宿はいいのに、食堂がいけません！時間に行っても待たされてしまうし、カウンター席は寒い。料理は美味しいのに、兎に角、急かされて落ち着かない。先付けと刺身を食べてないのに鍋に火をつけ出来てしまう！売りのおばんざい、天ぷらオーダーブュッフェも間違えるし、まだ料理が残っているのに下げようするし、ラストオーダーの時間も前もって知らされずいきなり言われ戸惑った！折角高い正月料金覚悟で楽しみに行ったのに残念でした！キャパ超えた受け入れ体制に問題があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

紅葉シーズンに露天風呂付き客室を予約。駅前で立地はよいのだが窓から見た景色は駅が丸見えでビジネスホテルの景色、観光気分には浸れない。他と比べてこの価格だと部屋も広いとは言えず露天風呂も通行人の声も聞こえ女性は気になるかも知れない。廊下を清掃しているスタッフとすれ違っても会釈もなく目も合わせずこちらがよけてすれ違う始末。他にも数回感心出来ないこともありフロント、スタッフの振る舞い、サービスの質は評価しない。スタッフ個々の資質ではなく教育不足でせっかくの人材が勿体ない。
高級ではなく高額なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

旅行で利用しました。
食事等に関しましては天ぷらやおばんざい、ドリンク飲み放題など満足のいくものでしたが、お部屋、フロント対応に不満がありました。
チェックインし、部屋に入ると洗面所内にハンドソープ、受け皿が落ちている。
壁には塗料？が飛び散ったような汚れ。
壁紙の剥がれ。
エアコンをMAXにするとエアコン内の埃がパタパタと音を立てる。
天井の埃等々、値段に見合った整備が行き届いていないという印象を受けました。
また、朝食の後確認したいことがありフロントへ行き、声かけするも誰も出て来ない始末。
今後利用することは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

値段は立地代という感じで、少し期待はずれでした。
食事、部屋、接客といったところで、それほど感動はありませんでした。リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

何もかもが行き届いてない。雨が降ってきてるのに駐車場から宿まで傘差し伸べるなどの気配りなし。食事は天ぷらはいくらでもオーダーできますと言われても揚げあがって持って来たのはご飯も食べ終わった後。そんな事なら最初から天ぷらのオーダーじゃないメニューに入れた方がよい。二人とも下戸なのにテーブルには最初からビールと烏龍茶。聞いてからにしてほしい。あれだけ集客してるなら貸切風呂は時間予約の方が予定が立つ。かなり待たされおまけに一つ故障。良かれとやってるんだろうけど何もかも中途半端。風呂の桶もヌルヌル。スタッフも今ひとつ感じ悪かった。笑顔が少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お部屋は清潔感がありゆっくり出来ました。

ただ、夕食が酷かったです…食事が楽しみだったのに。
食べ放題の天ぷらとおばんざいは、食事を始める前に頼んだのに出てきたのはご飯の後。おばんざいに関しては食後。そしてご飯を食べ終わった頃に香の物とお味噌汁が運ばれるという斬新な出し方。
デザートもお持ちしますと言われましたが、待っても待っても来ないのでもう何も言わずに退席しました。
それでも次の日に、一言のお詫びもなく、料金とサービスのクオリティがこんなに釣り合ってないお宿は初めてでした。

サービスできるだけの人手が無いなら、食べ放題にせず、せめて普通に…と思ってしまいました。

秋の京都、楽しみにしてたのにとても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

車の駐車時間が予定より30分早かったので大丈夫ですか、と聞いたら、いいですよ、と言われて止めたら後から追加料金を請求されました。追加料金がいるなら、止める前に言ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

事前に皆さんの口コミを読んでおいたので、がっかりしないで済みました。
やはり、皆さんが言われる通り、ややコスパが悪いです。
たぶん、もう泊まらないと思いますが、今後のために２点ほどコメントします。
１）食事の時、こちらがまだ飲んでいるのに、汁物が出てきて驚きました。
　　どうみても、早く終わりにしろというメッセージにしか聞こえません。
　　こんな、サービスを受けたのは初めてです。
２）色浴衣が直ぐに無くなると聞いていましたが、その通り全く残っていませんでした。
　　作務衣で寝たくない人もいるでしょうから、普通のデザインでもいいからもう少し数を用意して欲しいです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

とにかく高すぎる！
口コミにも何人か書いておられる通りでした。
あの部屋で1人35000円は
あまりにも高すぎた！
ご飯も1人1万いかないぐらい
みたいだったのに
部屋代が高すぎてビックリ。
人気ランキングか何かで1位って書いてたので楽しみにして行って部屋に入ると唖然。ビジネスホテルやん！って思わず2人で言ってしまう程の狭さ。旅行の最後の宿だっただけに残念。こんなんに7万も払うとか納得いかん！払いたくないわ！って言わせ てしまうほどの狭さ！今まで色んな所に宿泊してきましたが、ここまで部屋と値段が合わない所は初めてでした。もう、二度と来ないと言いながら帰ったのも初めてでした。本当に値段と部屋のクオリティーがおかしいです。本当にもう二度と利用することはありません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

初めての京都旅行で彼の誕生日でした。
協力がありケーキのサプライズが成功して、良くしてくださいまして満足しております。部屋もお風呂もとてもよかったです。

ですが、旅館の決まり？が、よくわかりませんでした。
17時にチェックインしたときには17:30の夕食はもういっぱいとのことでした。チェックイン時に時間を選べるを書いてあったので17:30からいただこうと思っていたので少し残念に思いました。
20:00の夕食に向かうと男の人が部屋番号を呼んでおられました。わたしは部屋番号を呼ばれるのを待っていましたが、なかなか呼ばれず男な人に聞いたところ、実はわたしのほうから部屋番号を言って予約？をしなければいけなかったのですね。知りませんでした。

夕食時にも様々な説明を受けましたが、結局わからずまた聞き直す始末…。２つ料理を選び、運ばれてくる時には違うものが届き、そのときには気づいていませんでしが、その後私たちが頼んだ料理もでてきたので、４つも食べてしまいました。なにも言われなかったのでなぜか私たちがいいのかと気を遣いました。

海老のアレルギーなどありませんか？と、桜海老のご飯を炊いていらっしゃいましたが、私たちはご飯を食べていません。今でもなぜ炊いたのが不思議です。きっと忘れられていたのでしょう。

飲み物が無料？でしたが、烏龍茶を頼んでもなかなか出てこない。机の上に置いてあるボタンを押しても誰も来ない…。意味がないと思いました…。でもご飯は運ばれてくる。もう喉が渇いた限界だと思い、3回ほど頼み、やっと出てきました。そのときはまるで初めて聞いたかのような反応をされ気分が悪くなりました。お忙しくしていらっしゃるのはわかりますが、何回も言わなければならないのは苦痛に思いました。

施設はとても良かったのに…
楽しみにしていたのでとても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

お料理、お風呂はなかなかよかったです＾＾駅からもとても近くていいかんじです。
しかしながら、ごはんの時間が微妙な時間に設定されていて、ちょっとびっくりしました。
フロントやお食事を運んでくださる方が、忙しいからなのかマニュアル的でとても感じが悪かったです。また行きたいとは思いませんでした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

預けてあった荷物がある部屋とは別の部屋を案内され、荷物が一時的に行方不明になった。売店で品切れの商品なのに見本が飾ってあった。チェックイン前・後に預かってもらう荷物や宅配で送る荷物が、フロントの空きスペースに雑然と置かれていて、セキュリティ的に非常に不安。
従業員の質が値段に見合ったレベルではない。
他にもいろいろありましたが忘れました。

満足だったのは立地だけです。
もう泊まることは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

一年間でハイレートな時期での宿泊と考えてもコスパが悪いです。立地、食事、お風呂には満足していますが、とにかく部屋の居心地が悪い。部屋が狭く、家具は低く使いにくい、家電や棚などの埃、扉の開閉にバタバタと音がし、窓の外は鳩の糞だらけ、廊下の声は丸聞こえ。全体的にメンテナンスや教育が行き届いていない雑多な雰囲気を感じます。系列のホテルがとても良かったので期待していましたがここは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

今回初めてお世話になりました。
京都駅から交通機関の選択次第では、立地はすごくいいです。

チェックイン早々ケチがつきました。
食事の時間をチェックイン後に決めると、記載されていましたが、3時にチェックインしたのに夕方からの時間帯はいっぱいとの事。
???
3時からのチェックインで、いったい何時にチェックインしたら夕方かの予約がとれたのでしょうね。
込み合ってるとの言い分でしたが、京都は外国人で年中混むのですから、システム自体見直すべきでは?

食事は、ミニ懐石とオーダーのおばんざいと天麩羅。
ほかの方の口コミにもありましたが、最初のオーダーの物は、ぬるい。
熱いのを食べれたのは、ラストオーダー前の物だけ。
おばんざいに至っては、こちらが言い出すまで忘れてる。
届いたのはご飯ものの頃。
飲み物オーダーは間違えるし。
質問しても、マニュアルの暗記を聞かされるだけ。

お部屋は、長い髪の毛は落ちてるし、埃の固まりは出てくるし。
なにより、ベットの頭側の壁の額の上の埃には驚きでした。

お風呂は、温泉なので期待しましたが、お湯がぬるい。
冷泉なのかな?と諦めて、部屋の露天の熱いお湯に入りなおしました。


朝食は、給仕してくれた女性の対応は良かったです。
何処に泊まってもですが、アジア圏の団体さんが居ると、ビュッフェスタイルは悲惨です。
何もない無状態が長いです。


正直、また泊まりたいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

以前、宿泊しとても良かったので1年後来訪。
ところが...食事の質が驚くほど低下しており愕然。
なのに、宿泊代は高騰してました。

あのクオリティーであの価格は高すぎる。酷すぎでした。

もう、２度と来訪はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

10/7から夫婦で一泊で宿泊しました。フロントでは少し待ちましたが、全然ストレスが無くフロントで対応してくれた方も大変感じが良く、丁寧に説明してくれました。お風呂も無料でアイスが食べれたり、ジョアが飲めたり嬉しかったです!!
問題は食事と食事の時のスタッフです。まず、９０分の飲み放題との事でしたが、大酒のみの主人は２杯しか飲めませんでした。なぜかというと全然頼んでも来ないからです。主人と全然こないね。と何回この会話をしたか分かりません。次に、天ぷら大好きな主人はたくさん注文して、残り２個残しておいたのですが、断りも無く勝手に下げられました。「こちらおさげしてもよろしいですか」の一言大事だと思います。
結局、飲み足りない主人は自販機でビール１０本以上購入しました。３千円以上使ってます。　

朝食は、宿側は和食をお勧めしていてどうしてもたべられない人ように洋食も準備ができるとの事だったので、せっかく京都に来たのだから和食でお願いしました。
しかしお重を空けて食べてみると缶詰の魚のつくだ煮など、数点あるのみ、かたや洋食プレートを見てみると和食よりボリュームもあり、お隣の席の方もこれなら洋食にすればよかったと聞こえてきました。宿側が和食を勧めるならもっと和食を考えないといけないと思います。
宿に求めるものってお風呂、食事、接客が主だと私は思います。いい所もたくさんあるのに、なんだか残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お部屋にありました、竹のお香を大変気に入りまして、追加で2、3本いただけませんか、とフロントにお電話したところ、夜の為人手がなかったのか、取りにきてくれないかと。お部屋まで持ってきていただくこと出来ないのですか、というと明らかに不機嫌な対応に。そして、いざ受け取った時も、すみませんありがとうございます。と言ったら、不機嫌丸出しで返事もせず踵を返し帰って行きました。
こちらは唖然。
その後、苦情の為上の方とお話をさせていただきましが、電話の第一声が、

従業員と言った言わないの問題でトラブルになったとか、申し訳ありません。

…

言った言わないの問題？

これがこの値段を取ってる宿の重役が発する言葉ですか？

素直に非を認めて謝る気はないんだなと、もうこちらが諦めました。

2度と会うこともないし、お金は捨てたと諦め、すぐ電話を終了し、寝ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月