この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回は浴室の清掃が十分でなかったとの事、ご不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。今後このようなことのない様に、改めて清掃担当者に清掃・点検の徹底を指導いたします。
窓の開閉でございますが、ご要望は多いのですが建物横（窓の下）を鉄道が走っておりまして、万一物を落とされた場合など重大事故になりかねませんので、安全上締切りとさせて頂いております。
何卒ご了承いただきますようお願い致します。
どうかまたのご機会に京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております