ご投稿誠に有難うございます。朝食の時間につきましてはチェックイン時と夕食後にご案内を申し上げておりましたが十分にお伝えできなかった様で申し訳ございませんでした。お泊まり頂いたお部屋はとても景観が良い離れでございますがシャワールームへのご不満、また刺身の鯛へのご不満と数々申し訳なくもお詫び申し上げます。

ご投稿誠に有難うございます。県内からのお越しでした。日頃から県内外多くの宿泊施設にお泊りとのことを伺いました。相当なご見識をお持ちのご様子、心からのご丁寧なご意見・ご感想、有難く拝聴させて頂き今後に生かして参りたく存じます。「寝室に小さな照明」は早速手配致しました。奥様にも宜しくお伝え下さいませ。有難うございました。ご夫妻の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠に有難うございます。お泊り頂いた翌朝はこの秋一番の由布院盆地に広がる朝霧の朝でした。湯布院自慢のその景色をお楽しみになられたご様子でしたが本当に宜しゅうございました。お食事の時間を決めさせて頂いております件ですが、当宿の体制上応用が利かず大変申し訳ございません。今後も改善していける点など努力していきたく存じます。この度は有難うございました。益々のご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠に有難うございます。お友達とのご宿泊で気兼ねなくゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子、本当に宜しゅうございました。普段はお仕事などお忙しい日々をお過ごしでしょうが機会がございましたら又是非リフレッシュにお越し下さいませ。お待ち致しております。お友達の方にも宜しくお伝え下さいませ。有難うございました。益々のご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠に有難うございます。今回お泊り頂いた「わかば庵」は当宿でも一番リーズナブルな離れで「高級旅館に属する」部類ではないと存じます。露天風呂、お食事とご満足いただけ嬉しく存じ上げます。当宿は午後3時からのチェックインでそれ以前はメンテナンスと休憩時間となっております。当日は2時のご到着でチェックインをとのお申し出でございましたが掃除の為、母屋ロビーは使用できず、3時のチェックインまでお車でお待ちいただきましたが私共も急いで用意をし３時以前にお部屋にお入り頂きましたがご不満の事、申し訳なくもお詫び申し上げます。当宿では2間タイプの「幸・智・空・阿・吽」はベッド仕立の寝室ですが１間タイプの「もみじ、わかば、めじろ、ひばり庵」はセット済の布団敷きはお客様にてお願い致しております。おっしゃいます通り高級旅館ではその様なことは無いかと存じますが、当宿の１間タイプの離れは価格も含めその様な商品提供とさせて頂いております処をご理解の上ご容赦下さいませ。お帰りの際には大変ご満足の御言葉も頂きましたのでかようにご不満の事とは存ぜず、ご期待にお応え出来ず、改めてお詫び申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。当宿の全てのお部屋はいつでもお入り頂ける露天風呂付離れの一戸建てでございます。気兼ねすることなくごゆっくりとお過ごし頂けますが今回お泊り頂いた奥ノ院は更に一棟ごとの敷地を広くとっておりますので自然を感じられ解放感があります。当日はお寛ぎ頂けたご様子で本当に宜しゅうございました。機会がございましたら是非またお越し下さいませ。お待ち致しております。ありがとうございました。お二人の益々のご発展とご多幸をお祈り申し上げます。

先ずはご不満の事、大変申し訳なくもお詫び申し上げます。当日の午前中はこれまでに経験したことが無いほどに近距離でかなり多くの落雷があり、本館母屋側は無事でしたが奥ノ院の弱電設備（WiFi機器、防犯システム、等）が落雷の為に全てシャットダウンしました。幸いにも停電はありませんでしたが、、、当日は日曜日の為に業者さんの手配が付かず、翌日の緊急工事となりましたが復旧を致しました。自然災害に於ける不可抗力とはいえご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。又、送迎の件でございますが、奥ノ院のお客様には送迎車をご用意させて頂いておりますが散策がてら3～4分の道を歩いてお越し頂く事も選択肢としてご案内させて頂いておりますので歩いてお越しのお客様も多くいらっしゃいます。ご案内の周知が不十分であったのか？重ねて申し訳ございませんでした。落雷等自然災害に於ける対策、ご案内の周知、等、再検討させて頂きます。この度はご不便をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。

ご投稿誠にありがとうございます。奥ノ院の離れのお部屋は広い敷地に建つ一戸建てでございます。母家との間には棚田があり田舎の景色もお楽しみ頂けます。駐車場は離れのお部屋毎に専用に設けておりますがチェックインのお手続きは母屋でお済まし頂きその後のお部屋へのご案内となります。案内板のご指摘、改良等検討させていただきます。お米は時々全国放送のテレビ番組にも出る京都の老舗お米問屋から仕入れております。ご満足頂けたご様子、嬉しく存じ上げます。機会がございましたら是非また皆様でお越し下さいませ。お待ち申し上げます。ありがとうございました。ご家族皆様の益々のご繁栄とご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。お料理がお口に合わなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。お料理へのご指摘、アメニティーのご提案、と参考にさせて頂きたく存じます。この度はありがとうございました。ご夫妻の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。ご当地の珍しいお土産まで頂き、本当にありがとうございました。皆で美味しく頂きました。遠方よりお越し頂き奥ノ院でお寛ぎ頂けたご様子、本当に宜しゅうございました。次回は彩も違う季節にでもお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。ご夫妻の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。2度目のご宿泊で今回はお嬢様もご一緒にお越し下さいました。紅葉の頃でしたので秋の湯布院の景色をお楽しみ頂けた事と存じます。これから益々寒くなって参りますのでお体ご自愛の上、お過ごし下さいませ。機会がございましたら是非またお越し下さいませ。お待ち致しております。よいお年をお迎えください。ありがとうございました。ご家族皆様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。露天風呂はご満足頂けたご様子ですが、お食事はご満足には至らなかったようで申し訳ございませんでした。更に勉強、精進して参ります。この度はありがとうございました。ご夫妻の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。ご夫婦水入らずでごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で本当に宜しゅうございました。当宿は全て露天風呂付の一戸建て離れでございますので比較的「3密」を回避できる環境にあります。その他、コロナ対策は日々試行錯誤で実施させて頂いておりますが、お客様にはできる限り自然に３蜜回避をして頂けるよう日々工夫をしていきたく存じます。機会がございましたら是非またお越し下さいませ。お待ち致しております。ありがとうございました。ご夫妻の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。当宿は全て一戸建て露天風呂付離れでございます。いつでもお入り頂ける温泉をお楽しみ頂きごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと存じます。機会がございましたら是非またお越し下さいませ。お待ち致しております。ありがとうございました。お二人の益々のご発展とご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。お母様とご一緒に親子水入らずで奥の院でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子、本当に宜しゅうございました。お食事に付きましては更に精進努力を重ねて参りたく存じます。又、クレジットカードに付きましてのご指摘ですが、決済時の当宿側でのカードリーダーでの読み込み時にはデビットか？クレジットか？の選択操作は無く、お調べ致しましたところご提示頂いたカード自体の設定契約によるものであるそうです。その点、ご確認頂ければと存じます。この度はありがとうございました。お母様共々、益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。「紙ナプキン」の件でございますが、、、使いまわしの布おしぼりよりも清潔感があるとの判断で比較的上質のウェットタイプ紙ナプキンをご提供させて頂いております。ご指摘有難くも現状のままでご容赦頂きたく存じます。また「持ち込みOK」の件でございますが、楽天サイトにてお客様が最初にご覧頂くページをはじめプラン説明にて「○夕食時も含めアルコール類のお持ち込み自由です。お気軽にお持ち込みください。（グラス、氷等はご用意致します）」と表記させて頂いておりますがお気づきになられなかったご様子、申し訳ございませんでした。表記方法、告知等現状以上にお伝えできるか検討させて頂きたく存じます。貴重なご指摘誠にありがとうございました。益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。ゴールデンウィークにお越し下さいました。新緑の美しい時期、春の湯布院を満喫して頂けたかと存じます。お食事が少なくお感じになられたとの事、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。しかしながらお酒類のお持ち込みはお喜び頂けたご様子、何よりでございました。この度は有難うございました。益々のご多幸をお祈り申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。当日は水道のトラブルでご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。楽しい思い出をお作り頂けたご様子、本当に宜しゅうございました。機会がございましたら是非またお越し下さいませ。お待ち致しております。ありがとうございました。お二人の益々のご発展とご多幸をお祈り申し上げます。