先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋の携帯充電器につきましてご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
フロントにて貸出用の携帯充電器もご用意しておりますのでお困りの際はお気軽にフロントスタッフへお問い合わせ下さいませ。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントの笑顔と対応につきましてお褒め頂けたこと心より感謝申し上げます。
また、たくさんのご意見やご指摘を頂けたこと重ねて御礼申し上げます。
頂戴したご意見は全スタッフで情報を共有して今後の対策や改善に繋げて行きたいと思います。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ポットにつきまして、お部屋の机をできるだけ広くご利用いただけるよう、各階の貸出しラックより、ご必要な方にお持ち頂くようお願いをしております。何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。

今後、運用変更の際には検討とさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、今後ともよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

先日は、数あるホテルの中からお選び戴いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

私共の清掃時の確認不足、メンテナンス不足でございます。

全室、再確認を行い再発防止に努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたこと、感謝申し上げます。

支配人 中嶋祐也

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今年に入り、お部屋の壁紙とカーペットの張り替えを行いましたが、全面的にはリニューアルしておりません。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。バスルームにつきましては、今後の検討課題とさせて頂いております。

貴重なご意見ありがとうございます。

支配人 中嶋祐也

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地につきまして、お褒め頂けて嬉しい限りでございます。
当ホテルは繁華街のど真ん中で利便性も良く、他のお客様からも嬉しいお声を頂いております。

また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

現在、消臭剤は各階廊下よりお持ちいただいておりますが、廊下にご準備がなかったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。

現状では、お部屋内には消臭剤を置かず、ご自由にお持ち頂くシステムで考えております。数の見直しを早急に検討致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也


★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

2018年1月25日発表
楽天トラベルアワード2017　四国エリア

グループ店「ホテル川六エルステージ高松」が
【ＧＯＬＤ ＡＷＡＲＤ】受賞!!

グループ店「エクストールイン西条駅前」が
【ＳＩＬＶＥＲ ＡＷＡＲＤ】受賞!!

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーの水量につきましては、上層階になるにつれて水圧が低くなり、低層階よりも若干弱くなります。誠に申し訳ありません。

シャンプー、ボディーソープにつきましてのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

周囲の音で快適にお休み頂けなかったこと心よりお詫び申しあげます。

お部屋の設備につきましては大きい設備改善の際の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、設備、特にカーペットにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

また朝食のご意見につきましては、今後の参考にさせて頂きます。皆様が元気にご出発して頂けますよう、私共で出来る限りのメニューを考えて参ります。

ご不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。

今後ともよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

コインランドリーではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
こまめな清掃を徹底し、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

建物の年数を感じさせないように今後も清掃やメンテナンスをしっかり行ってまいりたいと思います。

朝食会場は設備上1階ロビーでご利用頂いております。ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。

また機会がございましたら、ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

設備の不具合につきまして、ご不便をお掛けし心よりお詫び申しあげます。

ウォシュレットは故障している部屋を確認し、修理させて頂きました。
冷蔵庫のツマミもすぐに新しいものと交換致しました。
携帯充電器につきましては使用できないお部屋を確認し、対応を考えて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在のお部屋では清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認を再度徹底し、改善に努めて参ります。

朝食はお口に合いましたようで、良かったです。
新鮮野菜に具沢山の手作りみそ汁、朝カレーなど色々取り揃えております。
更に進化を続けてまいりますので、ご期待くださいませ。

貴重なご意見ご感想をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お風呂のカーテンが臭ったとのことで、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、交換致しました。
今後は清掃時の確認を更に注意して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

朝食もご満足頂けたようで何よりです。
朝食は一日の活力源になりますので、力を入れております。
焼きたてパンや人気の朝カレーなど色々取り揃えております。
今後もよりご満足して頂けるよう、新メニューなど考えて参ります。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一栁　卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、駐車場につきましてご不便お掛けしております。

ホテル駐車場が26台で、満車の場合は、料金提携しております駐車場をご案内させていただいております。

特に週末は、ホテル近くの駐車場が早めに満車になる場合があります。その際は、お待ちいただくかホテルから離れた駐車場へのご案内になりますことを、ご理解ご了承下さいませ。

また、駐車場までの道のりが分かられない場合は、ホテルまでご連絡頂けますと、スタッフがご案内させて頂きますので、お気軽にご連絡頂ければと思います。

ご意見ご感想ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、沢山のご意見ご感想頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

設備面につきましては、今後大幅な改装の際のご意見として参考にさせて頂きます。

加湿器につきましては、貸出を行っております。ご案内不足、誠に申し訳ございません。

これからも皆様のご意見ご感想を参考に、より快適な空間を考えて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

館内の設備につきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
カーペットは日頃の清掃とチェックを更に徹底し、定期的なメンテナンスもしっかり行って参ります。

トイレにつきましてもご不便をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。すぐに確認し、修繕させて頂きました。

エレベーターにつきましては、チェックアウト時どうしても混雑し、お待たせしてしまう場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。
アメニティにつきましてのご意見もありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なお声を誠にありがとうございました。

フロント
一栁　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの場所は繁華街の中央に位置してますのでビジネスや観光でご利用のお客様からも大変ご好評を頂いております。

また、朝食におきましてお褒めのお言葉を頂戴できて本当に嬉しく思います。これからも充実した朝食をご提供できるように頑張って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております！

フロント　槻木秀治