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都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅）のクチコミ･お客さまの声
サービス4
立地が良かったので盆休みのホテル帰省で利用しました。部屋のバスタブに髪の毛が詰まっていて水が流れず、自分で掃除してから使いました。新型コロナ対策で朝食もセットメニューでの提供とのことでチェックイン時にアレルギーを聞かれましたが、普通にアレルギー食材のメニューが出てきました。立地や接客が良いだけに余計に残念です。
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日頃より都シティ近鉄京都駅をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。先立ってのご滞在に際し、ご期待を裏切る結果となり、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫びを申し上げます。私どもの確認不足と連携不足が全てであり、弁解の余地もなく恥ずかしい限りでございます。真摯に反省し、今一度受け入れ体制を万全に整えるため対策を講じる所存でございますので、これからもお気付きの点がございました折には、叱正やご指導いただきたくお願いを申し上げます。今回の件に懲りませず、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご多用のなか、ご投稿いただきましてありがとうございました。フロント 宿南
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
立地が良かったので盆休みのホテル帰省で利用しました。
部屋のバスタブに髪の毛が詰まっていて水が流れず、自分で掃除してから使いました。
新型コロナ対策で朝食もセットメニューでの提供とのことでチェックイン時にアレルギーを聞かれましたが、普通にアレルギー食材のメニューが出てきました。
立地や接客が良いだけに余計に残念です。
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日頃より都シティ近鉄京都駅をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
先立ってのご滞在に際し、ご期待を裏切る結果となり、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫びを申し上げます。
私どもの確認不足と連携不足が全てであり、弁解の余地もなく恥ずかしい限りでございます。
真摯に反省し、今一度受け入れ体制を万全に整えるため対策を講じる所存でございますので、これからもお気付きの点がございました折には、叱正やご指導いただきたくお願いを申し上げます。
今回の件に懲りませず、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご多用のなか、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 宿南