この度は数あるお宿の中から花伝抄をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、各無料サービスやご夕食内容に関しましてはご家族皆様でご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
当館、おばんざいや、京野菜など京都の食材を取り入れたお食事内容でございまして、食べ放題もまた魅力の一つでございます。
季節によって内容も変わりますので、違う季節にお越しいただくこともおすすめでございます。
しかしながら、満席により夜食の夜鳴きそばをお召し上がり頂けなかった点や、ご朝食時のドリンクメニューがご期待に添えなかった点、貸切風呂についてもなかなかご利用いただけなかったとのことでご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂いたお声に関しましては今後の改善点とし、コロナ禍でも十分にご満足いただける体制の構築に向け尽くして参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

販売　藤本

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お食事、スタッフのおもてなしにもご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
新型コロナウイルス対策につきましても、お客様に安全に安心して館内でお過ごしいただけることを第一に、対応させていただいております。
今後とも引き続きお客様が安心してお過ごし出来るよう努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
料飲　安田

この度は数あるお宿の中から花伝抄をご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
貸切風呂とチェックインの待ち時間についていただいたお言葉を今後の改善点とし、スムーズなご案内の実現に向け日々サービスの向上に尽くして参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
販売アシスタントマネージャー　仲井

オーシャンとともに様

この度は、花伝抄におかえりいただき誠に有難うございました。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご家族皆様でお愉しみいただけたご様子が伺え、うれしく思います。
しかしながら、当館のコロナウイルス対策につきまして、至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
貸切風呂内のアメニティの撤去に関しましては、待合場所の混雑緩和のため、一組あたりのご利用時間の削減のため行っております。ご不便をおかけし、申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。
食事処でのお席のご案内に関しましては、現状当館の大きな課題の一つととらえ、日々試行錯誤を繰り返しております。
エレベーターの人数制限につきましても、案内の強化を徹底して参ります。
この度、オーシャンとともに様より頂戴したお声を真摯に受け止め、引き続き改善へ向け取り組みを進めて参ります。ご指摘いただき、誠にありがとうございました。
頂戴しました「また」という嬉しいお言葉を励みに、今後も、ご期待に副えるようなより良い施設を目指してスタッフ一同改善に努めて参ります。
オーシャンとともに様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、クチコミのご投稿、誠に有難うございました。

事務所　竹田

casper4762様

この度は、３年半ぶりに花伝抄にお戻りいただき誠に有難うございました。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中お寛ぎいただけたご様子が伺え、私どもも安堵いたしております。
ここ嵐山は四季により様々な表情を見せ、私たちを愉しませてくれます。
次回こそは、お母様、叔母様とともにご旅行をお愉しみいただけますよう、casper4762様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、クチコミのご投稿、誠に有難うございました。

事務所　竹田

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難うございました。
館内のサービス並びに食事内容にご満足頂けたご様子が伺え、安堵しております。
貸切風呂もご利用いただき、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当館の貸切風呂は５か所ご用意しており、それぞれが趣の異なる造りとなっておりますので、様々な湯をお愉しみ頂けたのではないでしょうか。
食事に関しましては、それぞれの季節により旬のお食事をお愉しみ頂けますので是非季節を変えお越しくださいませ
今後も現状に甘んじる事なく、より多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
再びのおかえりを一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、クチコミのご投稿、誠に有難うございました。

帳場　上田

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。
お食事、お風呂などご満足いただけて、大変嬉しく思います。
嵐山は季節によって景色が変わります。当館の夕食もそれに伴いメニューを変更させていただいておりますので、また別の季節にお越しいただくこともオススメでございます。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの改善・向上にまい進して参ります。
ご投稿、誠に有難う御座いました。再びのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

帳場　久堀

この度は花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
花伝抄では無料サービスを数多くご用意しております。
当館自慢の５つの無料貸切風呂は全て制覇いただけましたでしょうか？
また、フロントフタッフの対応にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、食事処ではご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
新型コロナウィルス感染拡大防止策については、スタッフマスク着用や清掃時アルコール消毒など徹底しております。
コロナ対策の安心・安全の確保をしつつ、おもてなしの面でもお客様に安心・快適にお過ごしいただける宿を作るべく、頂きましたお声を今後の大きな課題ととらえ、日々改善・指導に尽力して参ります。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
京都嵐山温泉　花伝抄
販売アシスタントマネージャー　仲井

この度は花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
近隣のお店は夕方頃には閉まってしまいますので、公共交通機関で市街中心部に出掛けることをおすすめしております。
または徒歩圏内の居酒屋をご紹介しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
販売アシスタントマネージャー　仲井

この度は花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、一同大変嬉しく思います。
新型コロナウイルス感染拡大防止対策といたしまして、当館では密を避ける取り組みに注力しております。
今後もお客様がより快適に過ごせるよう、日々おもてなしの向上に尽力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
販売アシスタントマネージャー　仲井

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
夕食時間の件と、それに伴う夜食サービスの時間帯に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。頂きましたお声を今後の課題とさせていただきます。
またお褒めの言葉も頂戴し重ねて感謝申し上げます。
これからもご利用いただく多くのお客様にご満足頂けるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
料飲支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、食事処でのご案内時の混雑や遅延に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。現在、上記の件に関しまして、安心安全かつスピーディーにご案内すべく、試行錯誤をしながら対応の確立へ向け、日々改善を進めております。ご不快の念を抱かせてしまう結果となり、本当に申し訳ありませんでした。
これからもご利用いただく皆様に安心安全で快適にお過ごし頂けるよう、事業所一丸となって、改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は京都嵐山温泉花伝抄へ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時の提供タイミングが遅かった件に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの接遇訓練を実施し、お客様からご満足頂けるサービスを目指して参ります。
この度は貴重なお意見を賜り、有難うございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
山添鈴奈

この度は花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。
客室や浴場に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、食事処での対応に関しまして至らぬ点が多々あり、ご期待に沿えず大変申し訳ありませんでした、他の点に置きましてお褒めの言葉を頂いておりますだけに、痛恨の極みでございます。監督者として今一度現状をきちんと調査し、課題を明確にし、今後の改善に向け早急に取り組んで参ります。
この先お越し頂く多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努めて参る所存に御座います。
貴重なお声を頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は数あるお宿から花伝抄をお選びいただき誠に有難う御座いました。
夕食のお時間につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。また貸切風呂のシャンプー類のご用意に関しましても、ご案内に不足があり大変申し訳ありませんでした。今後このようなご不便をおかけせぬよう、ご案内の見直しなど協議・改善を進めて参ります。
お土産処での袋につきまして、商品により無料でご用意出来るものと出来ないものがあり、出来ないものに関しましては別途有料ではございますがサイズなど用途に合わせて数種類袋をご用意しております。こちらもご案内がきちんとできておらず大変申し訳ありませんでした。
お褒めの言葉も多数頂戴しておりますだけに、頂きましたご指摘事項が大変悔やまれます。
今後同様の事でお客様にご不便をおかけせぬよう、改善に向け進めて参ります。
ご投稿誠に有難う御座いました。
京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は、花伝抄にご宿泊いたきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は感染症対策につきましても、ご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。

しかしながら、夕食・朝食ともにご案内にお時間がかかってしまい、密な状態でお待たせいたしました事、大変申し訳ございませんでした。

一つ一つ、改善・改良に努めてまいります。

大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

またのお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は、ご結婚記念日に花伝抄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご夕食時のデコレーションケーキにご感動いただき、ご満足いただけました事、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。

館内の感染症対策といたしましては、より安心安全にお過ごしいただけるよう、ソーシャルディスタンス確保・人数制限・マスク着用のお願いの注意喚起をするポップなども随所に設置しております。
しかしながら、ご夕食時のお待ちいただく場所が密状態となりました事、深くお詫び申し上げます。
今後、改善に向け対応して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。


5つの貸切風呂ですが、混雑するお時間帯もあり、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
次回、ご来館いただきます機会がございましたら、是非、全てのお風呂をご制覇いただき、お愉しみいただけましたら幸いでございます。

またのお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
当館では男女の大浴場にそれぞれシャンプーバーを備えております。お客様のお好みでシャンプーをご利用いただいており、大変ご好評いただいております。またお声のとおり無料のサービスが随所にちりばめられておりますのも当館の大きな自慢の一つでございます。
ご満足いただけたご様子を伺うことが出来、一同大変嬉しく思っております。
これからも安心安全かつ快適にお過ごし頂ける宿を目指し、日々励んで参りたいと存じます。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

ひでちゃん0115様

この度は、花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、貸切風呂や大浴場の設備においてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたお声に関しまして、該当箇所の確認を行い、修繕を行ってまいります。
今後とも、快適かつ安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また嵐山に訪れる機会がございましたら、花伝抄をお選びいただけますと幸いでございます。
ひでちゃん0115様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
管理マネージャー　竹田

この度は花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、貸切風呂や食事処でのご案内に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。頂きましたお声につきまして、各部門と情報を共有し、ご案内方法の見直しや、不具合の修繕など一つ一つ改善を進めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご利用いただく多くのお客様にご満足頂けるよう、より良い宿づくりに日々尽力して参ります。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田