この度は、数あるお宿の中から花伝抄へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事や湯上りのアイスキャンディーやヤクルトのサービス等々、お褒めの言葉を頂き一同大変嬉しく思っております。
当館は京都では珍しい温泉宿として好評いただいており、お食事も料理長こだわりの趣向を凝らした料理を提供しております。予約なしでご利用頂ける5つの無料の貸切風呂も当館自慢の一つです。
その中でも絹の湯は、女性に大変ご好評をいただいております。

阪急嵐山駅下車、徒歩1分のところに当館がございますので、河原町や梅田へのアクセスも大変便利です。お仕事帰りのお客様もお気軽にご宿泊頂いております。

また京都へご旅行の機会がございましたら、花伝抄へお帰り下さいます様、お待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は、花伝抄へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の金庫にお財布が入らなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。ご案内が十分できておらず、ご迷惑をおかけいたしました。
通常、お部屋の金庫に貴重品が入り切らない場合は、フロントのスタッフにお声がけ頂き、専用の袋に貴重品を入れていただき、お預かりさせていただくスタイルでございまして、当館の金庫にて保管させていただいております。

エステにつきましては、担当者の施術をお気に召していただいたご様子がうかがえ、私どもも大変嬉しゅうございます。
湯かごは大浴場や貸切風呂に移動される時にお使いいただけ、風風の湯にもお持ちいただけます。

次回、京都へご旅行の際は、花伝抄へお帰りいただき、館内でお寛ぎ頂きたく、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は花伝抄にご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
当館の自慢の一つであります、5つの貸切風呂をご堪能いただけたようで何よりで御座います。24時間いつでも何度でもご利用いただけるの最大の魅力でございます。今回5つ全て制覇出来ましたでしょうか。その他にも当館ではお夜食の夜鳴きそばや、1階エレベーター前のドリンクバーなど、無料でご利用いただけるサービスを多数ご用意しております。これからも多くのお客様にご満足いただけるお宿づくりを目指し、日々精進して参ります。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難う御座いました。
京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は数あるお宿から花伝抄をお選びいただき誠に有難う御座いました。
夕食のお時間につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。また貸切風呂のシャンプー類のご用意に関しましても、ご案内に不足があり大変申し訳ありませんでした。今後このようなご不便をおかけせぬよう、ご案内の見直しなど協議・改善を進めて参ります。
お土産処での袋につきまして、商品により無料でご用意出来るものと出来ないものがあり、出来ないものに関しましては別途有料ではございますがサイズなど用途に合わせて数種類袋をご用意しております。こちらもご案内がきちんとできておらず大変申し訳ありませんでした。
お褒めの言葉も多数頂戴しておりますだけに、頂きましたご指摘事項が大変悔やまれます。
今後同様の事でお客様にご不便をおかけせぬよう、改善に向け進めて参ります。
ご投稿誠に有難う御座いました。
京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は、花伝抄にご宿泊いたきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は感染症対策につきましても、ご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。

しかしながら、夕食・朝食ともにご案内にお時間がかかってしまい、密な状態でお待たせいたしました事、大変申し訳ございませんでした。

一つ一つ、改善・改良に努めてまいります。

大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

またのお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄　　渡邊

この度は京都嵐山温泉花伝抄へ御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋での虫の件に関しまして、せっかくのご旅行の気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことが発生しないよう、日々の点検を強化して参ります。

お客様の100点を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。

京都嵐山温泉花伝抄
大西　雅

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
当館では男女の大浴場にそれぞれシャンプーバーを備えております。お客様のお好みでシャンプーをご利用いただいており、大変ご好評いただいております。またお声のとおり無料のサービスが随所にちりばめられておりますのも当館の大きな自慢の一つでございます。
ご満足いただけたご様子を伺うことが出来、一同大変嬉しく思っております。
これからも安心安全かつ快適にお過ごし頂ける宿を目指し、日々励んで参りたいと存じます。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
そしてこの度、館内の火災報知器の誤作動により多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。この場をお借りし改めて深くお詫び申し上げます。直ちに専門業者を手配し、原因究明と解決に向け進めております。
お褒めの言葉を頂戴しているだけに、今回の一件が痛恨の極みでございます。
これからも安心安全快適な空間づくりに全力で取り組んで参る所存に御座います。
またのご宿泊を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、夕食時のサービスに関しまして至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。お客様とコミュニケーションを取りながら、最も良いタイミングでお料理をお出しすることが、私達サービスをするものとしての重要な点と心得ております。今一度監督者として、サービスの見直しと改善をし、指導教育に尽力して参ります。
お褒めのお言葉も頂いておりますだけに頂きましたご指摘事項が非常に悔やまれます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、一同日々精進して参る所存に御座います。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
また、再び当館をご利用いただき、重ねて深く感謝申し上げます。

お部屋やドリンクサービスなどお褒めの言葉を頂きありがとうございます。１階エレベータ前にあるドリンクバーはお越し頂く皆様に大変ご好評を頂いております。

食事処でのスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまう結果となり大変申し訳ありませんでした。監督者としてお恥ずかしい限りであります。状況を確認し、いち早く改善に向け指導教育して参ります。
また施設情報について確認できるチャット機能「Kotozna(コトズナ)」につきましてもご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
頂きましたお声を元に、今後の改善事項として協議して参ります。

これからもご利用いただく多くのお客様に安心安全かつ快適にお過ごし頂ける宿づくりに、事業所一丸となって取り組みを進めて参る所存に御座います。
貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。
お褒めのお言葉を数多くいただき、重ねて感謝申し上げます。当館にはアイスや夜鳴きそばなど無料のサービスが充実しております。もちろん一番の目玉は当館自慢の5つの貸切風呂で、こちらも無料で予約なしでご利用いただく事が出来、大変ご好評いただいております。
これからも安心安全を第一に考え、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々精進して参る所存に御座います。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にお泊り頂き誠に有難う御座いました。
当館はご予約なしで無料でご利用いただける貸切湯屋が5つあり、それぞれ違った趣で湯めぐり感覚でお楽しみいただけると、ご宿泊されるお客様に大変ご好評を頂いております。
その他にも、ご滞在いただくお客様に快適にお過ごし頂けるよう、当館ではアイスやヤクルト、またお夜食として夜鳴きそばなど、無料のサービスが数多く御座います。
これからもご利用いただく多くのお客様に、ご満足いただけるおもてなしが出来るよう、一同日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子を拝読することが出来一同大変嬉しく思っております。
当館は阪急嵐山駅前という好立地にあり、渡月橋や竹林の道にもこうアクセスなため、お客様にも非常にご好評いただいております。もちろんチェックインの前後の手荷物お預かりや、チェックアウト後の京都駅までの手荷物配送サービス(有料)も承っております。
アメニティに関しましてはいただいたお声のとおり様々な種類をご用意しております。昨今のコロナ感染予防対策として、個包装し、予め客室にご用意させていただくなど安全対策も行っております。
朝食に関しまして至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。「温かいものは温かいうちに」基本中の基本であり、大変お恥ずかしい限りでございます。頂きましたお声を無下にしないよう、今後しっかりと改善に向けて取り組んでまいります。
これからもお越し頂く皆様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら食事処での数々の不手際により多大なるご迷惑をおかけしましたことをこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。ご満足いただけた点も伺えるだけに、頂きましたご指摘が大変悔やまれます。お食事は旅先での最大の楽しみの一つであり、料理は最高の状態でお召し上がりいただくのが大前提であります。また本来ご準備してあるべきものがない等決してあってはならないことでございます。今一度監督者として一つ一つの業務を見直し、改善を進めて参ります。これからもお客様に安心安全とともに、ご満足いただける宿を目指し、日々精進して参ります。
今回に懲りずまた京都にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。
一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら食事処での一件につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。当館でも大きな課題の一つとして重く受け止めております。今後このようなお声を頂かないよう、サービス担当がお客様を常に見守ることのできる環境づくりに注力して参ります。
少しずつコロナ収束に向かう現状、より安心安全かつ快適にお過ごしいただけるよう、一同これからも精進してまいる所存にございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。
京都嵐山温泉花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は花伝抄にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また4度目のご利用ということで、いつも当館をご愛顧いただきありがとうございます。
少しずつですが、コロナの影響も落ち着き始めており、京都も少しずつ活気を取り戻しつつあります。当館内でも引き続きコロナ対策としてアルコール消毒など様々な方法でお客様に安心安全にお過ごしいただけるよう取り組みをしております。これから先コロナも収束へ向かうかと存じます。ぜひともその頃には再び当館へお戻りいただければと思います。またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難うございました。

京都嵐山温泉花伝抄
宿泊支配人代理　寺田

この度は数あるお宿の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
貸切風呂、食事に関してお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
貸切風呂は5種類ございまして、様々な雰囲気をお愉しみいただけます。2回お楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
中でも一番の人気は美肌効果のある「伍の湯」のシルキー風呂でございます。
もしまたご利用いただく機会がございましたら是非全貸切風呂制覇してみてくださいませ。
食事は季節毎に食材も変わりますので、また違った季節にお越しいただくのもオススメでございますし、プランによっても異なる場合がございますので是非またご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
京都嵐山温泉　花伝抄
予約　藤本

この度は数あるお宿の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの接客に関しましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同励みになります。
お料理には旬の食材を用いることを心掛けておりますので、ぜひまた季節を替えてお召し上がりいただければ幸いでございます。
四季折々の景色を楽しめる観光地ですので、また花伝抄にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当　仲井

この度は京都嵐山温泉　花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
有意義な時間を当館で過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
貸切風呂はより多くのお客様にご利用いただく為に、ご予約制ではございませんのでお待ちいただく場合がございます。
清掃時間を除き２４時間無料開放となっておりますので、
混雑しております場合は、お時間を少しズラしてご利用いただけますと幸いでございます。
またお会いできるのを楽しみにしております。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当　仲井

この度は、花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊代金につきましては、海外からのお客様の増加は、宿泊料金に因果関係はなく、曜日やシーズン的な要因が大半でございます。
この度、ご宿泊いただきました日程が年末であったため通常よりもお値段は高くなっております。
私共といたしましては、金額に見合ったサービス・おもてなしをすることを心掛けて参ります。
海外からのお客様につきましては、現在コロナウィルスの影響で宿全体の１割にも満たない程でございます。
今後も海外からのお客様のご予約をお断りすることはございません。何卒、ご容赦くださいますようよろしくお願いいたします。

京都　嵐山温泉　花伝抄
予約　上田