この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応に高い評価を頂戴しまして
大変嬉しく存じます。

ぜひまたのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

「あかまつの湯」は、当館自慢の施設の一つでございます。高い評価をいただき感謝申し上げます。

また、ご指摘いただきました点も改善してまいりたいと思います。

ぜひ、またのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

スパティオ小淵沢にお越しくださいまして誠にありがとうございました。朝食は期待外れであったようですね。大変申し訳ございませんでした。観光のお客様向けとなっていると思います。また、おっしゃる通りビジネスホテルと比べますと観光ホテルに属するので価格設定もお高く感じることと思います。それでも近隣のホテル様に比べますとお安くなってございます。一日の疲れを温泉で癒していただければ幸いと感じます。今後は朝食に関しまして更に工夫できるように考えていきます。また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

お越しいただきまして、誠にありがとうございました。温泉は、大浴場「延命の湯」では朝AM10:00からPM21：30までご利用いただけます。宿泊者専用の「あかまつの湯」ではPM16：00からPM24：00朝はAM6：00からAM9：00までご利用できます。「延命の湯」は別会社様でございまして、これでも伸ばしていただいております。「あかまつの湯」に関しましては、流し湯の為温度管理をすることが難しく深夜帯に行うことは厳しいのが現状です。また、防犯としましても、24:00から6:00におきまして温泉での防犯の管理も不十分となります。出来る限りの延長を試みてまいりますが、お客様に不安を抱かすような事柄を排除できましたら、新しいご案内が出来るかもしれません。お客様の御意見を無駄にせず努力してまいりますので是非またお立ち寄りくださいませ。

この度は、八ヶ岳の麓の温泉ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。本来ならもっとお客様にとって良いサービスが出来たらと思いますが、至らない点も多くあったと思います。ですが、出来る事では精一杯やらせていただきたいとスタッフ一同考えております。また是非八ヶ岳にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お子様が大きくなりましたら、違った楽しみ方が出来ると思います。

お越しいただきまして、誠にありがとうございます。お客様の書いていただいたことを踏まえ、もう少しでもレベルアップできるように従業員教育並びに設備の補修、そして朝食の改善を少しづつですが行っていきたいと考えます。薦めいただけるように更に精進していきたいと思いますので、機会がございましたら、また足をお運びくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　夕食にご満足頂けたとの事でスタッフ一同嬉しく思い、励みになります。
　立ち寄り湯の「延命の湯」も感染対策での人数制限にもご協力いただきありがとうございました。
　建物の構造上、期待されていた眺望ではなかったとのことでした。こちらはお部屋にもよりますので、ご予約の際にお問い合わせいただければ、可能な限り対応いたします。
　また、お時間のある時にごゆっくりご滞在いただければ幸いです。スタッフ一同
お待ちしております。
　

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　日に日に朝晩の冷え込みが厳しくなり、また日中はぽかぽかと暖かく過ごしやすい日が続き、八ヶ岳は紅葉真っ盛りです。
機会がございましたら、またお出かけください。お待ちしております。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランのお食事代金をお部屋付けにされて、チェックアウト時にご宿泊代とご一緒のご精算をされたのですね。
GOTOトラベルの地域共通クーポンの利用は、館内ですと、売店、レストラン、温泉の登録のみですので、フロントでの宿泊代金の精算にはご利用いただけません。スタッフのご案内不足でもありました。ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
　八ヶ岳は寒さ厳しい冬を迎えております。暖かい時期になりましたら、現在の状況も少しずつ良くなっていくかと思います。八ヶ岳にお越しの際はぜひ、スパティオ小淵沢をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度はスパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食におきましては、連泊されるお客様には1泊目と2泊目のお食事内容を変える事を基本としております。にもかかわらず、「ほぼ同じ」だったとの事で、お客様に残念な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
　現在、朝食は無料サービスとなっておりまして「こだわりのおにぎり」と「具だくさんのお味噌汁」をご用意しております。また、「クロワッサン他のパン、八ケ岳高原牛乳、天然水で淹れたコーヒーもございますのでお好みに合わせて召し上がっていただけます。
　是非また、八ケ岳にお越しの際はスパティオ小淵沢をご利用くださいませ。お待ちしております。

　この度はスパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
　ご滞在中、快適にお過ごしいただけました様でなによりです。
大浴場は現状、大変申し訳ございませんが、早朝のご利用は厳しい状況です。
　宿泊のお客様専用の「あかまつの湯」こちらは露天はございませんが、源泉かけ流しでございますので、こちらをぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。