していたとの事、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。また、清掃後の確認もできておらず重ねてお詫び申し上げます。今後は電気の交換をこまめに行い、確認も徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人　宮崎

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はバスルームのシャワーカーテンの臭いでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は事前のチェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

周辺の音やごみに関しましてはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
私共もよりよい街にできるよう今後の対策など考えて参ります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
一柳　卓史