京都で温泉という事で、期待が大きかったのかやや不満～普通の評価です。

特に食事は１７：３０か２０：００という時間設定で、チェックインが遅いと自動的に２０：００に。
内容も揚げ立て天麩羅以外はイマイチでした。京都のおばんざいを楽しみにしていたので残念でした。
お風呂に設置されているアメニティの種類も他の温泉宿より少ないし、部屋のイスも寄りかかると木があたって痛かった。
わざわざ嵐山まで行かずに、京都駅近のホテルで美味しい物を食べても同じくらいの料金になるかな・・・と思いました。

宿泊年月

2013年04月

立地◎（嵐山駅前大変わかりやすい）
部屋○（旅館全部がスライドドアなのかな？取っ手が取れてしまったのにはびっくりしましたが、和風と合っていて、とても良いと思います）
貸切風呂◎（数も多くわかりやすい）
風呂後のサービス◎（風呂後のドリンクやアイスのサービス◎）
食事△～×（その日は、店員の人数が少ないのか、かなり待たされたり、食事の出てくる順番は違うし、頼んだ飲み物も、来ない始末）天ぷらが、揚げたてが来なかったことがあるが、
それ以外、味に関してはは◎野菜おいしい。

一部対応に不満
特典をA→Bに変更するために、電話をしたが「明日、宿泊をする者ですが、特典をAからBに変更したいのですが・・・、・・・（間）・・・。○○というものです。・・・。お願いします。」
「わかりました。」
↑
もう少ししゃべってもいいと思いました。
清掃の方へ、ぎりぎりのチェックアウトで、他の部屋の清掃を開始しているのはいいですが、ありがとうございましたの挨拶位あっても、いいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

一言で言えば「割高ビジネスホテル」。
「思い出」が作れる「ホテル・旅館」ではありません。
　
【宿泊経緯】
　職場旅行の際、上司の希望で花伝抄。５室を確保し2/8に宿泊。総額１２万円也
【サービス】
　ホテルの本質は、深夜早朝の対応で測れますが、ここは最低レベル
　特に男性スタッフのサービスは、格安ビジネスホテル並、さすが共立メンテ(笑)
　早朝、車内の荷物を取りに外に出ようとしましたが、40代のフロントの男は私を完全に不審者扱いし、無言で私をジーっと何度も睨み付け、最終的に無視です。超不快。
　ほかの男性スタッフも若手以外は男性客への視線が冷たく、目が若い女を追っています。はっきり言って気持ち悪い。
　駐車場も狭く、案内通りに車を停めたら、かなり後で「そこは業務用だから移動させて」だって、だったら駐車できないように事前にコーン立てるとかの措置しておけよ（怒）
【食事】
　ここでしか味わえない食事なんてありません。食べ放題にしておけば客が喜ぶと思っている子供だましレベル。天ぷらやアイスが食べ放題？だから何？
　客を詰め込んでますから食事も２部制です。「ゆっくり食事を」なんて期待してはいけませんよ(笑)。客の都合なんて考えていません。
【部屋】
　30㎡といえばシティホテルの並部屋レベルだが、部屋が間違っていないかとフロントに思わず確認した程に狭く感じる、詰め込む事しか考えていない設計。特にあの扉、ここは病院？介護施設？(笑)。バリアフリーと言い訳できる安っぽさの象徴
　しかし、寝具は良かった。これは合格点。風呂はビジネスホテルの大浴場レベル。
【結論】
　いろいろ書きましたが、単純に割高なのです。
　この内容でも宿泊代金がもう１万円安ければ文句なしで５点ですし、5000円安ければ３点です。しかし、この代金であれば文句なし１点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

チェックインの予定時間より早めに着いてしまいましたが、スムーズにお部屋に通して頂きました。お風呂はまだ早かったせいか人混みもなく貸切状態で良かったです。でも換気扇が弱いのかまわってないのか、脱衣室は熱気ムンムンで気持ち悪かったです。でもアイスをいただきながら湯冷ましができました。貸切り風呂はマットが濡れててここも換気状態が悪く気持ち悪くて利用できませんでした。
食事ですが、タイミングが悪すぎてせっかくの美味しい料理も美味しくいただけませんでした。はじめに頼んだ飲み物もなかなか来ない…催促してきた
出て来るタイミングがメチクチャ…白ご飯だけで食べて食べ終わったらおばんざい、天ぷらがでてくる…で、またご飯食べたけど、食べ終わったら味噌汁、お新香でてきた…普通、ご飯と味噌汁とお新香って一緒にでてくるんじゃないのかしら？ 担当の子に飲み物の質問したけど…聞いてきます言われたけど回答もらえなかった… ここの食事に対して書ききれないくらい私からはクレームでてきます。又、お伺いしたいと思っているので、次回には食事面とお風呂改善してるといいな…と思っています。マッサージ、最高に良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年06月

ＧＷだったのでチェックイン時に物凄い混雑で、椅子にも座れず立ったまま待ちました。これは仕方ないので許容範囲内ですが、後はあり得ない事だらけでうんざりでした。貸浴衣は帯だけ足りておらず、私は借りるのやめました。夕食時に男性用の帯をしたり腰ひもだけの女性がかなりいました。こんな姿をさせるなんてホテルの恥では？夕食は混雑の為か給仕のタイミングが最悪で、店員が白米をよそってからおかずが出るまで１５分待たされ、冷めた白米で食事をするハメに。また、天ぷらも冷めていました。はっきり言いますが夕食は何１つ美味しくありません。生意気な物言いですが食事を楽しみにされる方はこのホテルは最低ランクなので期待してはいけません。質より量の典型です。お風呂は貸切風呂５種類のうち１つしか入りませんでした。その１つも洗面所までで浴槽にすら入りませんでした。２０分並んで待って入ったら、物凄い異臭が。直前に使用した人がタバコを吸ったらしく吸殻の残骸がそのまま。子供の使用済み茶色の汚物付紙おむつもそのまま。バスマットがビッチャビチャ。入浴する気がなくなり、夜泣きそばのサービス場所へ。男性客がデザートを頼めないか店員に聞いていて女性だけのサービスだからと断っていました。その男性が帰った後厨房で先輩店員が、今の言い方だと、、と店員に注意しだし、その声が店内に聞こえるので客の皆シーンとなっていました。段々苛々してきたので寝ようと思い枕を借りるコーナーに行ったら枕はお茶の枕が３つ置いてあるだけで選べず。もうどうでも良いや、と思い寝ました。翌日の朝食も不味くてろくに食べられず、せめてパンでもと思いたった１つしか置かれていない残り物のミニクロワッサンを取りました。バターも手前から１つ取り席につき開けようとしたら完全に溶けきっていた為派手に服に飛び散りました。館内着だったので被害はありませんでしたが私服だったら完全にクレーム入れました。これで１室４２５００円。あり得ないでしょう。無料でも間違いなくもう二度と行きません。サプライズで呑み放題が付きますなんて恩着せがましい事書いていますが
これだけサービスが最低なんだから当然。宿泊料金に含まれているでしょうし。客が我慢して当然という態度が見え見えで、気分を害しました。もう一度言います。２度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

家族での宿泊でした。食事は二部制で17時半か20時で20時を取りましたが、ドリンクは無料という事とてんぷらの注文し放題という事でしたが、頼んでもなかなか来ないし、頼んだてんぷらも冷めていましたし、あっという間にオーダーストップになりました。
唯一良かったのは夜だけ席を7人一緒に設けてもらえたことでしょうか。
お風呂も22時半に入ると脱衣所の下は髪の毛だらけで、出てドライヤーをかけるところにくしも無く点検する人、掃除をする人がない様子で風呂場にいる皆さん不満の嵐でした。
お部屋の金庫にも鍵がなく、お部屋を替えていただけると言われましたが、フロントでも預かる事可能で出し入れ自由だというので足の悪い母に移動も大変だろうと部屋を替えずにフロントで預かってもらうことにしたら朝の9時まで出せませんと言われ一緒にいた義姉が言っていたことが違うと怒りだす始末でなだめるのにこちらがまいりました。
一酔というお店に行きますと店員も冷たく何もかも興ざめでした。もみどころで三人マッサージを受けましたが、唯一その店員さんは良かったと満足できました。
ただ、次回又行こうかと思う旅館ではなかったのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

大浴場の他に５種の無料貸切風呂とのことで楽しみにしておりましたが、実際の５種はぞれぞれが個室制でランプが点灯していたら入浴できないと言う仕掛けで大変不満足でした。５種風呂は個室制なので、１室ごと浴衣に着替えての出入りです。あれだけ大規模な施設で５種の無料貸切風呂には入れる方は宝くじに当たるぐらいの幸運な方々だけでしょう。受付した後は、地図を見ながら浴衣室などを巡る面倒なシステム。わかりにくくて何がどこにあるのかサッパリ。ほぼセルフサービスだし、近所のファミリー向け大浴場宿泊プランみたいな感じでした。夕食は、予約していたものの混雑しており、いったん部屋へ戻れと言われて、部屋の鍵を開けた瞬間に「テーブルの用意ができました。」とのコールが入ったり、面倒なホテルでした。個人的にはプライバシーが無い、施設なので２度と行かない。
食事についてはノーコメント。満腹時に、美味しそうな「天ぷら」の注文票を最後の最後に渡されヤラレタ気分。駅の目の前、それだけが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

正式なオープンの前との事でしたが、あまりにも従業員の方々の手際が悪く、チェックイン時も夕食会場の入口でも待たされました。

夕食は、揚げたての天ぷらの筈が、冷めてパリパリ感が無く残念でした。
朝食のバイキングはビジネスホテルと何ら変わりない気がしました。
京料理を期待しておりましたのでガッカリです。

今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

立地：駅の真正面で大変便利。

館内：新築ほやほやで文句なしに綺麗。畳の廊下も綺麗に掃除されていました。部屋の小物から、大浴場の脱衣ロッカーまで、あらゆる所に京都の風情が盛り込まれています。

風呂：楽天トラベルには入浴時間が24時まで／5時からとありますが、15時から11時まで一晩中入れます。深夜に大浴場を独占できるのは良かったです。
大浴場の天然温泉は無色透明で少しヌルッとする泉質。
貸切風呂は使用中にはランプが点灯するので、点灯していなければ予約不要で自由に入れます。

食事：ちょっと残念でした。
夕食時、席まで案内してくれた方が「すぐに係りが説明に参ります」と言われましたが、来ない。隣の席に来たスタッフにこちらから声をかけビールを注文するも、ビールが遅い。スタッフの連携不足を感じました。プレオープン中なので仕方ないですが。
料理内容は、一般的な温泉旅館の夕食に比べるとボリュームが少ないです。そして一番残念だったのが天ぷら。少し時間がかかったのでてっきり揚げ立てが来るかと思ったら、冷めてベチャッとした天ぷらでした。正式オープンまでには改善して欲しいです。
朝食は狭いスペースでバイキング方式なので、料理を無理矢理並べている感じです。品数の多さは良いですが、ずらっと1列に並んでいるわけではなく、台の上をあちこち見回して料理を探す必要がありました。味は良かったです。

総合的に、「最高の立地でおもいっきり京都風情を楽しみながら温泉に入れるテーマパーク」という感じでした。本格的な温泉旅館とは違いますが、綺麗な館内とお風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

夕食にメインの料理がなくあまりにお粗末。
朝食の方がずーとご馳走に感じたほど。
16000円の宿泊なのに布団を自分たちで敷かなくといけないなんて、まるで民宿でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年09月

宿泊者はほぼ外国人で、お風呂の脱衣所や洗面台がとても汚くて、髪の毛がたくさん落ちていました。清掃する従業員さんが一度も来てない感じでした。

アメニティではシャワーキャップが欲しかったです。

お風呂上がりの休憩所では喫煙所から煙草の臭いがして耐えられなかったです。

貸切風呂も並んで入りましたが、足元が汚くて萎えました。次の人が待ってるのですぐに出ました。

夜鳴きそばでは、中国人グループが一人二杯ずつ、何回も注文していて見てて不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

はっきり言って残念でした。
楽天トラベルの口コミが高く宿泊しましたが、従業員の態度も総じて悪く、もう2度と泊まりたくありません。
チェックアウトの際には、チェックアウトお願いしますと伝えたにも関わらず、チェックアウト？のような対応でこちらも苦笑いせざるを得ませんでした。
非常に不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

温泉がとても気持ちよかったです。
様々な種類のシャンプーがあり
良かったです。
お風呂上がりのアイスや飲み物など
充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

とてもいいお宿でした。
お風呂もよかったー。
食事つけなかったのですが近くに食事をするところが少なく、ちょっと遠くまで行きました。
アイスと夜鳴きそばに娘は感動していました。またお邪魔したいと思います。次はご飯つけます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

色々なお風呂を楽しめ、景色も良く、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

渡月橋の近くにあり、とても素敵な宿でした。
貸切風呂も5種類もあり癒されました。ドリンクバーやアイス(夜)、乳酸菌(朝)も無料で楽しめます(2022.3時点)。浴衣も着てなんだかワクワク過ごしました。

フロントの方も優しくまた来たいと思える宿でした。

ベッド横に間接照明があるのですが、激しく点滅を繰り返しておりました。ボリュームを上げ下げしてしばらく待つと直るのですが、部屋に戻るたびにピカピカと激しい点滅を繰り返すので少しびっくりしました。
それを含めてもトータルでとても楽しい時間でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

とっても楽しかったです！
いろんな貸切風呂をたのしめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

1月6日に泊まりました。
初めて宿泊しましたが、交通の便が良く、スムーズに到着出来ました。
また、大浴場だけでなく貸切風呂も沢山あり、今までで1番お風呂に浸かりました笑
お風呂上がりにはアイスやドリンクもあり、そういう点でも楽しみました。
近くにコンビニもあったので便利だなと思いました。

次は食事付きで宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

大事な旅行でこの旅館に宿泊しました
随分と前から予約して個室食も楽しみにしてました
予約の際はスタッフより失言があり、腹が立ちました
当日個室食ではないと告げられ
すごくショックでした
記念すべき旅行だったのにとても気分を害しました
二度と行きません
この意見をどうか無駄にしないでください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

貸切風呂に2回入りましたが
どちらも気持ちよくて最高でした！
夜泣き蕎麦の提供やドリンクバー飲み放題などサービスも充実していて
とても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月