立地5
投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月07日 11:46:17
-
参った…
駅から近いだけに釣られて予約をした私が馬鹿だった。
とにかくWi-Fiが繋がらないの。
寝っ転がって仕事をしようと思ったらWi-Fiが繋がらない…
ベッドの位置が悪いのかと隣のベットに寝っ転がっても繋がらない。フロントに電話をしてルーターを持ってきてもらって、やっと繋がるかと思ったらお約束のように設定できない。フロントの人にルーターは持って帰ってもらいました。
頭の位置を変えてやっと繋がる。
でも遅い…
安さと駅から近いだけでホテルを選んだ私が悪かった…
お陰様で寝不足となりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2021年07月08日 05:41:15
-
都シティ近鉄京都駅へ二度目のご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には、折角当館まで足を運んでいただいたにも関わらず、この度の一件ではご迷惑とご不快な念をお与えする事態となり、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ご滞在がこのような結果となり、厳しいお言葉に自省するばかりでございます。
今回の原因を調査追及し、要因が判明次第、社内で情報共有しながら再発防止を徹底し、万全の体制を払う所存でございます。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今一度当館に機会をいただきますとともに、都シティ近鉄京都駅に変わらずのご厚誼とご指導をいただきますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度の滞在におきまして貴重なお寛ぎのひと時と睡眠のお時間に、ご負担とご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 宿南
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅セール】レイトアウト13時でゆっくりくつろぎ！ベーシック宿泊プラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【洋室1名利用 【禁煙】 お部屋はホテルにおまかせ】
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月27日 08:25:14
-
なんて覇気のないホテルなんだろう。フロイントからして覇気がない。覇気は連鎖する。
朝食の味にまで覇気のなさが連鎖している。肉体労働者が泊まる安価ビジネスホテル並みの味になっている。
支配人は大変だと思うが、従業員の覇気こそがおもてなしのココロとなって現れると意識して自ら声を発すべき。朝ベットメーキングする外国人労働者の方が挨拶もできて、お辞儀もできている。カタチ的にはすべてそろっているのに、残念なホテルだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2018年06月27日 11:10:52
-
この度はホテル近鉄京都駅にご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご利用につきまして、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
今回のご利用ではスタッフの対応についてご不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点、十分注意・指導をさせていただき、お褒め頂いたスタッフのような対応が全員できます様、改善努力をいたします。
これからはお客様にご満足いただけます様、サービス向上に努力いたします。
誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 松室
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル 【禁煙】 16平米】
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月22日 01:10:59
-
エコな掃除をしてもらうため、タオル交換の札を出しておいたら、文字通りタオル交換しかしておらず、ベッドも朝起きた時のそのままだった。フロントの女性に「あんまりじゃないか」と伝えたが「それがどうした」と言わんばかりの態度でした。海外も含めエコ掃除を頼んでも最低部屋を整えておくことはどこのホテルでもしており、ここまで何もしないホテルは初めてです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2018年03月25日 04:32:52
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルではタオル交換の札を出して頂いた際には、新しいタオルの追加とゴミの回収のみとさせて頂いておりますのでご了承下さいませ。ご説明不足で大変失礼致しました。
次回も京都にお越しの際にはホテル近鉄京都駅をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 野口
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月12日 09:14:31
-
急用があり、9/9（土）喫煙室に宿泊。
喫煙室はありがたいのですが、喫煙室は３Ｆに集中している為か、エレベーターを降りた途端から独特の匂いがし、これは私には辛かった。
また３Ｆの為、窓からの景色は絶望的で窓なしの部屋と思った方が良い。
禁煙室とは価格差がほぼ無いのに、このデメリットは大き過ぎて、喫煙室での再利用は無いでしょう。
ホテルを出てエスカレーターを上がるとすぐ新幹線、近鉄乗り場で超便利なのに残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2017年09月12日 13:21:30
-
この度はホテル近鉄京都駅にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは３階のみが喫煙のお部屋になっております。また公共スペースの喫煙所も併設しておりますので、開業から6年目を迎え臭いが残ってしまうようになり、今後の課題でございます。景観につきましてはお部屋タイプにもよりますが、ホテルは駅ビルに沿った東西に長い建物になっておりますので窓からは列車が見えるようになっております。ご了承くださいませ。
次回も京都にお越しの際にはホテル近鉄京都駅をどうぞご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月26日 20:28:59
-
昨年まで毎年利用していますが、今年は夜になるとWi-Fiがまったく繋がらない。朝と夕方７時頃までは問題なく使えるのにその後になると有線ですら繋がらなくなる。２泊しましたがまったく使い物になりません。会社の同僚も別の階に宿泊していましたが、同じ事を言ってました。「すべての客室で有線無線ＬＡＮを完備し・・・」とありますが、ここは削除しないとダメでしょう。仕事でＰＣを使う人は絶対に利用しないほうが良いと思います。
もし、改善したら連絡を下さい。それまでは利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2017年07月28日 09:19:49
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。またご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。
この度はＰＣがお使い頂けなかったとの事、大変ご不便をおかけ致しました。
今後の改善の課題とさせていただきます。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
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Dai0303さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- Dai0303さん [40代/男性] 2016年11月07日 14:20:41
-
4歳の娘と初めての親子二人旅
ホテルに早く着いたのですが、荷物を預かってくださり、助かりました。
ただ、名前、宿泊等確認したのなら、混み合ってないその時にチェックインの芳名書いたりしたかったです。
夕方は案の定並んでました。
部屋はまぁまあ、風呂は広めでよかったですが、娘が小さいので、ツインベッドを引っ付けたら、ベッドの下は真っ白
埃だらけ、掃除が行き届いてないとゆうより、してない状態
晩御飯のバイキングは、1830頃フロントに聞いて、系列ホテルと聞いて行きましたが、着けば2部制で.次は1930から。
ゆってくれれば、時間調整等できたのに
部屋の汚さが原因なのか、夜中4時頃娘に起こされ、痒いと泣いて湿疹がでてましたが、
（食事は、いつも食べるものだし、アレルギーはでたことない）冷やして、落ち着くと寝てくれましたが、朝は片目が腫れてるので、予定を変更して、帰路へ
そして、小児救急に電話相談し、やはり救急コース
今日もかかりつけへ妻が連れていき、検査
二度と行くことないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2016年11月10日 09:17:13
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回のご利用では折角お越し頂きましたがスタッフの対応にご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。
ご指摘いただきました点、スタッフ指導をさせて頂きます。
お部屋の清掃に関しましてもご不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。今後このようなことのない様に、改めて清掃担当者に清掃・点検の徹底を指導いたします。
誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月22日 23:30:44
-
wifi完備と書いてありますがPCで仕事したいのですがまったく繋がりません。
立地はいいのに...
お風呂の設備もいまいちでした！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2016年09月23日 05:33:34
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回のご利用では折角お越し頂きましたがwifiの件でご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- イチ押し！やっぱり1名利用がお得☆
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mame628さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- mame628さん [40代/男性] 2015年01月16日 02:05:44
-
無線LAN（wifi）サービスを開始しました、という紙をチェックイン時にもらいましたが部屋では電波が弱くほとんどつながりませんでした。
隣の都ホテルのwifiは拾えるのに、ひどい状態です。
最悪ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2015年01月23日 08:36:25
-
この度は、ホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたお部屋のwifiの状況を早急にお調べ致す所存でございます。ご指摘下さり大変恐縮でございます。もし今後何かご滞在時不具合等ございました際は何なりとフロントスタッフにお申し付け下さりましたら幸いでございます。今回ご滞在時にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
どうぞ懲りずに次回京都にお越しの際、ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用下さりましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
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sawa04さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- sawa04さん [50代/男性] 2014年10月18日 19:01:31
-
台風の日だったのですが、早い目に着いたらチェックインは3時からとのこと。3時過ぎに再度訪れると長蛇の列・・・結局少し列が短くなった4時半ごろに30分並んでチェックインしました。普通ではない日にはそれなりの対応があると思うのですが、ここは、ホテルマンではなくサラリーマンがやっているホテルなのだと認識しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2014年11月05日 14:24:06
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
ご到着の際チェックインに大変お待たせしてしまいました事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。お客様が仰ります通りご利用頂きましたお日にちはチェックインのお時間が通常より早いお時間帯に集中してしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後は柔軟に対応できますようスタッフ一人一人のスキルを向上し、お客様の立場に立って更に行動できますよう精進してまいる所存でございます。大変申し訳ございませんでした。
どうぞ懲りずに京都にお越しの際、ぜひまたホテル近鉄京都駅をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月16日 00:00:24
-
ツインルームの素泊り24,000円で利用。新しいホテルということで期待したのが間違い。16平米の部屋はやはり狭く、ビジネスホテルのシングルルーム並。クロゼットはなく、ベッドのヘッドボードの裏に衣類を掛ける。バスルームは普通の広さ。冷蔵庫に物は殆ど入らない。JR京都駅側の部屋。ホテルでは「トレインビュー」と呼ぶが、深夜から明け方にかけても貨物列車が通過するので、「ドコドコ」と、かなりうるさい。インターネットは有線のみ。wifiは見当たらず。最悪なのはフロントにベルボーイがいないこと。チェックインの後、多い荷物を自分達でカートもなく運んだ。部屋、設備、サービス共に、京都駅を挟んだグランビアと較べようもない、低級なホテル。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2014年04月27日 00:19:06
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご利用のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室は16㎡とコンパクトでございますが、機能的に、またできる限り広くお使いいただけるように設計や家具等のデザイン・配置等を工夫いたしております。またお部屋のバスルームはゆっくりバスタイムをくつろいで頂きたいとの思いから、他ホテルの同クラスの客室と比べ広い目のバスタブをご用意しておりますが、ご満足には至らず残念でございます。
遮音につきましては、二重サッシはもちろん建屋躯体も遮音性の高い設計となっておりますが、貨物列車など重量のある列車の通過時はどうしても完全に遮音するのが難しい状況もございます。御容赦ください。
またご指摘の通り、当ホテルではベルサービス、ポーターサービスはご用意いたしておりません。誠に恐れ入りますが、お荷物はお客様ご自身でお運びいただいております。数に限りはございますが、お荷物運び用のカートをご用意させていただいております。何卒ご了承ください。
お部屋やサービス等“フルサービスのシティホテル”とは異なる点はございますが、ご用途やご予算、ご希望に合わせてお選びいただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Chii6413さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- Chii6413さん [50代/女性] 2014年04月12日 22:18:17
-
とにかく、立地の関係でか、部屋をいかに狭くして、部屋数を確保するか・・・という感じで、冷蔵庫は見た事もないほどの薄っぺらさで、小さい。飲み物４つ以外は何も入りません。ツインなのに、机も小さく、そこの椅子１つしかない。枕も堅く私には少し高いものしかなく、予備も置かれていない。
チェックイン時刻前に到着しましたが、手続きはしてもらえず、後で荷物を受け取った時でした。こんな経験も初めてです。スタッフは、チェックアウト時の男性の方以外は、笑顔もなく、マニュアル的。チェックイン時に、ショルダー、両手に荷物を持っていた私に、女性スタッフが預けていた主人のキャリーバッグと私のボストンバッグを持って来てくれましたが、どうやって持ち運ぼうかと困っていても、「お部屋までお持ちしましょうか？」の一言もなく、茫然としている私に「カート使われますか？」と・・・それなら、「カートにおのせしましょうか？」ならわかりますが・・・ほんの少しの言葉や態度の違いで、印象は変わります。もちろん、お部屋まで荷物を運んでくれと言っているわけではありません。「大丈夫ですか？」というような、心遣いがない。
この時代に、お部屋でWi-Hiも使えない。
その辺りのビジネスホテルより狭いようなホテルで、お値段は結構します。
全然心地良くなかったし、ゆっくり出来なかったし、出来ればもう利用したくないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2014年04月26日 23:41:22
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご利用のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室は16㎡とコンパクトでございますが、機能的に、またできる限り広くお使いいただけるように設計や家具等のデザイン・配置等を工夫いたしておりますが、ご満足いただけず残念でございます。現在のところ、机を大きくすることや椅子を２脚ご用意する予定はございませんのでご了承ください。
事前チェックイン手続きのサービスは、フロントにてチェックインチェックアウトだけでなく、お荷物のお預かりや宅配、インフォメーション等も承っておりますので、全てのお客様にご提供できず、本チェックインの際も他のお客様と同様にお並びいただくことになります為、行っておりません。また、ポーター・ベルサービスもご用意いたしておりませんので、予めご了承ください。
しかしながら、スタッフの対応に笑顔がなく、心遣いの言葉がないというご指摘につきましては、お恥ずかしく思いますとともに申し訳なく思います。
繁忙期こそ、お疲れになって御戻りのお客様を笑顔でお迎えするのが本来でございます。再度スタッフの教育・指導をさせて頂きます。
どうぞ次回京都にお越しの際にもホテル近鉄京都駅をご利用くだされば嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地5
7人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月26日 12:33:47
-
他の方も以前に書いておられるのと重なりますが、以下の事実ゆえの採点です。（宿泊後、評価１点の方のクチコミをみて知りました）
１．枕がかなり丈の高いもの1種類だけしか置いておらず、貸出用の低いものなどの用意が１個たりともない点。
２．冷蔵庫がペットボトル2本しか入れることのできない極めて小型のものであるため、ケーキなどを入れておくことがまったく不可能である点。
３．フロントにティーバッグの追加をお願いしたら、夜間ポーターがいないため、１階のフロントまで取りに来てくださいと言われた点。
４．朝食のパンの種類が乏しくまずいうえ、スクランブルエッグは真面目に作られたものではない点。何より、どこのホテルでも必ず置いてある「おてふき」が備えられていない点。
ホテルで良いサービスに出会うと、こころが暖かくなり、ここに泊まってよかったな、また来よう、と思います。そしてときには、このホテルを大事にしようとさえ思うようになるものです。
でも残念ながら、当ホテルに宿泊して抱いたのは、これらとは方向が全く逆の感情でした。残念無念。
良識ある方々のご参考になれば、それがせめてもの幸いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2015年07月12日 10:21:59
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
枕でございますが、お部屋にございます枕の他に羽毛の枕、パイプ枕、そばがら枕(通常の物より低くございます)がございます。貸出時にあいにく在庫がございませんでしたか、ご案内不足によりご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
また冷蔵庫でございますが当ホテルはのお部屋のスペース状にあわせた冷蔵庫を設置してございますので何卒ご了承下さいませ。またフロントにて大きいサイズの物をお預かりしておりますのでお申し付け下さりましたら幸いでございます。
また折角ご朝食をお召し上がり頂きましたにも関わらずお客様にこのよな思いをお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。
今後もサービス面におきましてスタッフ一人一人が精進できますよう努めてまいる所存でございます。
どうぞ懲りずに京都にお越しの際、ぜひまたホテル近鉄京都駅をお選び頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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5人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月13日 20:15:19
-
フロントについて）
チェックイン前のバゲージ預けでフロント女性スタッフの笑顔無し。
淡々と業務を進める仕草に不快感あり。
まずは『お疲れ様でした』くらいは言える人を配置しましょう。
室内）
チェックイン後、部屋の清掃に呆れる。
ヘッドボード上部棚にはホコリ溜まり。
加湿機にはゴキブリの死骸が残っていた。
ドレッサーの引き出しはレールが緩んでひとりでに開いてくる。
フットライトは電球切れ。
これには呆れて、怒るどころか言っても無駄と諦めました。
メイドの分担量を下げて充分にメンテが出来るように改善すると共にフロアチェック担当を配置しましょう。
設備・環境）
部屋自体は壁紙、カーペット、金具仕様、備品と低仕様で収めている印象。
ビジネスホテルレベルの仕上がり。
カードキーがセキュリティシステムと併用しＥＶ乗込み時の部外者侵入ガードになっているが、第三者が簡易に相乗り出来る状況なので必要性に疑問が残る。
6階の宿泊だったが電車が通過する度に細かい振動音が伝わってきた。
駅に改札から兎に角近いのはgoodだが案内表示は少ない。
最後に）
旅行者は楽しい思い出を作る為に来ているんです。
宿泊施設で不快な気持ちになる事はその思い出をぶち壊す事になるんです。
利便だけを追求するならカプセルやサウナでいいんです。
サービスを売っている事を認識してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2013年11月14日 18:43:15
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご利用いただきましたご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
折角ご利用いただきましたが、フロントスタッフの対応・客室清掃の不備等至りませずご不満・ご迷惑をお掛けいたしましたこと詫び申し上げます。
フロントスタッフにつきましては笑顔での接客を心がけますよう指導いたします。
また客室の整備につきましても担当者への教育並びに業務の見直しをさせて頂き、今後お客様にご満足いただけますようサービス向上につなげてまいりたいと思います。
今回は詳細なご指摘・ご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割引】２連泊でお得なプラン（素泊まり）【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【禁煙】 16平米】
立地5
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月19日 23:44:42
-
部屋はお任せプランで、宿泊しました。このプランは何か我慢をしなければならないプランなんだと思いました。料金は安いのですが、エレベーター横の部屋に加え真下が工事中でした。騒音が聞こえる事は予約前から分かっている事なのに、どうしてこの部屋なのかと不愉快な思いをしました。部屋をかえて頂きましたが、今度は冷蔵庫が小さ過ぎて、物は入らないし、新しいホテルなのに壁が薄く、携帯音やイビキ等が聞こえて、いやな思いをしました。電話の対応も良くなく、ガッカリしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2013年02月01日 22:21:25
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、工事の音で大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お部屋の位置への配慮や事前のご案内をさせて頂くべきところ、その点が行き届いておらず、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。
今後におきましては、お部屋のお手配において確認等を十分に行うことを再徹底し、スタッフの指導、教育に努め、ご滞在のお客さまに快適にご滞在いただけますよう努力いたす所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】京都駅直結だから寒い冬でも暖かいままチェックイン♪ 駅ナカステイ素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室1名利用 【禁煙】 お部屋はホテルにおまかせ】
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月26日 19:00:38
-
料金が安いと線路側の部屋になるのでしょうか？またエレベータから遠い部屋にもなります。何度か利用しましたが、線路側の部屋でなく尚且つエレベータからはるかに遠くに離れていない部屋を予約するにはどのプランを選んだらば良いのでしょか？夜も朝方もひっきりなしに電車のガタンゴトンという音に悩まされ二晩とも眠れず。尚且つ部屋が遠くて荷物を持って移動するには疲れます。一旦部屋に入ってまた外にでるのが億劫になります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2012年05月29日 22:58:45
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では当ホテルにご満足いただけず残念でございます。
当ホテルは立地上ＪＲの在来線と新幹線に挟まれた場所に建っておりますので、構造上鉄道に面していないお部屋がございません。
二重窓を採用するなど極力騒音がお部屋に入らない設計にはなっておりますが、完全に遮音が出来ません事ご容赦下さいませ。
この度は貴重なご感想をお寄せください有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【５月タイムセール】最大６３％OFF！初夏の京都を楽しむ平日お得な限定宿泊プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 禁煙1名様 16平米】
立地5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月27日 21:16:55
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連泊したのですが都合でもう一泊したい旨を前もってホテルに直接電話しておいたのですが できておらずその日は満室と言うことでかたずけられた。そちらの手落ちなのに長い事待たされこの返事。キャンセル待ちしたいと言っても、うけつけられないとの返事。おまけに朝食は売り切れ－二日目の朝食はとれたのでさどかしすごく豪華なメニューだろうと期待してたがおばんざいは たった３品 洋食メニューも少なく持ち帰りのコーヒーも無し 皆さん少ないと話しておられました。こんな朝食でなにが売り切れじゃ。呆れて言葉がありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2012年04月28日 12:35:30
-
この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご意見・ご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご連泊希望でございますが、当方としましては確約ではなくご希望で承っておりましたが、きちんとご説明できておらずご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
また朝食でございますが御用意できる食数に限りがございますのでお日にちによっては売り切れる場合がございますのでご了承くださいませ。
その他ご意見につきましては今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見・ご感想を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室1名利用 喫煙 お部屋はホテルにおまかせ】
立地5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月22日 22:51:22
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フロントスタッフの対応が悪かった。口コミの苦情評価をみると、ああそうだったなと思うし、文句言うと夜中に無言電話がくるようになるというのは驚きだ。またその処理を徹底的に行われていないように見受けらる。他の苦情に対してはホテル側のコメントあったがこの夜中の無言電話に対しては何もなかった。誠意も感じられないし、どういうつもりなのかしら？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2011年12月23日 17:35:51
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この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回はフロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
スタッフ指導を再度見直しさせていただきます。
なおご指摘いただきました別の苦情投稿のお客様につきましては直接対応させて頂いておりますので、当ホテルからのコメントは控えさせていただいております。
何卒ご容赦頂きます様、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン 喫煙1名様 16平米】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
(例) 楽天19765213さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- (例) 楽天19765213さん [40代/男性] 2011年11月08日 11:13:19
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フロントは混んでいるにも関わらず、あるスタッフは別な作業をしている。しびれを切らした他のスタッフがベルを「チンチン」と鳴らし、やっと作業を止めて受付を始める。
設備は新築なので綺麗で、見た目も綺麗に掃除されていますが、風呂はふちを触ると湯垢かなりついており、ためたお湯で風呂掃除をしてから入りました。
朝食は座席は取る場所が狭く長蛇になっており、結局コーヒーだけ飲んで終わりです。せめてパンだけでもと思いましたが、一つもありませんでした、朝食無料の某ビジネスホテルのほうが何倍もましです。
チェックアウトが10時頃でしたので、掃除スタッフの方が作業されていますが、ドアの前に掃除を置かれ、ドアを開けるのにちょっと邪魔でした。
立地は問題ないので、サービスより価格で勝負しているビジネスホテルだと思えば問題ないですが、正規料金では宿泊する価値はないと判断します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2011年11月14日 17:56:51
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この度はホテル近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想を頂き有難うございます。
今回ご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後お客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努力いたします。
どうぞ次回京都にお越しの際にもホテル近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン 禁煙1名様 16平米】
立地4
投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月09日 15:38:37
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ホテルの新しさは非常にいいと思います。が、逆に非常に残念なのがVODの設備が無いことです。今のホテルでは常識とも言えるものが無い。このホテルを設計した人は誰なのだろうか？別にホテルにビデオを視に来たのでは無い。でもこれを省略して構わないとの判断は明らかに間違いです。残念なホテルです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） 2019年10月10日 04:59:22
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この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
VODに関しまして、貴重なご意見・ご指摘をありがとうございます。
今後の改善策としてご参考にさせていただきます。
誠に勝手ではありますが、次回京都にお越しの際も是非、都シティ近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 河島
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシック宿泊プラン（素泊まり・禁煙室）
- ご利用のお部屋
- 【洋室1名利用 【禁煙】 お部屋はホテルにおまかせ】
立地5
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投稿者さんの 都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅） のクチコミ
これまでの対応、設備が良かったのでリピートで宿泊しました。
が、大変残念なことに、今回の部屋、浴室が下水の臭いで充満しており、目にしみるほどでした。
排水口に栓をして、浴槽脇の排水溝に足拭きマットをかぶせてようやく、少しマシになりましたが、ビックリです。排水時もコポポと音がするので、おそらく排水管が詰まっているなど、何か異常があるはず。
今考えれば部屋を変えてもらえばよかった。
ということで、今回の評価です。
これまでの評価が高かったので、ぜひ改善してもらいたいところ。
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平素より都シティ近鉄京都駅をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
にも関わらず、この度の清掃全般、排水不良におきましてご不快の念をお掛けし、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
迅速且つ清潔感を肝に銘じておったつもりでございましたが、全て当館の管理不行届でございます。弁解の余地もございません。かかるうえは、同様の過ちがないよう二重三重の点検体制を遵守し、目視による最終点検を必ず行うことを固くお誓い申し上げます。
粉骨砕身の努力を傾注して参る所存であり、今回ばかりは、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
今後とも都シティ近鉄京都駅に厳しいご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い致します。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 宿南