この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部、繁華街のど真ん中に位置しており、路面電車の最寄りの電停や、熊本城も徒歩圏内でございます。
今後も皆さまに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

仰って頂きました通り、立地につきましては熊本市の中心部にあり大変便利な場所にございます。
スタッフおすすめの飲食店ＭＡＰもご用意しておりますので、是非次回お越しの際には、ご利用くださいませ。

自社駐車場につきましては、高さ制限が155㎝となっております。高さオーバーや満車の際には、提携先駐車場もご用意しておりますのでご安心してお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
また、熊本にお越しの際には、よろしくお願いいたします。

支配人
宮崎 高栄

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

朝食会場での会話では、新型コロナ感染症が5類となり、以前のような会話の制限も緩和させて頂いております。何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願い致します。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

支配人
宮崎 高栄

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、皆様のご意見を参考にしメニューの改善に努めて参ります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

加湿器の音につきましては、折角のご滞在中にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、浴室の清掃が行き届いておらず重ねてお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食につきましてはお気に召して頂けて、感謝申しあげます。
これからもスタッフ一丸となってサービス向上に精進して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

日頃よりエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。ご満足いただけるよう、皆様のお声を参考にし改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

日頃よりエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食無料サービスにつきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
現在は、人気の朝カレーをはじめ、郷土料理の「だご汁」や「高菜ご飯」、冬季限定「湯豆腐」等をご用意させて頂いております。
今後も皆様に元気にご出発して頂けます様に、メニュー作りに工夫を重ねて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル入口が「分からなかった」との事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、折角のご滞在中に「ゆっくり出来なかった」との事、ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申しあげます。
本当に残念な思いで一杯です。
大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なお声は、清掃担当者と情報共有してサービス改善に役立てて参ります。
また、今後ご滞在中に何かございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
すぐに対応させて頂きます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご到着時だけでなく、ご出発の貴重なお時間帯に大変ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

当館ではチェックアウトは自動精算機でお手続きを行って頂いており、私共のご案内不足、重ねてお詫び申しあげます。
ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、皆様がスムーズにご利用頂けますように、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましては、交通アクセス、ショッピング、お食事等、大変便利な場所にございます。私共も自信を持って皆様にご案内が出来ております。

これからも熊本にお越しの際には、どうぞよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食につきまして、ご満足頂けない結果となり、心よりお詫び申し上げます。
今後、皆様にご満足いただける内容を追求してメニュー改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区部長代理
一柳　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。
スタッフの対応につきましては、お褒め頂きありがとうございます。お役に立てて嬉しく思っております。
これからもおもてなしの心でお出迎えさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂の温度調整が難しかったとの事、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお声は、今後のリニューアル時の参考とさせていただきます。
ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフの対応にお褒めのお声を頂戴し、大変恐縮でございます。
これからも、スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ベッドのマットレスがお身体に合わなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

スタッフにつきましては、お褒め頂きありがとうございます。これからも親切丁寧なご案内を徹底して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ベッドにつきましては当館では高密度スプリングセミダブルベッドを採用しております。
頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
貴重なお声をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けてとても安心いたしました。
これからも快適な環境をご提供するためにスタッフ一同頑張って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食時間に関しましてはご案内不足大変申し訳ございませんでした。
今回、熊本城マラソン開催に伴い、当日の朝食時間を30分前倒しでご提供させて頂きました。
今後は皆様にわかりやすいご案内に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

熊本城マラソンはいかがでしたでしょうか。
私共もご滞在中は少しでもお力添えが出来てとても嬉しく思います。
また朝食についてはご満足頂けて重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは繁華街中央に位置しており、近隣はアーケード街や飲食店も数多く、人気の熊本城も徒歩圏内にございます。

また、熊本にお越しの際はぜひ、ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

価格、立地につきましてはお褒め頂き、励みになります。
当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺はお店や飲食店も多く、交通の便も整っております。周辺のマップなどもご用意しておりますので是非ご活用頂ければと思います。

サービスにつきましてもご満足頂ける様にスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の臭いにつきましては清掃時に確認もさせて頂いてますが、今後更に注意してチェックを行ってまいります。
またオゾン脱臭の対応もさせて頂きますので、お気軽にフロントへお伝えいただければと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史