いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。

「熊本の常宿となりつつあります。」とのお言葉が頂戴できて本当に嬉しく思います。

これからもご満足して頂けるようにスタッフ一同頑張って参ります！！
貴重なご意見をありがとうございました！！

またのお越しを心待ちにしております。

フロント　槻木秀治

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうござました。

お客様の「満足」というお言葉、何よりも嬉しく思います。
ご記載頂きましたとおり、当ホテルは街中にあり、フロントも24時間対応致しておりますので、熊本の夜を満喫して頂いてからでもすぐにお越しいただけます。

朝食は無料のセミバイキングとなっております。
焼きたてパンや朝カレーなど色々取り揃えております。

これからもお客様により快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同全力で努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

４月１８日にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の際は、最後の最後で、気持よくお見送りすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

接客態度に対するご注意を賜り、大変恐縮に存じます。当ホテルでは、お客様との一瞬を大切に考え、最高の笑顔で、そして言葉ではなく心での応対を心掛けておりますが、まだまだ努力が不足していると痛感致しました。

今後は、最初から最後まで、気持ち良くお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。

副支配人 中嶋 祐也

この度は、お客様に対し、ホテルスタッフ、清掃スタッフの対応におきまして、度重なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

すべてお客様のおっしゃる通りでございます。
当たり前のことができていないことが、本当に恥ずかしい限りです。

今後、同じことの起らないよう、全スタッフへ指導して参ります。

ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、当ホテルは繁華街のど真ん中にありますので、皆様からも便利が良いと好評頂いております。皆様のお役に立てて嬉しい限りです。

そして、貴重なご意見ありがとうございます。
朝食時の英語表記は、現在作成を検討しております。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也

この度は、初めてのご利用、誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたご様子で、私共も嬉しいです。

ぜひ、熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、次回もご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のベッドの写真でございますが、当ホテルのお部屋で撮影したものです。（シングルルームのベッドは、全室同じセミダブルベッドでございます）

また、掛け布団カバーのシーツは、足元のみめくれないように通常セットしております。
このようなセットになっていなければ、私共の確認不足でございます。

洗面所につきましても、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
確認に気をつけて参ります。

最後に、スタッフや無料朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。

これからも、全スタッフでサービスの向上に努めて参ります。

ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

ご宿泊頂きました際に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

当ホテルの空調は、一括管理の空調システムで、短時間ごとの変更、設定ができず、日々の寒暖差がありますので、ご宿泊されたお日にちは、冷房には設定しておりませんでした。

私共の準備不足、反省しております。

誠に申し訳ございませんでした。

今後、このようなことのないよう、管理徹底に気をつけて参ります。

副支配人 中嶋 祐也

【ポイント１０倍プラン】で、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテル駐車場は、タワーパーキングでございますので、『車高１５５ｃｍ未満・車幅１８０ｃｍ未満・車長５ｍ未満』のお車が対象です。
満車の場合やお車が大きい場合は、ご足労お掛け致しますが、料金提携の立体駐車場をご案内しております。（徒歩３分程にパスート２４銀座プレス駐車場があります）

また、無料朝食セミバイキングにつきましては、ご満足頂けなかったようで、私共も残念です。

最後に、女性スタッフをお褒め頂き、ありがとうございます。これからも、全スタッフ『笑顔』の応対を心掛けて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

副支配人 中嶋 祐也

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

お部屋のニオイにつきましては、私共のチェック不足によりまして、大変なご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂きましたように、今後は、事前のチェックを確実に行い、お泊り頂くお客様にご不快な思いやご迷惑をお掛けすることのないようにいたします。

副支配人 須藤 史郎

この度は当ホテルの空調機の不具合のために、体調を崩されてしまわれたとのこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

本日中に原因を見つけることができませんので、明日、確認をして、ご返信させていただきます。

誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 須藤 史郎

追記 -------------------------------------
３月２１日（土）、再度空調を確認しましたが、正常に作動し、不具合を確認できませんでした。
今後も、様子を見させて頂きます。
副支配人 中嶋 祐也
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この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

今回、プランに付加されております「お水」を、お渡しせず、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時の不手際でございます。
ホテルスタッフとして、恥ずかしい限りでございます。

今後このようなミスをしないよう、スタッフ一同フロント業務に真剣に取り組んで参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 須藤 史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「交通センター」や「下通りアーケード」なども近く、熊本でも特に便利な立地だと思います。
今後も便利なホテルとしてご利用下さいませ。

お部屋でも快適にお過ごし頂けましたようで、ほっと安心致しました。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

特に賑やかな「下通りアーケード」まで徒歩３０秒という、とても便利な立地です。
お食事処でしたら、ホテルスタッフお薦めの「ごはんやマップ」もご用意がございます。
ぜひご活用下さいませ。

朝食をお召し上がり頂けなかったようで残念です。
手作り味噌汁や焼き立てパンで今日一日のスタートを元気にご出発頂けると嬉しいです。
ぜひ次回はお召し上がり下さいませ。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

繁華街のど真ん中で、飲みに行かれても、ホテルにすぐ帰って来られると、皆様からも好評のお声頂いております。
皆様のお役に立てて嬉しい限りです。

朝食会場は、１階ロビーでございます。
現状では、こちらのスペースしかございません。
ご理解頂ければと思います。

また熊本市内にお越しいただく機会がありましたら、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

この度はご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

熊本へは、初めてのご滞在とのことですが、満喫していただけたでしょうか。

当ホテルが熊本市内の繁華街の中心部に位置しておりますことで、お客様にとられましては、便利にご活用いただけたとのことで、大変嬉しく思います。

これからも、お客様のご期待を裏切らないように、日々の業務に真剣に真心と笑顔を持って、取り組んで参ります。

これからもどうぞ宜しくお願い致します。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

朝食のメニューにつきましては、これからも、内容の充実を図って参ります。

皆様からも「場所がいい。」とのお声を頂けて、とても感謝致しております。

フロントでの対応にも、更に、心ある接客に努めて参ります。

副支配人 須藤 史郎

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地につきまして、皆様からご評価頂き嬉しいです。

熊本城も徒歩１０分ほどの位置にあり、朝方、散歩に行かれるのもオススメです。

またお越し頂きました際には、熊本城周りのお散歩は、いかがでしょうか。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

『エクストールイン熊本銀座通』は、繁華街のど真ん中に位置しており、飲みに行かれるのも、アクセス面でも、皆様より評価頂いており、嬉しい限りです。

また、熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

立地につきまして、皆様からもご評価頂いており、嬉しい限りです。

また、機会がありましたら、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也