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都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅）のクチコミ･お客さまの声
総合4
新幹線を降りてすぐにホテルということで、立地条件には満足しました。特にこの日は台風が来ていたので、傘をささずに移動できました。ただしフロントにおけるサービスでは、まだまだ改善できる点はあると感じました。チェックイン開始時刻過ぎにホテルに入ったところ、チェックインする人が行列していました。中には朝チェックアウトしたあとに荷物を預けた人も一緒に並んでいて、最初はどこに並んでいいのか悩むくらいでした。スタッフが１人でも入り口近くにいて説明、誘導してくれればよかったのですが…。スタッフの手際がよくなく、行列ができているのにフロントがクロークの仕事をするなど１組の客に対して時間をかけすぎていました。自分の後ろに並んでいた人はときどきこのホテルを利用しているそうですが、いつもこんな感じだと言われました。開業してから１年も経っているのに、これはひどいと思いました。混雑する時間帯にはスタッフを増やし、仕事を分担すればうまく動くと思いました。結局、ホテルに到着してから２０分以上かかってチェックインしました。そのあとに外出する予定があったので、焦りました。帰りにもチェックアウト後に荷物を預けましたが、荷物を受けとるときもやはり並びました。スタッフの方の感じはよかったので、混雑する時間帯にはスタッフを増やし、仕事分担すればスムーズに進むと感じました。
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この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。またご宿泊のご感想投稿頂き、有難うございます。チェックイン時等の混雑につきまして、日頃より、長い待ち時間や混乱のないようスタッフの動員や配置には十分注意、対応させていただいておりますが、ご利用いただきました日は、台風の影響により普段の約３倍以上のお客様がチェックイン等に集中いたしましたため、十分ご満足のいくご案内ご対応をいたしかねました。次回はよりご満足頂けますよう、サービス向上に努力いたします。貴重なご意見を有難うございました。これからも京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
新幹線を降りてすぐにホテルということで、立地条件には満足しました。特にこの日は台風が来ていたので、傘をささずに移動できました。ただしフロントにおけるサービスでは、まだまだ改善できる点はあると感じました。チェックイン開始時刻過ぎにホテルに入ったところ、チェックインする人が行列していました。中には朝チェックアウトしたあとに荷物を預けた人も一緒に並んでいて、最初はどこに並んでいいのか悩むくらいでした。スタッフが１人でも入り口近くにいて説明、誘導してくれればよかったのですが…。スタッフの手際がよくなく、行列ができているのにフロントがクロークの仕事をするなど１組の客に対して時間をかけすぎていました。自分の後ろに並んでいた人はときどきこのホテルを利用しているそうですが、いつもこんな感じだと言われました。開業してから１年も経っているのに、これはひどいと思いました。混雑する時間帯にはスタッフを増やし、仕事を分担すればうまく動くと思いました。結局、ホテルに到着してから２０分以上かかってチェックインしました。そのあとに外出する予定があったので、焦りました。帰りにもチェックアウト後に荷物を預けましたが、荷物を受けとるときもやはり並びました。スタッフの方の感じはよかったので、混雑する時間帯にはスタッフを増やし、仕事分担すればスムーズに進むと感じました。
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この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想投稿頂き、有難うございます。
チェックイン時等の混雑につきまして、
日頃より、長い待ち時間や混乱のないようスタッフの動員や配置には十分注意、対応させていただいておりますが、
ご利用いただきました日は、台風の影響により普段の約３倍以上のお客様がチェックイン等に集中いたしましたため、十分ご満足のいくご案内ご対応をいたしかねました。
次回はよりご満足頂けますよう、サービス向上に努力いたします。貴重なご意見を有難うございました。
これからも京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。