この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
当館自慢の客室付き露天風呂からは下田の海の景色をお楽しみいただくことが出来ます。評価していただき、誠にありがとうございます。
仰る通り当館ではベッドが無い和室のお部屋をご利用のお客様には、ご自身でお布団敷きをお願い致しております。
お手数お掛け致しておりますが、スタッフの出入りを最低限度に抑えさせていただき、感染症対策兼お客様のプライベートな空間の確保に努めております。大変ご不便をお掛け致しておりますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。ご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
当館には「黒船スイート」、「黒船ジュニアスイート」、「メゾネット」といった露天風呂付き、ベッド付き和洋室もございます。また当館をご利用していただく機会がございましたら、こちらのお部屋もご検討いただければ幸いです。
最後になりますが、この度はお忙しいところご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度は黒船ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当日食事会場にて給仕を担当しておりました内山と申します。

当館は昨年の2月10日で開業60周年を迎えました。
月日が経ち、お客様のニーズの移り変わりに対応していくために様々なリニューアルを行っております。
しかし、ニーズの全てには未だ対応できていないのが現状でございます。
バリアフリーについてもその課題の1つであり、ゆくゆくはバリアフリーにできるよう社内で日々検討している次第でございます。
それまではご不便をおかけしてしまうこともあるかとは存じますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
お客様皆様に当館で快適にご宿泊いただけるよう、我々スタッフ一同も全力でサポートさせていただきます。

最後にはなりますが、この度は口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またご来館いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
給仕係　内山

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度は当館で最も安価な純和室「西館」のお部屋をご予約いただきました。こちらは4～6階のお部屋でございますが、この度は空室がございましたので、8階以上の眺望の良い高層階「センター館」のお部屋に当館よりアップグレードさせていただきました。しかしながらご移動が煩わしく感じられてしまわれたようで、極めて残念に思います。
当館は地下に駐車場がございますが、受け入れに制限があるため、駐車場利用可プランと利用不可プランを区別させていただいております。この度は当館駐車場がご利用不可の代わりに駐車場利用可プランより安価となっている駐車場利用不可プランをご利用していただきました。また当館をご利用される機会がございましたら、駐車場利用可プランにてご予約いただければ幸いでございます。
当館大浴場の温泉は下田温泉でございます。アルカリ性の単純温泉で、無色透明且つ無臭が特徴です。保温性が高く、特に冷え性をお持ちのお客様にお勧めしたい温泉でございます。あまりお気に召していただけたなかったようで、残念でございます。
この度は年末年始期間の特別バイキングプランをご利用していただきました。高い評価を得られず残念でございますが、この度いただきました貴重なご意見をもとに、よりご満足いただけますよう、改善点を模索していきたいと考えております。
最後になりますが、この度はお忙しいところご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
黒船ホテルの楊と申します。
当館のお部屋は全室オーシャンビューで、徒歩3分で道の駅がございます。
道の駅のお土産のお店の営業時間は夕方5時頃でございますが、17時半から営業開始の地魚の回転寿司や黒船遊覧船の近くにマグロ丼のお店がございます。
素泊りのお客様にはお勧めでございます。
次回お越しいただく際に是非フロントスタッフにお尋ねくださいませ。
また、アメニティのタオルは一般和室のお客様には1名様につきバスタオル2枚、フェイスタオル1枚をお部屋の洋タンスにご用意させていただいております。
扉が閉めてありましたので、分かりづらく大変失礼いたしました。
次回お越しいただく際に、ご滞在中ご不備がございましたら、ご連絡頂ければ出来る限り対応させていただきます。
最後になりますが、この度はご多忙のところご意見ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　楊

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
当館は伊豆急下田駅より約1キロメートル、徒歩15分前後の場所にございます。
大浴場をお気に召していただけたようで、何よりです。当館大浴場は夜間に男女入れ替えがございます。何れも露天風呂が海に面している点は共通しておりますが、シャワーヘッド等の一部アメニティが異なっております。両方のお風呂をお楽しみいただけたのであれば幸いです。
最後になりますが、この度はご多忙のところご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度は「気軽に1泊2食」プランをご利用していただきました。こちらは当館で最も安価な2食付きプランでございます。ご夕食は伊豆の海の幸を中心とした会席を提供いたしております。ご満足していただけたようで、何よりです。
当館は確かにワンドリンク無料サービスが付くプランもございますが、この度お選びいただきましたプランは無料サービスが無いプランでございました。お客様が何故ご夕食時ご注文いただいたお飲み物が無料だとご判断されたのかはわかりかねますが、お食事会場のスタッフのご案内が十全に伝わっていなかったようで、大変失礼いたしました。以後、このようなことが起こらぬよう改善していきたいと考えております。
大浴場につきましてご指摘をいただきました。該当の刺青をされたおきゃくさまにつきましては、お客様よりお電話をいただいた後スタッフが大浴場に行きお話を致しました。お客様が何故当館スタッフが何もしていないと思われたのかはわかりかねますが、スタッフが該当の方へ話をしたというのは事実でございます。
大浴場の内線電話は大浴場ロビーのカウンターに設置致しております。仰る通り脱衣場には設置されておりません。設置場所につきましては、この度いただきました貴重なご意見をもとに、再考していきたいと思います。
当館7階ゲームコーナーはレトロをテーマに敢えて懐かしいゲームを主に設置しております。お客様のお好みには合わなかったようで、残念でございます。
これは当館売店2階の「レトロ広場」も同様ですが、館内の娯楽施設は昔ながらの遊びや懐かしいゲームを体験していただく事をテーマにしております。最新や新しめのゲームをプレイされたいお客様には合わないかと存じますが、また当館をご利用される機会がございましたら、お楽しみいただけると幸いでございます。
最後になりますが、この度はご多忙のところご意見ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。当館スタッフの接客をお褒めいただき、心より嬉しく思います。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
当館は伊豆急下田駅より約1キロメートルの地点にございます。仰る通り送迎バスの運行はございません。ご了承いただければ幸いです。
この度は当館で最も安価な2食付きプラン「気軽に1泊2食」プランをお選びいただきました。こちらのプランでは金目鯛の煮付の切身をお出ししております。
当館にはその他「伊豆4大美味」という会席プランがございまして、こちらでは1尾まるまる使用した金目鯛の煮付を中心とした豪華会席をご堪能していただくことが出来ます。また下田にお立ち寄りの際は、是非こちらもご検討くださいませ。
お部屋の設備につきましてご意見をくださり、誠にありがとうございます。お客様よりいただきました貴重なご意見をもとに、もっとお客様にご満足していただけるお部屋を創っていきたいと考えております。
最後になりますが、この度はご多忙のところご意見ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の再度のご来館を、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度は当館側の配慮が行き届いておらず、ご不便をおかけしてしまいました。いただきましたご指摘をもとに、今後お客様にご不快な思いをさせぬよう努めていきたいと思います。
最後になりますが、この度はご多忙のところ貴重なご意見を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用していただければ幸いでございます。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
ご多忙のところご感想を投稿していただき、心より感謝申し上げます。是非、また当館をご利用いただければ幸いです。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度は当館をお選びいただいたにも拘わらずご満足していただく事が出来ずに極めて残念でございます。
当館は全客室において、チェックアウト後にオゾン消臭器を使った消臭・除菌作業を行っております。以降、より徹底した消臭を行っていきたいと考えております。
お部屋や大浴場の清掃につきましてもご指摘をいただき、ありがとうございます。この度いただきました貴重なご意見をもとに、清掃作業にこれまで以上に力を入れ、お客様に快適な休日を提供できますようスタッフ一同、尽力していく所存です。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご意見により、改善すべき点を見つけることが出来ました。心より感謝申し上げます。
宜しければ、また当館のご利用をご検討していただければ幸いでございます。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
当館自慢の夏季特別期間バイキングをご堪能していただけたようで、何よりでございます。当館はゴールデンウィーク、年末年始、そして夏季の一部期間にそれぞれの季節の食材をふんだんに使った特別バイキングプランを販売致しております。
普段は様々な種類の会席を提供させていただいております。通常期の会席もたくさんのお客様から評価をいただいておりますので、宜しければ、次回はそちらもお楽しみいただければ幸いでございます。特に「個室食」プランは個室形式の食事処でプライベートな時間を過ごしつつ、ご夕食を満喫していただくことが出来ますので、お勧めです。是非、ご検討くださいませ。
この度は「西館・一般和室」と同じグループのお客様の「西館・ペットと泊まれる和室」の2種類のお部屋をご利用していただきました。お部屋はお隣同士になりますよう手配いたしました。何れもオーシャンビューの趣ある純和室です。ごゆったりとお過ごししていただけたのであれば幸いでございます。
キッズルームもご利用してくださり、ありがとうございました。当館は小さなお子様向けの施設の整備にも力を入れております。キッズルームの他有田焼の絵付け体験コーナーやジェルクラフト製作コーナー、そして無料で輪投げ、けん玉などの昔ながらの遊びをお楽しみいただくことが出来るレトロ広場等がございます。お楽しみいただけたのであれば嬉しいです。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はペット同伴でご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
当館のペットプランは「小型犬」、「うさぎ」、「フェレット」の同伴が可能でございます。この度ご利用いただきました「西館・ペットと泊まれる和室」は、当館のペット同伴可能客室の中で最も安価なお部屋でございます。リノベーション工事を実施した純和室で、他のお部屋と同様にオーシャンビューとなっております。お寛ぎいただけたのであれば幸いです。
夏季特別バイキングをご堪能していただき、誠にありがとうございました。当館は毎年一部の夏季期間や年末年始期間など限定で季節に合わせた特別バイキングを実施致しております。これまでいただいた多くのご意見ご感想を参考に改良を重ねた当館自慢のラインナップで提供させていただきました。
今年の年末年始期間もバイキングプランを販売予定でございます。是非、再度ご利用下さいませ。
最後になりますが、この度はご多忙のところご感想を投稿していただき、誠にありがとうございました。
これからもたくさんのお褒めの言葉をいただけますよう、スタッフ一同、尽力してまいりたいと思います。またのお越しを、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度はペット同伴の客室をご利用していただき、ありがとうございました。当館にはペット同伴可能客室が3種類ございますが、この度はその中でも一番安価な和室「西館・ペットと泊まれる和室」をお選びいただきました。こちらはお安めの値段でペット同伴の旅行をされたいお客様に人気のお部屋でございます。他のお部屋同様オーシャンビューですので、下田の海の景色を存分にお楽しみいただけるお部屋となっております。さらにペット用のアメニティも各種取り揃えております。
仰る通りこちらのお部屋はお風呂がございません。しかしながら、他のペット同伴可能客室である「センター館」は給湯のお風呂、「離れ」のお部屋は露天風呂と内風呂の2種のお風呂がございます。特に離れのお部屋は西館とセンター館と異なり、ペットを備え付けのケージから出してお部屋の中で遊ばせることが可能です。また下田にお立ち寄りの際は、こちらのお部屋もご検討いただければ幸いです。
お部屋や館内、大浴場につきましてご意見ご感想をいただき、ありがとうございました。お客様に大満足の休日を提供することが出来ず、極めて残念に思います。この度いただきました貴重なご意見ご感想をもとに、お客様によりお寛ぎいただけますよう改善方法を模索し、スタッフ一同、尽力して改善していきたいと考えております。
当館自慢のご夕食・ご朝食バイキングを高く評価していただき、心より感謝申し上げます。当館は平時は会席料理を提供しておりますが、夏季特別期間やゴールデンウィーク、年末年始期間などは季節に合わせたバイキングプランを販売致しております。季節の幸を存分にご堪能していただけますよう、当館調理長原潜の食材とメニューでお客様をお迎えしております。ご堪能していただき、ありがとうございました。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご丁寧なご意見ご感想を投稿していただき、心より感謝申し上げます。
お客様にもっと素敵な、思い出に残る休日を提供できますよう、これからも努力を重ねていきたいと思います。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回西館お食事付きプランでご予約いただきありがとうございます。
夕食時の金目鯛の切り身の煮つけについて、大きく、量も食べ応えがあるとのことで
お褒め頂きありがとうございます。
料理も、お客様のプランは海鮮茶鍋・お刺身・豚肉を使った料理と、
地物を中心に量・質とも好評を頂いています。
また、売店でお土産の取り扱いの商品が少ないとのご指摘、
残念でございます。
只今、売店では商品切り替えを行っており、今後はお菓子等を中心に
商品を充実させていく予定でございます。
皆様にご満足していただけるようにいたします。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロント浅海

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度は「東館」のお部屋にお泊りいただきました。こちらは岩の露天風呂と檜の内風呂の2つのお風呂が付いた和室でございます。家族風呂としてもご利用可能な露天風呂で景色をお楽しみいただくのも良し、檜の香りに包まれながら内風呂をご満喫されるのも良しの、大変人気のお部屋です。お寛ぎいただけたようで、何よりでございます。また下田にお立ち寄りの際は、再度お楽しみいただければ幸いです。
この度は「1泊朝食」プランをご利用していただきました。当館のご朝食は基本的に和定食でございます。十種類のおかずのほか、白飯、味噌汁、干物、湯豆腐をお楽しみいただくことが出来ます。ご満足していただけたようで、心より嬉しく思います。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度はお食事もお部屋もお客様にご期待に添えることが出来なかったようで、極めて残念に思います。この度いただきました貴重なご意見をもとに、メニューの改善点を模索していきたいと思います。
お部屋は「ジュニアスイート315号室」を用意させていただきました。掲載させていただいております写真の通りの和モダンをテーマにしたお部屋でございますが、お気に召していただけなかったようで至極残念でございます。ご指摘いただきました点を含めまして、改善できる点を探していきたいと思います。
最後になりましたが、この度はご多忙の中ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
宜しければ、また当館をご利用していただければ幸いでございます。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
この度はご夕食の料理の提供の際にご不便をお掛けし、誠に失礼いたしました。極めて残念に思います。改善方法を模索し、よりお客様に快適に一日をお過ごししていただけますよう、スタッフ一同、努力していきたいと考えております。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
宜しければ、また当館をご利用していただければ幸いでございます。
予約課　堀

この度はご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
当日、予約業務を担当しておりました堀と申します。
ご意見をいただき、ありがとうございます。今後の改善点として、検討していきたいと思います。
最後になりますが、この度はご多忙のところご感想を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
予約課　堀

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
日頃より消毒業者２社による徹底的な害虫駆除を毎月行っており、
６月の調査と消毒実施による報告書でもゴキブリの生息は確認されず、
室内調査でも巣の確認がされていなかったため、
万全を期しているつもりでございましたが、
発生してしまったとの事、残念でなりません。
更なる対策があれば講じて参りたいと思います。
この度のご投稿、誠に有難うございました。
フロント　渡邊