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都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅）のクチコミ･お客さまの声
食事4
駅直結でお部屋も文句なく良かったのですがお風呂の排水が悪く、トイレは黒い筋がくっきりついていました。SDGSは大切ですが衛生面は疎かにしてはいけないと思います。妹がハンディ扇風機の専用充電スタンドをドレッサーに置き忘れていました。私がホテルの備品と勘違いして妹に確認しなかったのが悪かったのですが帰宅して気が付いた妹が忘れ物の問い合わせをしたところそのようなものは部屋にもごみの中にもなかったとの返事だったそうです。私は確かに鏡の前に置いてあるのを見ています。妹も「クレーマーだと思われたみたい」と落ち込んでいました。ゴミとして捨ててしまって、探すのが面倒若しくは探せない状態になってたから「なかった」ことにしたんだろうなって思います。とても便利なのでまた機会があれば利用したいと思いますが以上の点、とても残念でした。清掃は外注だからとかそういうのではなくホテルが責任を持って管理すべきことだと思います。他の方のレビューもすでに清掃に関してご意見が出ているにも関わらず同じような状態が続いているということはホテル側のチェックはないのでしょうね。
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この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれましては、清掃不備・メンテナンスの不徹底を含め大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。今一度、清掃の徹底・サービス・設備面ともに見直し、全従業員に一貫して行うよう情報共有をしております。今回のようにまだまだ至らぬ点もございますが、京都一番の顧客満足度をお約束出来るようなホテル作りに取組んで参ります。また、お忘れ物の件につきましては、お問合せいただいてからも改めて可能性がある場所全てを確認させていただいたのですが確認が取れずでございました。お役に立てず非常に残念に思います。今回のようにまだまだ至らぬ点もございますが、次回は充実したご滞在を必ずお過ごしいただけるように、従業員一同一層の精進を重ねて参ります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 文字
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食事4
投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
駅直結でお部屋も文句なく良かったのですが
お風呂の排水が悪く、トイレは黒い筋がくっきりついていました。
SDGSは大切ですが衛生面は疎かにしてはいけないと思います。
妹がハンディ扇風機の専用充電スタンドをドレッサーに置き忘れていました。
私がホテルの備品と勘違いして妹に確認しなかったのが悪かったのですが
帰宅して気が付いた妹が忘れ物の問い合わせをしたところ
そのようなものは部屋にもごみの中にもなかったとの返事だったそうです。
私は確かに鏡の前に置いてあるのを見ています。
妹も「クレーマーだと思われたみたい」と落ち込んでいました。
ゴミとして捨ててしまって、探すのが面倒若しくは探せない状態になってたから「なかった」ことにしたんだろうなって思います。
とても便利なのでまた機会があれば利用したいと思いますが
以上の点、とても残念でした。
清掃は外注だからとかそういうのではなく
ホテルが責任を持って管理すべきことだと思います。
他の方のレビューもすでに清掃に関してご意見が出ているにも関わらず
同じような状態が続いているということはホテル側のチェックはないのでしょうね。
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この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、清掃不備・メンテナンスの不徹底を含め大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
今一度、清掃の徹底・サービス・設備面ともに見直し、全従業員に一貫して行うよう情報共有をしております。今回のようにまだまだ至らぬ点もございますが、京都一番の顧客満足度をお約束出来るようなホテル作りに取組んで参ります。
また、お忘れ物の件につきましては、お問合せいただいてからも改めて可能性がある場所全てを確認させていただいたのですが確認が取れずでございました。お役に立てず非常に残念に思います。
今回のようにまだまだ至らぬ点もございますが、次回は充実したご滞在を必ずお過ごしいただけるように、従業員一同一層の精進を重ねて参ります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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