ご投稿者様
この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場、貸切風呂はご利用頂けましたでしょうか？
また、お食事は季節によってお料理が変わりますのでご機会がございましたら季節を変えてまたぜひお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉花伝抄
予約担当：森川

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
お声のとおり、当館の大浴場には男女ともにシャンプーバーを備えており、ご旅行先でも自分好みのシャンプーをご利用頂けます。また女性大浴場にはお肌がつるつるになるアロエシオや、パウダールームにはナノケアドライヤー(当館女性スタッフイチ押しです)をご用意しており、こちらも大変ご好評いただいております。
これからもお越しいただく多くのお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、日々努めて参ります。
再びのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。
ご満足いただけたご様子を拝読することができ、大変嬉しく思います。
お声の通り、当館にはアイスや乳酸菌飲料、1階ロビーにございますドリンクバー、お夜食の夜泣きそばといった無料サービスが充実しており、お客様にご好評いただいております。その他にも、色浴衣や枕のレンタル、当館の自慢であります5つの貸切風呂といった無料サービスがございます。そちらも合わせてお楽しみいただいておりましたら幸いでございます。
靴を脱ぎ、素足で館内をゆったりお楽しみいただけるのも当館の強みでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
再びのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
販売担当　山本

この度は花伝抄にご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
当館は阪急嵐山駅の目の前にあり、主要な観光スポットにも近くという好立地にあり、ご利用いただくお客様にも大変ご好評いただいております。
また、当館から徒歩数分の場所に日帰り温泉の風風の湯があり、ご宿泊いただいたお客様には無料の入泉券を贈呈しており、湯浴みをお愉しみ頂いております。
これからもご利用いただく多くのお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一同日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人
寺田

この度は数あるお宿の中から花伝抄をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

当館自慢のサービスである湯上がりのアイスクリームやドリンクバーにご満足頂けたことが伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋での快適なご滞在のお時間をお客様にお届けすることができず大変申し訳ございません。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、ご宿泊頂くお客様皆様にご満足頂けるよう今後お部屋の割り振り等今一度見直して参ります。

再びお越し頂けることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

事務所　村松

この度は数あるお宿の中から花伝抄をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、各無料サービスやご夕食内容に関しましてはご家族皆様でご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
当館、おばんざいや、京野菜など京都の食材を取り入れたお食事内容でございまして、食べ放題もまた魅力の一つでございます。
季節によって内容も変わりますので、違う季節にお越しいただくこともおすすめでございます。
しかしながら、満席により夜食の夜鳴きそばをお召し上がり頂けなかった点や、ご朝食時のドリンクメニューがご期待に添えなかった点、貸切風呂についてもなかなかご利用いただけなかったとのことでご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂いたお声に関しましては今後の改善点とし、コロナ禍でも十分にご満足いただける体制の構築に向け尽くして参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

販売　藤本

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。

畳敷きの館内で快適にお過ごし頂け、また、感染症対策に関しましても安心してお過ごし頂けましたようで、安堵致しております。

料理やスタッフの対応につきましても嬉しいお言葉を頂き、大変有難く思っております。

清掃におきましては、前のお客様の物が残っていたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
特にこのような時勢でもあり、清掃に関しましてはこのようなことのないよう、改めて見直しを行ってまいります。

ご意見を頂きましたロビーのお履き物や客室の備品の配置も含め、より快適にお過ごし頂けるように努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊アシスタントマネージャー
南

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お食事、スタッフのおもてなしにもご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
新型コロナウイルス対策につきましても、お客様に安全に安心して館内でお過ごしいただけることを第一に、対応させていただいております。
今後とも引き続きお客様が安心してお過ごし出来るよう努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
料飲　安田

この度は数あるお宿の中から花伝抄をご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
貸切風呂とチェックインの待ち時間についていただいたお言葉を今後の改善点とし、スムーズなご案内の実現に向け日々サービスの向上に尽くして参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
販売アシスタントマネージャー　仲井

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難うございました。
5つの貸切風呂お楽しみいただけましたでしょうか。また、ご案内不足で申し訳ございません。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう改善に努めて参ります。
お客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお松申し上げております。
この度のご宿泊、クチコミのご投稿、誠に有難うございました。
料飲　山添

この度は、京都嵐山温泉花伝抄をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けたお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、大浴場のクレンジングについて貴重なご意見ありがとうございます。
今後お客様に、より一層ご満足して頂けるよう改善して参ります。
「又」というお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。
この度のご宿泊、ご投稿有難う御座いました。

料飲　田村

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。
お食事、お風呂などご満足いただけて、大変嬉しく思います。
嵐山は季節によって景色が変わります。当館の夕食もそれに伴いメニューを変更させていただいておりますので、また別の季節にお越しいただくこともオススメでございます。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの改善・向上にまい進して参ります。
ご投稿、誠に有難う御座いました。再びのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

帳場　久堀

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠にありがとうございました。
満足・満喫していただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様のお疲れを癒す一端を担えることができましたら、幸いでございます。
頂戴したご意見は、全部署で共有し改善して参ります。
ここ嵐山は四季により様々な表情を見せ、私たちを愉しませてくれます。
再びこの地へお越しの際はぜひともまた当館をご利用いただければと存じます。
お客様の再びのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、クチコミのご投稿、誠に有難うございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
事務所　竹田

この度は花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
花伝抄では無料サービスを数多くご用意しております。
当館自慢の５つの無料貸切風呂は全て制覇いただけましたでしょうか？
また、フロントフタッフの対応にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、食事処ではご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
新型コロナウィルス感染拡大防止策については、スタッフマスク着用や清掃時アルコール消毒など徹底しております。
コロナ対策の安心・安全の確保をしつつ、おもてなしの面でもお客様に安心・快適にお過ごしいただける宿を作るべく、頂きましたお声を今後の大きな課題ととらえ、日々改善・指導に尽力して参ります。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
京都嵐山温泉　花伝抄
販売アシスタントマネージャー　仲井

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当館のご夕食は、四季折々の旬の食材を使用した会席料理でございます。また、違った季節でぜひお楽しみいただければと思います。
ご夕食でお腹がいっぱいになり夜食の無料サービスを楽しめなかったというお声もよく頂いておりますが、あさこ9169様はお夜食もお楽しみいただけましたでしょうか。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。

京都嵐山温泉 花伝抄
販売　大西

この度は花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
近隣のお店は夕方頃には閉まってしまいますので、公共交通機関で市街中心部に出掛けることをおすすめしております。
または徒歩圏内の居酒屋をご紹介しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
販売アシスタントマネージャー　仲井

この度は当館をご利用いただき誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉を多数頂戴し、一同この上ない喜びを感じている次第でございます。
当館の夕食は会席に加え、お声のとおり天ぷらおばんざいのオーダービュッフェ(注文形式の食べ放題)を採用しております。季節によってそれらのラインナップにも変化をつけており、お客様に大変ご好評をいただいております。
これからもご宿泊いただく多くのお客様にご満足いただける宿を目指し、日々おもてなしの向上に尽力して参ります。
再びのお戻りを一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
料飲支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
夕食時間の件と、それに伴う夜食サービスの時間帯に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。頂きましたお声を今後の課題とさせていただきます。
またお褒めの言葉も頂戴し重ねて感謝申し上げます。
これからもご利用いただく多くのお客様にご満足頂けるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
料飲支配人代理　寺田

この度は京都嵐山温泉花伝抄へ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時の提供タイミングが遅かった件に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの接遇訓練を実施し、お客様からご満足頂けるサービスを目指して参ります。
この度は貴重なお意見を賜り、有難うございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
山添鈴奈

この度は、数あるお宿の中から花伝抄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の目の前に阪急嵐山駅がございまして、徒歩1分で花伝抄にご到着いただけます。
渡月橋へも徒歩で行けますので、事前にお荷物をフロントへ預けられ、観光にお出かけされるお客様も多くいらっしゃいます。

館内ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、良い思い出となられたとの事、本当に私たちスタッフも心が温まります。

次回、京都旅行にお越しの際は、花伝抄へお帰り下さいます様、お待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊