お越しいただきまして誠にありがとうございました。お部屋の清掃についてお褒めを頂きまして誠にありがとうございます。お荷物は事前にお申し付けございましたらお預かりは可能でございます。またご利用くださいませ。障子の明かりが強かったようですね。大変申し訳ございませんでした。戸に当たるものが無いのと、洋室のように遮光カーテンもないことで障子だけでは眩しかったと思います。お話しのように申し訳ございませんがアイマスクは有効と思います。お客様のご意見を今後活かせるように考えておきたいと思います。また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

八ヶ岳の麓の宿までお越しいただきまして、誠にありがとうございました。フロント担当のお褒めの言葉ありがとうございました。残念ながら、中華レストランではご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。厨房スタッフと共有させていただきます。延命の湯に関しましては、温泉の部署にお伝えさせていただきます。あかまつの湯に比べ延命の湯は温度管理はしやすいので確認させていただきます。お客様の残念な思いを次回取り戻せるように努めてまいりますので、ぜひまたお立ち寄りいただければと思います。ご意見ありがとうございました。

ホテルスパティオ小淵沢にお越しいただきまして誠にありがとうございます。ゆっくりお過ごしいただいたようですが、フロントの対応でお客様にご不便をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。2名体制にしているのですが、もう一人のスタッフが、別の作業に入ってしまうことが多々ありまして、ご迷惑をおかけしてしまっております。今後チェックイン、チェックアウトの対応に対策をしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。また是非お立ち寄りくださいませ。

この度はホテルスパティオ小淵沢にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。只今和室の畳を抗ウイルスに変更中でございます。更にお客様に安心安全でご利用できるように進めております。また、和室に関しましては、抗ウィルス敷布団を導入いたしました。合わせてご利用になります。今後もお客様に気持ちよくお過ごしできるように努めてまいります。また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

　この度は、スパティオ小淵沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　宿泊の方の夕食は予約時のプランで他に、和食と中華の折衷料理がございます。また、施設内に和食レストランもございますので、朝食付プランでお申し込みいただいて、そちらで召し上がるのも良いかと思います。
　5階レストランからの、南アルプスは目の前の高さで見られるので、是非見ていただきたい眺めです。紅葉の南アルプスも良いですが、雪化粧した南アルプスもまた「素晴らしい！」と言っていただけると思います。冬の満月の夜空は、幻想的で私の大好きな景色でおすすめです。
ぜひまた、ご利用くださいませ。お待ちしております。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　朝食には残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見と致しまして、今後検討させていただきます。
　お部屋、温泉、サービスはとても良かったとのご評価を頂き大変嬉しく思います。スタッフ一同励みになります。
　また機会がございましたら、ご利用くださいませ。お待ちしております。

　この度は、ご利用ありがとうございました。
　温泉も、お部屋も「とてもキレイで清潔感があり、良かった」とのお声を頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの励みになります。
　5階の中華レストランで2.000円分メニューからご利用頂ける「ミールクーポンプラン」でのお食事、満足頂けました様で幸いです。
　機会がございましたら、ぜひまた八ヶ岳にお越しください。お待ちしております。
　

　この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　立ち寄りのお客さまもご利用可能な大浴場「延命の湯」は只今、感染対策の短縮営業となっております。9月中は20：30受付終了でございます。状況を見て少しずつの緩和となるかと思います。ご不便をお掛けしますが、ご理解とご協力をお願い致します。
　「快適に過ごせたので良かった、フロントの方も丁寧」との感想を頂き、ありがとうございます。スタッフの励みになります。
　機会がございましたら、ぜひまたお越しください。お待ちしております。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お食事にも、お部屋の広さにもご満足頂けました様で幸いです。
　温泉は、ゆっくりとお楽しみ頂けましたでしょうか？感染対策での時短営業、人数制限、サウナ、休憩室の利用中止などには、ご不便をお掛けしました。ご理解ご協力頂きましてありがとうございます。
　こちらは、季節の変わり目で朝晩の気温が、下がり少し肌寒いほどです。秋の気配が近づいて、近隣の木々の色が変わり始めています。
また、機会がございましたら是非お越しください。お待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。
宿泊のお客様専用の「あかまつの湯」の男女入れ替え制でのご利用におきましては、ご理解ご協力頂きましてありがとうございました。
お客様の入浴時にはどなたもいらっしゃらなかったとの事で、ゆっくりとお寛ぎ頂けたかと思います。
　温泉の温度は、源泉の温度が日によっては少々低めの場合もございます。ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　1階レストラン森樹でのお客様対応では、不安な思いをされたかと思います。レストラン森樹責任者に伝え、改善し、お客様が安心してご利用できますようにスタッフ一同努めて参ります。
　一日も早く、コロナウィルスの感染状況が少しでも落ち着いて、皆様に制限なく、のんびりとご宿泊いただける日が来ることを願うばかりです。
　機会がございましたら、是非また足をお運びくださいませ。お待ちしております。
　

この度は、スパティオ小淵沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　八ヶ岳の麓の標高1000メートルにございますので、立地は自然豊かな環境でございます。ホテルの5階展望レストランからは全方位が見えますので、南アルプスや周辺の木々の緑を眺めることができます。
　お泊りのお部屋は和室のシングル利用でしたので、ゆったりとお過ごしいただけたかと思います。
　ぜひまた、機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただきありがとうございました。
　「延命の湯」につきましては、コロナウィルスの感染対策で人数制限をさせていただいております。
お客様の宿泊日程ですと連休の最中でしたので、立ち寄りの湯にもなっております大浴場は、大変混雑しておりました。
宿泊の方でも順番の予約という形はとれなかったのですが、「延命の湯」のところで順番をお待ち頂ければ、入浴は可能でございます。ご案内が行き届かずに残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　「あかまつの湯」は内湯のみではございますが、宿泊のお客様専用でございますので、混雑することなくほぼ貸し切りのようにゆったりとご利用頂けます。
　コロナウィルスの感染が落ち着いて来ましたら、少しずつ制限を緩和していけるかと思います。それまではご不便をおかけしますが、ご協力をお願い致します。
　機会がございましたら、またご利用くださいませ。お待ちしております。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただきありがとうございました。
　当館では、コロナウイルスの感染予防対策と致しまして、一般のお客様の立ち寄り湯にもなっております大浴場「延命の湯」の営業時間の短縮と入場制限、皆様に入場時のマスクの着用、検温をさせていただいております。
　
　ご宿泊のお客様におかれましては、源泉のみかけ流しの湯「あかまつの湯」がございます。こちらは、16時より24時まで。また翌朝の6時から9時半までオープンしております。是非こちらをご利用いただければと思います。

　ご不便な点もあったかと思いますが、ご協力頂きましてありがとうございました。お客様がより安心して快適に過ごせますよう、今後も努めてまいります。
　朝晩は少しずつ肌寒く感じられる季節になり、紅葉もそろそろ始まります。機会がございましたらまた、八ヶ岳にお出掛けください。スタッフ一同お待ちしております。
　
　

いつも、スパティオ小淵沢をご利用ありがとうございます。
この度は、お客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
4月1日より、朝食はプチバイキング形式に変更となります。より一層、お客様にご満足いただける様、努めてまいります。
　ぜひまた、ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

auの携帯については、本当に申し訳ありません。
改善する方向で調整しておりますが、auに今一度改善を申し入れます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同