9月7日に宿泊しました。
値段、接客対応はすごく良かったです。
ただ部屋が最悪でホテル真横の店舗に焼き鳥屋があり2階に宿泊していたが、匂いが部屋に入ってき充満してとても不快な気分になりました。
換気したいのに窓も開けれないし、多分もう二度と泊まる事はないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

繁華街にあり，便利だが，酔った客が騒いだり，奇声をあげたり，うるさくて眠れなかった．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

夜になるとWiFiが使い物にならなくなるし、近隣の飲み屋かなにかのにおいが部屋に立ちこめる。
それ以外に不満はないので、これらが気にならない人向け

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

遡れば１０年近く、系列のホテルも含めて利用させていただきました。
しかしながらこんな事になるとは…

館内の共通Wi-Fiスポットがつながらず、私のわかる範囲で調整しましたがダメでした。
フロントにその旨伝えたところ、借りたWi-Fiルーターで有線LAN経由での使用を勧めていただきましたがそちらも繋がらない。
同じフロントの方に症状を訴えると、「お部屋に行きます」とのお返事でしたが夜だったので連泊最終日の外出中に調整を依頼。

しかしながら、日中の作業はされなかったようで、その夜また「入室しましょうか？」と言われてしまいました。

昼間何もしてない事にも驚きましたが、仕方なく入室の上で点検を依頼。
そこから机を動かしたり配線を弄ったり…埃も立つ上、コロナ禍で他の人と一緒にいる事自体強いストレス。
挙げ句の果てには直る気配もないため我慢の限界！退室を求めました。
謝っては貰えましたが、何のための謝罪かも伝わらない謝り方。最悪の熊本滞在でした。

熊本という場所は大好きです。なので尚更残念な気持ちでチェックアウトしました。
こんなホテルじゃなかったはずなのに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年01月

相変わらずフロントと現場スタッフのチグハグ感が拭えていません。
フロントの守備範囲では顧客満足度を向上しようと色々と努力している事が感じられますが、現場スタッフ（部屋のメイキング担当者）が全く理解していないように思えます。

コロナ禍に於いて朝食サービスへのフロントの神経の使い方には頭が下がる思いです。
ですが、今回宿泊した部屋で気付いた点を挙げると、
１）デスクに置かれたカップに茶色い水滴の跡が残っていた。
２）スタンドの豆電球が切れていた。
３）ガウンがベッドの上に無造作に置かれていた（ベッドに垂直あるいは平行に置くだけで印象は大きく変わ
　　る・・・というか他のホテルでは当たり前です）。
４）相変わらず水回りの清掃が甘い（カランの下、浴槽に浸からないと見えない場所）。
５）洗浄便座の水圧が「ターボ」に設定されていて、気づかずに使ってびっくりしました。
６）他の部屋の事ですが、ドアの前にリネン類の入った袋が朝まで置きっぱなしになっていた（連泊の客が
　　深夜に戻り、早朝に使用済みのリネン類をドアの前に出したのかもしれませんが）。

特に１）については感染症に対するホテルの対策に疑問を感じざるを得ませんでした。
部屋のリニューアルが念入りに行われているの見るにつけ、勿体なく感じました。

フロントの熱意が空回りしない様、現場スタッフには頑張って頂きたいと感じた次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

良い点：フロントの対応はよい

悪い点：バイキング形式の朝食時に、従業員が調理室に籠っていて、サポートが必要な人がいても何のケアもしないのは、評価を大きくさげる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

洗面所に女性の髪の毛が落ちてた。バスタブには陰毛が落ちてた。掃除したのか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

先ず部屋に入って、エアコンを付けるやいなや酸っぱい何とも言い難い悪臭が部屋中に充満。エアコン清掃全くしたいないのが分かった。風呂場のシャワーカーテンが雑巾が湿った悪臭で思わずオエっと吐きそうになった。その上バスタブには前の利用者の毛髪、長さ５センチが付着。イライラと悪臭でまともに眠れなかった。朝食の丸パンは水分が飛んでカピカピだった。こんな最悪なホテルは生まれて初めてでした。朝食時にアンケートボックスに入れて、チェックアウト時に何か一言位フロントスタッフから言葉あるんかな？と思いながらルームキーを渡したらなに食わぬ対応でアンケート見てないみたいで有り難う御座いました～ってそりゃあ無いだろ。言うだけ無駄な低レベルなスタッフですな。いつもの他のホテルに泊まるべきでした。立地以外ほめるところ無し。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

エアコンの温度設定ができず風量調整のみだったので寒く感じました。風呂はシャワーヘッドが小さく不快でした。朝食は写真の通りでした。雨が降っていても濡れずに下通に出られるので立地は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

2月6日宿泊。受付の初老男性の笑顔なく説明もモゴモゴ。何を言ってるか不明。
食事様に周辺地図依頼したところ、ほんまの周辺地図。別途飲食店マップあると書いてあるがもらえなかった。免震ベットか硬すぎ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

喫煙ルームとはいえ、換気が悪い。
そして何よりベッドが硬い。床で寝てるのとほぼ変わらず、身体が痛くなるし眠れるわけがない。
繁華街に近く、立地は悪くないが２度と利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

誕生日だったので
旦那さんと二人で、１０月１２日に泊まりました。
予約した部屋は、ベッドカバーにシミがあり、お部屋をかえていただきましたが、その部屋はバスルームが不潔で
ガッカリしました。
お風呂に入った時間が遅かったので、
ホテルの方にはもう言えませんでした。
立地はいいし、朝食つきだし、お値段も安いので、いいホテルだと思うから
勿体無いなぁ～と思いました。
もう少し、衛生面を強化してくださると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

セミダブルベッドで予約してましたが、実際に宿泊した部屋はツインでした。
チェックインの時間も遅かった為部屋の変更はお願いしませんでしたが、恋人の誕生日も兼ねての旅行前乗りの為の宿泊でした。
接客等は凄く満足したのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

細やかな気遣いで、小物が充実していて、スタッフも素晴らしかったのですが、いかんせん飲屋街という立地のため、夜中の酔っ払いの声がうるさく、朝方は残飯にありつくカラス達の鳴き声がうるさく、建物の壁が薄過ぎですね、全然眠れませんでした。私が泊まることはもうないでしょう。外部の音以外はとっても良かったので、残念ですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

バスタブの底がありえない程汚れていたため、掃除し忘れだと思い、従業員を呼んで確認してもらうと、これは取れないとのこと。他の部屋に替えてもらおうと見るとそこも汚れていたのでそのままの部屋にしました。
夜帰って来てバスタブにお湯を貯めようとすると、ゴボゴボと汚水とともに絡まり合った大量の髪の毛が逆流してきました。思わず食べた熊本ラーメンもリバースしそうになる程気持ち悪かったです。結局シャワーだけ浴びて我慢しましたが、日本でバスタブがあるのに浸からなかったことは今までないことなので手抜き掃除としか思えません。規格品のユニットバスなのだから他のホテルでもあるものなのにこのホテルだけ取れないという汚れはありえないと思います。
また、夜ベッドで寝ようとするとブーンといううなりのノイズがして耳栓をしてもなかなか眠れませんでした。
従業員の方たちの対応は皆親切で良かったのですが、設備がこれではもうリピートはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

普通のシングルルームです。ミキシングバルブなし。朝飯は種類も多く量も満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

平日は熊本市内のビジネスホテルは混んでいて、今回初めて泊まった。
まず、エアコンが全館共同タイプのもので今の時期は『暖房』しか運転していなかった。当日は蒸し暑く部屋の中もかなり暑かったので窓を開けるしかなく、銀座通りの雑踏音と排気ガスの臭いを我慢しながら過ごしていた。構造的にかなり熱が籠るのか窓を開けないと過ごせなかった。結局虫が入るか心配しながら窓を開けて寝ざるを得なかった。
この共同タイプは微妙な温度管理が出来ないので個人的には今後遠慮したい。

Wifi環境が整備されているとのことだったが、残念ながら宿泊した部屋にはアンテナが1本しかたっていなく、通信としてはほとんど機能しなかった。フロントに問い合わせてルーターの貸し出しはあるか聞いてみたが残念ながら個別貸し出しはないとのこと。
部屋によってはwifi環境がかなり悪いことはそこは覚悟しないといけない。
朝食は東●インやルー●インとほぼ同じ。無料サービスなので有難く頂戴した。
銀座通りに面していて、観光には最適かもしれないが目の肥えたビジネス顧客には不満が残ってしまう。個別ルーターの貸し出しは何とか考えてほしいね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

熊本城にも近く、繁華街で良かったのですが、窓の外は隣のビルの壁で景色を楽しむことができなかったことが残念

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

低層階で窓が開けられず息苦しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

他の急な仕事が入り、宿泊も失念しておりました。申し訳ございません。
法人の先の入金でしたが、現地支払いで利用させていただく場合はどのような結果でしたのでしょうか。このような事は初めてです。夜中、1時半過ぎのお電話は昼間仕事をする人にとっては大変困ります。全額のお支払いのご依頼でいらしたら、そのような非常識な時間にお電話をしなくても…眠れなくなり、弊方の都合で大変申し訳ございませんが、仕事上遠距離運転が付き物でございますため、危険です。まだサイクルがもどっておりません。
ホスピタリティの高いホテルさまは差し障りのない朝10時ごろにお電話を頂いたことがあり、私が謝罪をすると、先方はいつもありがとうございます今後もご利用お待ち申し上げております、とおっしゃってくださり敷居を高くなさらかったので定宿とさせて頂いております。
今回は、私はサービスはお受けしておらず全額のお支払いはさせていただき、一切の料金の発生はないと思いますが、それにしては…翌朝WEB会議でしたのでレイトチェックアウトプランがあり貴ホテルを利用させて頂いておりました。
以前、チェックアウトの際にも指摘させていただきましたが、禁煙ルームですのにタバコの匂いが強く、2回とも他の方の毛がついており最終的にお風呂は諦めました。他のホテルさんは禁煙ルームに空きがない時は禁煙ルームの消臭対応をして下さり、まずまずです。残念ながらタバコの匂いがきついお部屋にいることしか手段がなく、「禁煙可」とされてはいかがでしょうかと考えておりました。ホテルの外直ぐに喫煙場所があり、一度服や髪に触れただけで一日中自分も車も臭いです。個人的には物凄く嫌いな匂いです。
滞在時間を延長をして追加料金が発生してでもいいので安心、清潔ななホテルがいいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月