この度は数あるホテルの中から、都シティ近鉄京都駅にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は臭いで、お部屋着がご使用できませんでした事、大変ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
本来であれば清掃の段階で臭いや汚れに気付き対応しなければならないところ、ご指摘の点につきまして弁解の余地もございません。今後は臭いや汚れ等気付いた時点で、早急に対応してまいります。
今後はお部屋のメンテナンスにも細心の注意を払い、美しい状態を保つよう努めて参ります。
重ねてお詫びいたしますとともに、今後の改善にご期待いただけることを平に伏してお願い申し上げます。
今後とも都シティ近鉄京都駅をご愛顧下さいますようにお願い申し上げます。

フロント 早川