11/25に宿泊しました。
良い点
立地のよさ、接客の気持ちの良い人が多い、食事もそこそこに美味しい
悪い点
施設が古いお宿は日本中いろいろとあると思いますが、それを感じさせないよう各々工夫されていると思いますが、こちらのお宿はその工夫を感じません。
畳の傷、壁の傷、部屋の木の傷、
気にし出したら気になるところが多すぎてがっかりです。
傷と敢えて挙げましたが、経年劣化の跡がとにかく目立ち、修理しようという気持ちを感じません。
値段不相応です。
梅小路の系列の方が新しくしかも安いのでそちらをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

　共立リゾートの施設は幾つか利用させて頂きまましたが、同一グループの施設としては、ビックリです。
　予約内容を確認しないでマニュアルどおりの問いかけをする。後ろにいる管理をしていると思われる女性は無反応・・。次は無いかと・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

妹が生前、このお宿に一緒に行こうねって言ってましたが、叶うことなく他界しました。コロナ禍ではありましたが、行くなら今しかないと思い予約しました。
まず、お出迎えする人もいなくて、ありえないです。お部屋は2階で眺望も悪く、照明も薄暗くて古かった。部屋の床に敷いてある物に飲み物をこぼした後もあり、素足でいるのが気持ち悪いと主人が言うので、渡月橋近くのコンビニでソックスを買いました。準備して行かなかったのが悪いのですが、浴衣の無料レンタルがあるのであれば、ソックス等も置いてあれば良いと思いました。選んだ部屋タイプが悪かったと思いました。ゆったりくつろげる部屋ではありませんでした。
食事はおばんざいを堪能しましたが、メインが何かと聞かれたらわかりません。ドリンクや夜なきそばや風呂上がりのアイスやヤクルトのサービスは良かったですが、期待が大きかったせいか期待外れのお宿でした。
共立メンテさんのホテルは好きなので、また機会があれば利用させていただきたいと思います。辛口のコメントで申し訳ありません。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

GoToキャンペーンで朝食のみでしたが、かなり割高に感じました。京都駅前のドーミーインで充分です。

エアコンが故障していた
大浴場の洗い場の天井はカビだらけ
ドーミー系列ではヘアゴムもアメニティにあるが、ここはなし
朝ごはんもドーミープレミアムと変わらない内容
貸し切り風呂にシャンプー等がなかったので、大浴場で入りなおしが必要

この翌日になんばのドーミーインプレミアムに泊まりましたが、お風呂は断然こちらの方が清潔でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

値段は立地代という感じで、少し期待はずれでした。
食事、部屋、接客といったところで、それほど感動はありませんでした。リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

車の駐車時間が予定より30分早かったので大丈夫ですか、と聞いたら、いいですよ、と言われて止めたら後から追加料金を請求されました。追加料金がいるなら、止める前に言ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

阪急嵐山駅前すぐで立地は素晴らしいですが、全てがまやかし・ハリボテに感じられ、館内放送で絶えず音楽がかかり、それが部屋にまで聞こえて来る始末。洗面所の壁紙は水が飛んでいるところが白くカビのように見え、不潔に感じる。洗面所のライトはもう少し明るくないとメイクしづらいです。前に泊まった方の黒い靴下が椅子に置きっぱなしであったり、テーブルのほこりが目立ちました。この品質でこのお値段とは驚愕です。二度と訪れたくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

料金が高い割りには、全てのサービス対応が悪いと思う。入り口での出迎え無し。フロント対応もスムーズじゃない。荷物も運んでくれない。部屋に予約人数分のタオル、歯ブラシ無し。料理も豪華さ、驚き、感動無しの普通過ぎ。それであの料金は、ボリ過ぎに感じる。もっと料金に見合った全ての対応を期待したい。個人的には、もう一度あの料金を出してまで宿泊したいとは思わない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

4人まで宿泊となってたが、和室は狭く雑魚寝。女性浴衣は帯がなく、男性浴衣は1着もない。到着が遅いとサービスの恩恵が得られない。
夜泣きそばも朝食も並ばずには食事出来ません。朝食は京和風なので、御膳なのかと思ったら、小鉢の他はバイキング形式？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食、朝食が時間通りに案内されず長い間食事会場の外で待たされました。受付付近からエレベーターまで人が溢れており、かなり密でした。この件については過去の口コミでも何度も書かれていますが何故いまだに改善されていないのでしょうか。
今回の楽しみは夕食の天ぷら食べ放題だったのですが、夕食の案内が遅れたのと最初に持ってくる天ぷらの配膳がかなり遅かったために、食べ放題の時間が少しになりました。本当に残念です。

貸切風呂については40分間と決められてはいましたが、誰も時間を測っていないし、監視の人もいないためかなり自由に入られてた方もいました。交代のときにちょっとした清掃もないため、床がベチャベチャだったりすごく不潔な状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

2月16日に主人と1泊いたしました。夕ご飯時、天ぷらおかわり自由。でしたがかなりの油っこさに、あまり食べられなかったです。朝ごはん時はパンがなくなったのでスタッフに言いましたが１０分ほどかかる。と言っていたのに、３０分待たされ、挙げ句にまだ時間がかると言われました。接客も明るく気持ちの良い方が多いのに、残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

特別メニューが食べられるプランでの予約を2日目に行いましたが、そのメニューが出てくることはなく仕方ないと諦めて普段通りの食事をしたのち部屋へ移動すると、内線電話が入り「特別メニューを忘れたので今から来れますか」って…
流石に食べれる訳もない為、お断りしましたが、チェックアウト時に部屋に置かれていた茶菓子を渡されるだけの対応。
これってどうなんだろうと思ってしまいました。
おもてなしって難しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夕飯時の従業員の方の態度が最悪でした。「失礼します」の一言もなく、お皿を下げたり料理を机に置いたり…料理を置くときも雑でとても不愉快でした。こちらが何かを質問するととても威圧的な態度を取られました。
朝食時は満席ということで30分待ちでした。今まで色んなホテルに泊まってきたしたが、朝食で待ったのは初めてです。もしこのようなことが起こり得るのなら、チェックイン時に混雑の時間を伝えて待つ可能性があることを事前に伝えるべきだと思いました。
こちらも観光で来ているので朝の30分はとても大事です。もう少しこちら側の気持ちに寄り添っても良いのではないでしょうか。

夕食時のときのことは別の従業員の方に話しをさせていただき、部屋番号答えたが、チェックアウトのとき謝罪もありませんでした。

高いお金を払っているのにそれ層の対応もなし。もう利用しないと思います。

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恋人

宿泊年月

2021年11月

本来なら5の評価ですが、1日3組限定の料理を忘れて、通常メニューが出されました。
こちらも問い合わせをしないのは悪いが、大した説明もなく、菓子折だけ渡され終了。
何の説明責任も果たさない点がとても残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

従業員の方はお疲れなのでしょうか。あまり気持ちの良いの接客とは言えませんでした。
まず夕食。外人の方が説明してくれたのですが、何言ってるのか分かりません。
次に朝食。終わったら番号札を持って出るのですが、入り口に立っていた女の人に渡そうとしたら、そこのかごに入れてくださいとあごで指示されました。は？あなたが受け取って入れてくれても良くないですか？非常に不快だった。

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恋人

宿泊年月

2021年08月

立地は凄くいいですし外観も素敵で、駐車場も空いていればチェックインより前の時間から利用してもいいのはすごくありがたかったです。ただ、子供と一緒に泊まらせていただいたのですが、食事の際に子供用のお皿が凄く汚かったのと、忙しいのか個室風のお部屋の扉を閉めてくれなくて何度も閉めなければいけなかったのが残念でした。

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家族

宿泊年月

2020年12月

他の方の口コミに夕食の配膳が遅いとあったのを見たので、多少覚悟していったのですがそれにしても遅すぎると感じました。後半の20時からの回だったのですが、まず椅子やテーブルの下に前の方が落としたと思われる箸や紙のコースター、食べ物のカスが散乱していました。おばんざいとてんぷらは食べ放題だったのですが、てんぷらは頼んだものと違うものが出てくるし、おばんざいも頼んでいないものが出てきました。食べ放題なのでまた頼めばいいかと思い何も言いませんでしたが、提供時間が遅いのと待ってるうちにお腹が膨れてくるのとで結局おかわりはしませんでした。こちらはお酒も飲まないし、てんぷらもおばんざいもおかわりしていないのにも関わらず、ご飯物を食べ終わってからデザートがでてくるまでに30分待ちました。その間に他のお客さんはどんどん帰っていくし、何故こんなにも料理の提供スピードに差があるのか疑問に思いました。
朝食は窓際の横並びの席だったのですが、真後ろを係の人が大声で話しながらがちゃがちゃと片付けて通っていくのでなんだか落ち着きませんでした。
また、コロナの時期なので部屋のお風呂に入ったのですが、シャワーの温度が最大温度に上げてもぬるかったのですが、こちらで温度は調節できないようになっているのでしょうか。
チェックアウトの時、隣でチェックアウトしていた方がフロントの方にクレームを入れていましたが、クレームを入れたくなるのも分かります。ただ、フロントの方はテキパキしていてとても対応が良かったです。
全体的に、接客に慣れていない従業員が多いのとマニュアル通りの対応で心がこもっていない印象を受けました。また客を入れすぎてうまく回っていない感があり、その様子を見ているとコロナ対策もしっかり行われているのか疑問に感じました。
値段とサービスが見合っていないように思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

彼との1年記念日旅行として、宿泊代を奮発して申し込みましたが、残念ながらあまり満足のいかない点が多くありました。

①部屋のドアの隙間が大きく、廊下の声が部屋まで響く点。部屋の声も外に漏れていそうで不安でした)

②最上階貸切露天風呂付きのお部屋を利用しましたが、隣のお部屋も同様のお部屋タイプらしく、竹と草木で簡単に仕切られただけでは、横から会話が丸聞こえで、プライベートが少し気になりました。

③無料浴衣サービスを楽しみにしていましたが、浴衣に対して帯が足りず断念。部屋にあるズボンタイプの寝巻きで我慢しました。

④夕食・朝食ともに指定の時間に向かうものの、30分以上廊下で待たされる。1組ずつ丁寧に席まで案内いただけるためなのでしょうか、廊下は混雑で密状態、コロナの心配もしてしまいました。

⑤夕食のお食事の提供がとにかく遅く、お料理の間隔の待ち時間が多くて味をあまり楽しめませんでした。時間がかかる割には食事は冷たくなっており、残念でした。

⑥夕食時、座席の下に朝食で使用されたかのようなカラシのゴミが落ちていました。。

７朝食は、30分待ちの後やっとのことで着席できたころには食事が冷たくなっていたり、最初にオーダーした飲み物の提供を忘れられ、鍋のろうそくに火をつけ忘れたりと、散々でした…。


とても期待していただけにとても残念で仕方ないです。

ただ、記念日としてプレゼントをいただけたり、朝食の時間を快くずらしていただけたり、宿の方の丁寧な接客にはとても満足しています。
私の意見が今後の益々のご発展に役立てられれば幸いです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月