この度は、お子様とのご旅行で、花伝抄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

露天風呂ですが、毎日、定期巡回し清掃や整備をいたしておりますが、お客様がご入浴時にクモを発見され、大変ご不快な場面となりました事、申し訳ございませんでした。
これからは定期巡回時には、壁や天井にも目を配らせ、お客様に安心してご入浴していただける露天風呂を心掛けてまいります。

ご入浴後のアイスキャンディーはお召し上がりいただけましたでしょうか？
無料のドリンクサービスもございまして、お部屋へもお持ちいただけますので、ご家族様だけの素敵な時間をお過ごしいただけます。

また京都旅行のご機会がございましたら、お子様とご一緒にお帰り下さいます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございます。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は数あるお宿の中から花伝抄をお選びいただき、誠にありがとうございました。

館内ではお寛ぎいただけたご様子で、私どもも嬉しゅうございます。
当館のコロナ対策では、消毒用アルコール、ソーシャルディスタンスや人数制限のご案内看板等も設置しており、安心・安全を心がけております。

貸切風呂はご予約なしでご利用いただける5つの趣向を凝らした無料の貸切風呂でございまして、ご好評をいただいております。
無料のサービスでは、ドリンクバーや、アイス・ヤクルト、お夜食の夜鳴きそば等、場所やお時間によって随所にちりばめられております。
館内にて飽きることなく、一日中お愉しみいただけます。

花伝抄の風姿門を抜け玄関へ向かうと、金木犀の甘い香りがただよい、秋の気配を感じます。


次回、嵐山へお越しの際は、また花伝抄へお帰り下さいます様、お待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は、花伝抄へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の金庫にお財布が入らなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。ご案内が十分できておらず、ご迷惑をおかけいたしました。
通常、お部屋の金庫に貴重品が入り切らない場合は、フロントのスタッフにお声がけ頂き、専用の袋に貴重品を入れていただき、お預かりさせていただくスタイルでございまして、当館の金庫にて保管させていただいております。

エステにつきましては、担当者の施術をお気に召していただいたご様子がうかがえ、私どもも大変嬉しゅうございます。
湯かごは大浴場や貸切風呂に移動される時にお使いいただけ、風風の湯にもお持ちいただけます。

次回、京都へご旅行の際は、花伝抄へお帰りいただき、館内でお寛ぎ頂きたく、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は、花伝抄へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食は、お気に召していただけたご様子を伺え、うれしく存じます。

当館の夕食は、お客様に大変ご好評いただいておりまして、一汁五菜をコンセプトにいたしました、料理長自慢の趣向を凝らしたお料理でございます。
四季ごとに替る会席料理や選べるおはんざい、熱々の天ぷらのオーダービュッフェなどお召し上げりいただけます。

次回ご宿泊のご機会がございましたら、館内でお寛ぎいただきながら、ご夕食をお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は数あるお宿から花伝抄をお選びいただき誠に有難う御座いました。
夕食のお時間につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。また貸切風呂のシャンプー類のご用意に関しましても、ご案内に不足があり大変申し訳ありませんでした。今後このようなご不便をおかけせぬよう、ご案内の見直しなど協議・改善を進めて参ります。
お土産処での袋につきまして、商品により無料でご用意出来るものと出来ないものがあり、出来ないものに関しましては別途有料ではございますがサイズなど用途に合わせて数種類袋をご用意しております。こちらもご案内がきちんとできておらず大変申し訳ありませんでした。
お褒めの言葉も多数頂戴しておりますだけに、頂きましたご指摘事項が大変悔やまれます。
今後同様の事でお客様にご不便をおかけせぬよう、改善に向け進めて参ります。
ご投稿誠に有難う御座いました。
京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は、数ある宿から花伝抄にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

ご滞在中は当館のサービスにご満足いただけたご様子を伺え、大変ありがたく嬉しい限りでございます。

お客様のお褒めの言葉を心に秘め、従業員一同、精進して参ります。

嵐山は紅葉の時期をむかえますので、またご機会がございましたら、花伝抄にお帰りいただけます様お待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は京都嵐山温泉花伝抄へ御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋での虫の件に関しまして、せっかくのご旅行の気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことが発生しないよう、日々の点検を強化して参ります。

お客様の100点を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。

京都嵐山温泉花伝抄
大西　雅

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
当館では男女の大浴場にそれぞれシャンプーバーを備えております。お客様のお好みでシャンプーをご利用いただいており、大変ご好評いただいております。またお声のとおり無料のサービスが随所にちりばめられておりますのも当館の大きな自慢の一つでございます。
ご満足いただけたご様子を伺うことが出来、一同大変嬉しく思っております。
これからも安心安全かつ快適にお過ごし頂ける宿を目指し、日々励んで参りたいと存じます。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、朝食時のご案内の大幅な遅延に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。頂きましたお声を真摯に受け止め、よりスムーズなご案内が出来るよう、日々改善に向けて取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
コロナ対策に関しましてお声を頂きありがとうございます。当館ではコロナ感染予防として検温、手指消毒、人数制限やソーシャルディスタンスの注意喚起の看板設置など、様々な対策を講じております。スタッフによる定期的な巡回とアルコール消毒も行っております。
食事処では各お席で間隔を取らせて頂いたり、仕切りを設けるなどして、飛沫感染の予防策をしております。
お声のとおりアメニティ類に関しても感染予防の一環として脱衣場の物は撤去をし、一つ一つ個包装に予め客室内にご用意しております。
ご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、これからもご利用いただくお客様の安心安全の確保の為、引き続きコロナ感染予防対策に尽力して参ります。
浴衣・帯の不足に関しましてもご不便をおかけし申し訳ありませんでした。多くのお客様にご利用いただけるよう、在庫追加の手配を致しました。
これからも頂きましたお客様のお声を元に、改善を進めて参ります。
貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

ひでちゃん0115様

この度は、花伝抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、貸切風呂や大浴場の設備においてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたお声に関しまして、該当箇所の確認を行い、修繕を行ってまいります。
今後とも、快適かつ安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また嵐山に訪れる機会がございましたら、花伝抄をお選びいただけますと幸いでございます。
ひでちゃん0115様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
管理マネージャー　竹田

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。素敵な旅の思い出のお手伝いができ、一同この上ない喜びを感じております。
当館で手配しておりますケーキはご利いよう頂くお客様からもご好評を頂いております。もちろん、当日も出来る限りのお手伝いをさせて頂けるよう準備しております。
また京都の地へお越しの際はぜひとも当館のご利用をご検討頂ければ幸いです。
通常でも、記念日でも、またいつでもお客様のお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子を拝読することが出来一同大変嬉しく思っております。
当館は阪急嵐山駅前という好立地にあり、渡月橋や竹林の道にもこうアクセスなため、お客様にも非常にご好評いただいております。もちろんチェックインの前後の手荷物お預かりや、チェックアウト後の京都駅までの手荷物配送サービス(有料)も承っております。
アメニティに関しましてはいただいたお声のとおり様々な種類をご用意しております。昨今のコロナ感染予防対策として、個包装し、予め客室にご用意させていただくなど安全対策も行っております。
朝食に関しまして至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。「温かいものは温かいうちに」基本中の基本であり、大変お恥ずかしい限りでございます。頂きましたお声を無下にしないよう、今後しっかりと改善に向けて取り組んでまいります。
これからもお越し頂く皆様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また4度目のご利用ということで、いつも当館をご愛顧いただきありがとうございます。
少しずつですが、コロナの影響も落ち着き始めており、京都も少しずつ活気を取り戻しつつあります。当館内でも引き続きコロナ対策としてアルコール消毒など様々な方法でお客様に安心安全にお過ごしいただけるよう取り組みをしております。これから先コロナも収束へ向かうかと存じます。ぜひともその頃には再び当館へお戻りいただければと思います。またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難うございました。

京都嵐山温泉花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客に関しましてお褒めの言葉を頂き大変光栄に思います。
四季折々で表情がかわるのも京都の魅力です。またご機会がございましたら、季節をかえて京都へお越しくださいませ！
次回、お越しいただける際には、コロナウィルスも終息し気兼ねなくお越しいただけるようになっているのを切に願うばかりです。
お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

京都嵐山温泉　花伝抄　
予約　森川

この度は花伝抄へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
全体的にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
しかしながらご希望の貸切風呂をご利用いただけなかったのは大変遺憾でございます。
貸切風呂は清掃時間を除き２４時間無料開放となっておりますので、混雑しております場合は、お時間を少しズラしてご利用いただけますと幸いでございます。
また私共としても皆様に長時間お待たせすることの無いようにオペレーションの改善に努めて参ります。
食事は季節毎に食材も変わりますので、また違った季節にお越しいただくのもオススメでございます。
次回またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約　藤本

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大浴場のシャンプーバイキングやアロエシオにご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
アロエシオは約５種類準備しておりますがお気に入りの物は見つかりましたでしょうか？
また、当館は無料貸切風呂を準備しておりますのでお子様連れのお客様もお寛ぎいただけます。
次回、京都にお越しの際は花伝抄をご利用くださいませ。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当　仲井

この度は女子旅でのご利用、誠にありがとうございます。
仲のいいご友人と過ごす京都での１日、当館でのご滞在が皆様の思い出を少しでも彩る事ができておりましたら幸いでございます。
食事についてご満足いただけとてもうれしく存じます。しかしながら、貸切風呂は混雑しておりましたようでご利用いただけず申し訳ございませんでした。当館の貸切風呂は２４時間無料でご利用いただけますので、夜遅いお時間や早朝などは比較的混雑が少なくなっております。
また、ご利用いただきました【京和風】和洋スイートは、洋室と和室に区切りのある間取りとなっております。類似の客室といたしましては【京和風】和洋室をご用意させていただいております。こちらは洋室と和室には区切りはございません。※バス施設はシャワーのみでございます。
また女子旅でのご利用の際にはご参考頂ければ幸いでございます。
リピートいただける日を心よりお待ち申し上げております。
京都　嵐山温泉　花伝抄
帳場　鈴木

この度はお誕生日と結婚記念日という大事な記念旅行に当館をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様の大切なお祝いに携れた事嬉しく思います。改めておめでとうございます！！
当館のたくさんの無料サービスや貸切風呂もお楽しみいただけたみたいで嬉しく存じます。
またのお戻りを心よりお待ち申し上げます。
帳場　白井

この度は娘様のお誕生日旅行という大切なご旅行に花伝抄を選択して頂き誠に有難うございます。
お食事、お風呂につきましてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の清掃不備に関しまして、大変不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
旅の足のお疲れも癒されましたでしょうか。喜んでいただき何よりでございます。
また娘様との当館へのお戻りを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見有難うございました。
京都嵐山温泉　花伝抄
帳場　久堀