この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのシステム、朝食につきましてお褒めいただけてとても嬉しく思います。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただける様サービス向上に努めて参ります。

ロビーのゴミにつきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
常にロビーの状況を確認し、清掃を徹底いたします。

当ホテルは繁華街にあり、下層階の窓の外は隣接するビルとなってしまいます。何卒ご了承くださいませ。

貴重なご意見ご感想を有難うございました。

副支配人
一柳　卓史

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を全スタッフで共有し、今後のサービス改善につなげてまいります。

カーペット汚れにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくためにも改善を図ってまいります。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人
一柳　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご期待に添うことが出来ず、申し訳ありませんでした。

今後設備変更の際の貴重なご意見として、参考にさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ポットに関するご意見ありがとうございます。
当ホテルではお客様にお部屋を少しでも広くご利用頂けるように、物をあまりおかず、電気スタンドや湯沸かし器はエレベーター前の貸出ラックからお取り頂く形とさせて頂いております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいませ。

朝食に関するご意見もありがとうございます。
朝食は6：45～9：00までの無料サービスとなっております。
朝食時間につきましてはすぐには改善できかねますが、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご投稿を有難うございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

建物の年数を感じさせないように今後も清掃やメンテナンスをしっかり行ってまいりたいと思います。

朝食会場は設備上1階ロビーでご利用頂いております。ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。

また機会がございましたら、ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

カップルプランはシングルルームに２名様でのご宿泊という形になります。何卒ご了承下さいませ。

料金はご満足いただけて良かったです。

これからも更に快適な空間をお届けできるよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けない結果となり誠に申し訳ございませんでした。

設備に関しましてはすぐに改善は出来かねますが、今後大きい設備改修の際の参考にさせて頂きます。

清掃につきましてはご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申しあげます。
またゆっくりとおくつろぎ頂けなかった点も深く反省致しております。
頂きましたご意見は清掃スタッフと共有し、今後の清掃を更に注意して実施してまいります。

周辺も騒がしかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見は今後の改善に繋げてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、メンテナンス不足でご不快な思い、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋を確認し、ドライヤーを交換しました。また、遮音性につきましては、設備変更の際、検討させて頂きます。

私共のメンテナンス不足、誠に申し訳ありませんでした。

また、ご指摘頂きましたことで、改善することが出来ました。誠にありがとうございます。

また熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

立地につきましては熊本市の繁華街の中にございますので、皆様にもご好評頂いております。

お部屋に関しましては日々メンテナンスを行い、気持ち良くご利用頂けるよう努めて参ります。

朝食はご満足頂けましたようで何よりです。
今後も新メニューなど考え、よりお楽しみ頂けるよう進化して参ります。

駐車場は今回満車だったとの事でご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
提携駐車場はいくつかあり、ご案内もさせて頂きますので、お気軽にご連絡頂ければと思います。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在されたお部屋の設備につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

すぐにお部屋を確認し、修繕させて頂きました。
今後は更に注意してチェック、メンテナンスを行って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

先日、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

私共の清掃、メンテナンスが全く行き届いておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと話し、ひとつひとつ丁寧な対応、細かなメンテナンスを再度、徹底して参ります。

今回、私共の清掃不足とメンテナンス不足を教えて頂き、ありがとうございました。

改善につなげて参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人中嶋祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回は良い印象をお与えすることが出来ず、残念に思います。

当ホテルは繁華街の中にございますので、場所がご不明な場合はお電話にてご案内もさせて頂きますので、お気軽にご連絡頂ければと思います。

朝食会場につきましては設備の関係上１Fロビーを使用させて頂いております。ご不便をお掛けすることもございますが、何卒ご了承下さいませ。

またお部屋につきましても清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を清掃スタッフと共有し、今後の改善に努めて参ります。

今回頂いたご意見やご指摘を真摯に受け止め、今後の業務改善の参考にさせて頂きます。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

またお褒めのお言葉も頂けて、光栄に思います。
当ホテルは熊本市の中心部にあり、皆様からも便利が良いとの嬉しいお声を頂いております。

今後も価格以上のサービスと最高の笑顔でお出迎えさせて頂きます。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、確認と再発防止に努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地、スタッフの対応におきまして、お褒め頂けてとても光栄です。
またハガキもお喜び頂けてなによりです。
ハガキは川六が大切にしているものの一つです。
アンケートを頂いたお客様へ、一枚一枚心を込めて、書かせて頂いております。

今回のご滞在では清掃面でご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は更に清掃スタッフと協力し、こういったことがないよう、注意して参ります。

至らない点があったにもかかわらず。また「宿泊致したい」と言って頂けてとても嬉しいです。
これからも「おもてなしの心」でお客様をお迎えし、快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。

貴重なお声をたくさんありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、沢山のご意見ご感想頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

設備面につきましては、今後大幅な改装の際のご意見として参考にさせて頂きます。

加湿器につきましては、貸出を行っております。ご案内不足、誠に申し訳ございません。

これからも皆様のご意見ご感想を参考に、より快適な空間を考えて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

館内の設備につきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
カーペットは日頃の清掃とチェックを更に徹底し、定期的なメンテナンスもしっかり行って参ります。

トイレにつきましてもご不便をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。すぐに確認し、修繕させて頂きました。

エレベーターにつきましては、チェックアウト時どうしても混雑し、お待たせしてしまう場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。
アメニティにつきましてのご意見もありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なお声を誠にありがとうございました。

フロント
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

清掃時の確認を再徹底するとともに、再発防止に努めて参ります。

この度は、ご指摘頂きましてありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、カーペット・浴槽につきましてご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃・確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。

コピー代につきましては、白黒コピーは、Ａ４サイズで１０円、カラーコピーで５０円でございます。ご理解ご了承くださいませ。

ごはんやマップは、スタッフが作成したスタッフオススメ飲食店マップです。お役にたてて嬉しいです。

また機会がありましたら、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、シャワーカーテンが異常に臭かったとのことでご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

今一度、清掃時のチェックを徹底して早期発見及び交換に心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

これからも、ご満足頂ける環境づくりを目指して参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　槻木秀治