この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、ご予約いただいたキングダブルタイプ客室のベッドに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。
貸切湯屋に関しましても、24時間無料で予約なしでご利用いただけますが、お時間帯によっては混雑もありお待ちいただく事もございます。
当館にはアイスをはじめお夜食の夜鳴きそば、朝には乳酸菌飲料など、無料のサービスが充実しているのも大きな強みであります。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、一同日々サービスの向上に努めて参ります。
またのご宿泊を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は京都嵐山温泉花伝抄にお越し頂き誠に有難うございます。

お食事ご満足頂いたご様子大変嬉しく思います。

また頂いたご意見ですが、大浴場の中のパウダールームにクレンジングをご用意しております。
次回お越しいただいた際にぜひご利用いただけたらと思います。


ご家族みなさまのまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご宿泊、ご投稿誠に有難う御座いました。


京都嵐山温泉　花伝抄
料飲担当　宮下

この度は京都嵐山温泉花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。
おかわり自由の天婦羅、おばんざいをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
嵐山花伝抄　帳場担当　大野

この度は京都嵐山温泉花伝抄にお越し頂き誠に有難うございます。
当館の魅力の一つでございますお食事を堪能して頂いたご様子嬉しく思います。
今後もより良いサービスをお届けするためにスタッフ一同精進していきますのでまたの機会がございましたらお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿していただき誠に有難う御座います。

京都嵐山温泉　花伝抄
帳場　川田

ひめか22様
この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座います。
5つの貸切風呂はどれもお楽しみ頂けましたでしょうか？
今後もお食事は季節によってお料理が変わりますのでご機会がございましたら季節を変えてまたぜひお越しくださいませ。
ひめか22様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉花伝抄
担当：増田

この度は京都嵐山花伝抄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂きまして有難うございます。
また、当館のお楽しみの一つの貸切風呂もご満足頂き大変嬉しく思います。
これからもご利用頂きます皆様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして有難う御座いました。

帳場担当　川田

ご投稿者様
この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
満足頂けたご様子が伺えましてスタッフ一同安堵しております。仰る通り阪急の嵐山駅の目の前に当館は位置しております。午前中からでもお荷物のお預かりは可能でございますので、手ぶらで嵐山を観光するにはとても良い立地であると誇りを持っております。
お食事もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。当館の四季会席料理は名前の通り、季節によってお料理の内容が異なります。今回とは違った季節にまた是非お越し頂き、旬の食材をご賞味下さいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。ご投稿者様の再びのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当：山本

ご投稿者様
この度は京都嵐山温泉花伝抄にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
ご投稿者様がおっしゃる通り、当館には様々な無料サービスがあり、5つの貸切風呂も無料でご利用いただけます。アクセスにつきましても、阪急嵐山駅の目の前に立地しており、お客様からもご好評頂いております。
お部屋の扉が簡易な作りであること、窓から風の大きい音が鳴っていたとのこと、貴重なご意見を頂き、有難う御座います。また、今回に関しましては確認が至らず申し訳ございませんでした。今後、確認と改善に努めて参ります。
この度はご投稿頂き、誠に有難う御座います。ご投稿者様の再びのおかえりを心よりお待ちしております。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当：山本

投稿者さま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございます。
当館真向いには24時間営業のミニストップがございますので、なにかと便利かと存じます。お買い物の用は足せましたでしょうか。
駐車場は無料でご用意しております。原則11:30まででおねがいしておりますが、余裕があれば柔軟に対応しておりますので、どうぞご遠慮なくご相談くださいませ。
ご夕食の接客もご満足いただけたようでうれしゅうございます。お味の方もご満足いただけましたでしょうか。癒しを提供するお仕事をさせていただいておりますので、ご主人とも癒しの時間をお過ごしいただけたとのコメント、大変うれしゅうございます。
貸切風呂は時間帯により混雑もありますが、この度はゆったりとご使用いただけたようで、安堵しております。露天風呂の虫に関しましてはご不便をおかけいたしました。自然には勝てません。残念ながらこちらは解決方法はございませんで、どうしても気になる場合は、浴槽脇に虫取り網を置いておりますので、掬っていただくか、従業員に一声かけていただけたらと存じます。
物音の件、大変申し訳ございませんでした。次回お申し出いただけましたら、奥まったお部屋などをご案内するようにいたします。今回は申し訳ございませんでした。
いろいろとご不満の点おありにも関わらず、「また、嵐山観光の際は宿泊させて頂きたい宿の一つになりました」とのおことば、感謝の極みでございます。ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

オーシャンとともにさま
御贔屓いただきまして、まことにありがとうございます。

いつもお食事をお楽しみいただけているようで、うれしゅうございます。夜食も食べられなくなるほど召し上がっていただけ、調理場の者も喜ぶと思います。陶板焼きのお肉もお楽しみいただけたようで何よりに存じます。質の良いお肉を仕入れております。しっかり食べて、しっかり歩く。いいご旅行をなさっていらっしゃって、うらやましい限りです。私どももそのような旅行がしたいものです。
エレベーターではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。コロナ禍以降、お客さまの多い日は非常階段も解放しておりますが、それでも食事時間では特に混雑する時間帯が生じてしまいます。
畳とベッドの照明に関しましてもご意見ありがとうございます。すぐに点検いたします。
御贔屓いただきましてありがとうございます。ご指摘いただいた点は改善に努め、次回お帰りになる際は、よりよい宿となってオーシャンとともにさまをお迎えいたしたいと存じます。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
お声のとおり、当館の大浴場には男女ともにシャンプーバーを備えており、ご旅行先でも自分好みのシャンプーをご利用頂けます。また女性大浴場にはお肌がつるつるになるアロエシオや、パウダールームにはナノケアドライヤー(当館女性スタッフイチ押しです)をご用意しており、こちらも大変ご好評いただいております。
これからもお越しいただく多くのお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、日々努めて参ります。
再びのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は、数あるお宿の中から花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご両家のご両親とのご旅行という貴重なご機会に当館をお選びくださいましたこと、大変光栄で嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に際しまして、おくつろぎいただけましたご様子が伺え、安堵しております。
食事やスタッフの応対にも温かいお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
朝食につきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
いただいたご意見をスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のおかえりを心よりお待ちしております。
また、お子様がご成長された際には、お子様とご一緒に貸切風呂をお愉しみいただければ幸いです。
この度のご宿泊、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

事務所　竹田

この度は、数あるお宿の中から花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に際しまして、おくつろぎいただけましたご様子が伺え、安堵しております。
貸切風呂のアメニティにつきまして、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現状、混雑緩和のためボディソープのみ設置しておりますが、再度スタッフ間でご意見を共有し、協議して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

事務所　竹田

この度は、数あるお宿の中から花伝抄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたご様子が伺え、私どもも安堵しております。
朝食についても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿、改めて誠にありがとうございました。

事務所　竹田

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用頂き誠に有難う御座いました。
しかしながら、お電話での対応によってお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。『電話での対応が宿の第一印象を左右する』ということを改めて肝に命じ、全てのお客様にご満足頂ける対応ができるよう精進して参ります。
また、現場スタッフの接客やお食事に関してはご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
お食事はそれぞれの季節に応じてお献立が異なりますので、機会がございましたらまた違った季節にお越し頂きお愉しみ頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿有難う御座いました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
京都嵐山温泉花伝抄
村松

この度は数あるお宿の中から花伝抄をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

当館自慢のサービスである湯上がりのアイスクリームやドリンクバーにご満足頂けたことが伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋での快適なご滞在のお時間をお客様にお届けすることができず大変申し訳ございません。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、ご宿泊頂くお客様皆様にご満足頂けるよう今後お部屋の割り振り等今一度見直して参ります。

再びお越し頂けることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

事務所　村松

この度は数あるお宿の中から花伝抄をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

館内でご利用頂けます足袋タイプの靴下をフロントにてご用意しておりますが、案内が不十分でお客様に伝わらず、ご利用頂くことができず申し訳ございませんでした。
また客室に関してもご不便をお掛け致しました。

頂きました貴重なご意見を参考に、客室備品の配置につきましても、お客様に快適にご利用頂けますよう見直してまいります。

ご投稿、そして貴重なご意見を誠にありがとうございました。

宿泊アシスタントマネージャー　南

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お食事がお客様のお口に合いましたこと大変嬉しく存じます。お客様の「美味しかった」の一言が私共の何よりの励みでございます。
私共は旬の食材で季節に応じたお食事をご用意しておりますので、今度はぜひ違う季節にも足をお運び頂けましたら幸いでございます。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

料飲マネージャー　岩本

この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。

畳敷きの館内で快適にお過ごし頂け、また、感染症対策に関しましても安心してお過ごし頂けましたようで、安堵致しております。

料理やスタッフの対応につきましても嬉しいお言葉を頂き、大変有難く思っております。

清掃におきましては、前のお客様の物が残っていたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
特にこのような時勢でもあり、清掃に関しましてはこのようなことのないよう、改めて見直しを行ってまいります。

ご意見を頂きましたロビーのお履き物や客室の備品の配置も含め、より快適にお過ごし頂けるように努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊アシスタントマネージャー
南

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お食事、スタッフのおもてなしにもご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
新型コロナウイルス対策につきましても、お客様に安全に安心して館内でお過ごしいただけることを第一に、対応させていただいております。
今後とも引き続きお客様が安心してお過ごし出来るよう努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
料飲　安田