この度は、ご利用ありがとうございました。
　夕食提供には、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。料理の配膳の順番はすぐに検討させていただきます。ドリンクの提供も迅速に行えますよう改善努力致します。
　またお子様のメニューについては、お好みに合わず、申し訳ございませんでした。朝食のメニューも現在は大人、子供同じ内容での提供となっております。お子様メニュー検討中でございます。
　大浴場は感染対策としまして、男女ともに40名の人数制限をさせていただいております。
宿泊のお客様には、専用の「あかまつの湯」をおすすめいたします。こちらにご満足いただけました様で何よりです。
　ウェルカムドリンクのコーヒーは皆様に好評頂いております。お子様にも喜んで頂けました様で幸いです。
　またのご利用をお待ちしております。
　

　この度はスパティオ小淵沢をご利用いただきありがとうございました。
　宿泊のお客様専用の「あかまつの湯」は内湯のみでございます。チェックイン当日は、24時まで、翌日朝は6時から9時半までご利用になれます。
大浴場の「延命の湯」は日帰りの立ち寄り湯にもなっておりますので、混雑を避ける為に1回のみの利用をお願いしております。
　夕食は、お客様のお口に合わず残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
　コロナウィルスの感染が落ち着きましたら、「延命の湯」は何度もゆっくりとご利用していただけるようになりますので、それまではご協力をお願い致します。またのお越しをお待ちしております。　

いつもご利用ありがとうございます。
紅葉の時期の八ケ岳はいかがでしたでしょうか？
ホテル周辺は木々が多く、赤や黄色、オレンジと色鮮やかに彩られた景色は素晴らしいものです。
八ケ岳はまもなく冬を迎えます。雪化粧をした景色を眺めに、ぜひお出掛けくださいませ。

　この度はスパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
　お食事に関しましては、「少し物足りない感じ」とのことで、お客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在、お食事内容変更になっております。夕食は和食と中華の良いとこ取りの和中折衷料理を地元産の食材を使用して彩り豊かにご用意しております。朝食は、こだわりのブレンド米を使用したおにぎりと具沢山お味噌汁、クロワッサン他のパン、天然水で淹れたコーヒー、八ケ岳高原牛乳をお好みで召し上がっていただく軽朝食のスタイルとなっております。5階展望レストランからの美しい南アルプスを眺めながらの朝食は格別です。
　ぜひ、機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

温泉を楽しまれたご様子、とても嬉しく思います。

また、畳から発生するような臭いにつきましては、ご指摘いただき感謝申し上げます。
早急に対応させていただきたいと思います。

是非、またのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

当日は、突然温泉が汲み上がらなくなり、ご迷惑をおかけしました。
本当に申し訳ございませんでした。

温泉が汲みあがらないということは希ですのでぜひまたのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

八ヶ岳の麓の宿へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。今回、せっかくのお寛ぎを邪魔されてしまい大変申し訳ございませんでした。立ち寄りの湯の「延命の湯」は別会社様ですので、私からこのようなご意見を頂きましたと話させていただきます。お話を聞きますとご案内している私どもも恥ずかしくなります。大変申し訳ございませんでした。今後改善していくようにお願いしてまいります。また機会がございましたら、のんびりとお過ごしし、最後までリラックスしていただければと思います。

お越しいただきまして、誠にありがとうございました。残念ながらお客様には不愉快な思いを多々させてしまいまして重ね重ね申し訳ございませんでした。５階のスタッフの行動はしっかりと指導いたします。また料理の味が薄いとのご指摘ですが、この件に関しましても料理長並びに他の調理人にも伝え、お客様のご意見を無駄にしないように進めて参ります。せっかくのお立ち寄りを残念なお気持ちでお帰りになってしまい申し訳なく思います。スタッフ一同お客様のご意見を無駄にせぬよう努力してまいります。また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。

お越しいただきまして、誠にありがとうございました。お食事にがっかりさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。夕食は５階の展望レストランでお召し上がりいただく場合と1階宴会場でお召し上がりになる場合の2か所ございます。特に昔の宴会場というわけではございません。築27年建っている建物でございます。清掃を気を付けておりますが、至らない点が多々あったようで申し訳ございませんでした。食事内容も期待にお応えできずすみませんでした。総料理長並びに調理場スタッフにお客様のお話はお伝えいたします。せっかく多々ある宿泊先から当館をお選びいただいたにもかかわらず、至らない点ばかりでお客様には大変申し訳ございませんでした。今後お客様のご意見を反映させるべくスタッフ一同精進してまいります。大変申し訳ございませんでした。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただきありがとうございます。
中華レストランでのスタッフ対応悪かったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後その様な事の無いよう、指導して参ります。
大浴場の露天風呂からの満天の星空はご覧いただけましたでしょうか？
　八ヶ岳周辺は、朝晩の寒暖差がありますので、スパティオ前の山桜の木々の葉はここ1週間で少しずつ色を変え、黄色、オレンジ、赤と鮮やかで晴天の青い空に映えて、とても爽やかで美しいです。
また、機会がございましたらご利用をお待ちしております。

　この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
　客室からの眺望には、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。南アルプス側向きの眺望の良いお部屋は設備上難しい状況でございます。南アルプスは5階の中華レストランからですと、大パノラマでご覧いただけます。朝食前のお時間は特に、朝焼けが美しく見られますのでお早めに景色を眺めに是非、いらしてください。
　是非、また機会がございましたら、お出掛けください。お待ちしております。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
　朝食は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見と致しまして、皆様に喜んでいただけます献立を今後検討させていただきます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　朝食内容につきまして、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来は2種類のパターンを交互に盛り付けをしております。「2日間全く同じだった」とのことでしたので、こちらの手違いで同一内容の提供になってしまったのだと思います。今後、このような事の無い様、徹底・改善して参ります。
　温泉、立地ともに「とてもよかった」との事でしたので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

この度は、スパティオ小淵沢をご利用ありがとうございます。
お隣の道の駅内のイタリアンレストランは昨年オープンしたばかりですが、大変人気で好評でございます。
温泉も大浴場「延命の湯」、宿泊者専用の「あかまつの湯」どちらも「良く温まる」「お肌がすべすべになる」との感想を多くいただいております。
朝食では、お客様に大変残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。こちらについては4月1日より、プチバイキングスタイルに変更いたします。炊き立ての御飯、お味噌汁、煮物、焼物、高原野菜のサラダ、デザート、ご用意いたします。お客様に喜んでいただけます様、スタッフ一同、準備をすすめております。
また、八ケ岳にいらした時には、ぜひご利用ください。お待ちしております。

　この度は、スパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場「延命の湯」は立ち寄りの湯にもなっておりまして、10：00より営業しております。早朝のご利用は現状直ぐに、というわけにはいきませんが、お客様の貴重なご意見としまして検討させていただきます。
宿泊のお客様専用で源泉かけ流しの「あかまつの湯」こちらは～24：00まで、早朝は6：00～9：30までとご利用いただけますので、ぜひこちらをご利用くださいませ。
　またのお越しをお待ちしております。

　この度はスパティオ小淵沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
　だんな様におかれましては、到着後に直ぐにお休みになってしまわれたとのことで、夕食も温泉もお楽しみいただけなかった様子で残念でございます。その後、体調はいかがでしょうか？
　5階のレストランはガラス貼りのため、ツバメや他の野鳥も目の高さで飛んでいるのを見られることもあります。もちろん、南アルプスの眺望は式を通じて素晴らしく、お食事の際にはぜひ見ていただきたいものです。
　ぜひまた、ご家族で八ケ岳にお越しの際はスパティオ小淵沢をご利用くださいませ。お待ちしております。

　この度は、スパティオ小淵沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊のお客様専用の「あかまつの湯」は、工事の予定期間が延長になってしまい、楽しみにされていたお客様には大変残念な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
　ご指摘のスリッパに関しましては、改善を検討中でございます。
　よりお客様が快適に心地よく過ごせますよう、今後もスタッフ一同努めて参りますので、ぜひ八ケ岳にお越しの際は、スパティオ小淵沢をごりようくださいませ。

　この度はスパティオ小淵沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事会場にスタッフ不在でご案内ができず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、突然のお電話、失礼致しました。温泉の工事も予定しておりました期間に間に合わず、お客様には残念な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申しあげます。
　お客様に心地よくお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用お待ちしてます。