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kazu_1111111111さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- kazu_1111111111さん [50代/男性] 2021年07月03日 21:46:53
-
今まで行ったドーミイン系列は、立地、受付の対応、大浴場、部屋がとても素晴らしいのですが
ここもいい感じでした。特に一晩中入れる家族風呂はいいです。
ただこちらで一番不満だったのは、食べ放題をうたった天ぷら・おばんざいのコース。
そもそも料理が全く出てこない上に、一回目の天ぷらオーダーがまだ来ない時点で
ラストオーダーを聞きに来るという・・・食べ放題って何って感じでした。
同じことがあちこちで起こっているようで、バイトさんの謝ってる声が聞こえます。
オーダーバイキングで食べ放題なんて、できないことは最初からプランに載せないほうがいいです。
その分高い金額を払っているので。
とにかくここでは。食事はとらないほうがいいと思いました。
最後は、店長自らサーブするしまつ。
ともかく、食事つきプランは、もったいないのでやめたほうがいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2021年07月04日 22:46:03
-
この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、夕食時での料理提供の大幅な遅れや、ラストオーダーのご案内など、ご期待を大きく裏切ることとなり、大変申し訳ありませんでした。当時、直接お声を伺い、私の責任者としての監督・指導不足が最大の原因であると深く反省しております。また事前に状況の変化に気づき、応援に入るという事も出来ていなかったと、自身の考えの甘さを痛感しております。
今後同様の事でお客様にご迷惑をかけぬよう、再発防止に努めて参ります。
頂いた言葉を無下にせず、今後に繋げていけるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用を一同お待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
宿泊支配人 寺田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】２０％OFF★☆★貸切風呂も無料で利用OK！■飲み放題別■
- ご利用のお部屋
- 【【京町屋】ツイン＜シャワー付＞／23平米（約9畳）】
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投稿者さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月02日 18:50:56
-
7/2に宿泊。
共立リゾートのグループはいつも満足しているので、今回も相応に期待していました。
設備やフロントの方はいつも通り申し分ありません。部屋も風呂も食事も満足しています。
ですが、夕食担当者の対応が劣悪で、不快感しかありませんでした。ですので評価を下げています。
研修中の名札をつけているので、多少は寛大に見る必要があるのでしょうが、ホスピタリティマインドの欠片もなく、こちらの依頼も通じず、何を出されたのかの説明もなく、不愉快を通り越して悲しくなりました。隣席が羨ましく思ったのは初めてです。客前に出すレベルではないと思いますが、ホテルサイドがどういう研修をしているのか疑問です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2021年07月04日 22:31:07
-
この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、夕食時のスタッフの対応につきまして、ご期待を大きく裏切り、ご不快の念を抱かせてしまう結果となりました事を、改めて深くお詫び申し上げます。
全て監督者である私の責任であると、深く反省しております。
たとえスタッフが研修中の身であったとしても、お客様から対価を頂いている以上、プロとしてサービスをすることが大前提であります。私自身がきちんと監督できておらず、指導教育が不足していたと痛感しております。
頂きましたお声を真摯に受け止め、今後このような事のないよう、日々改善に努めて参る所存に御座います。
お忙しい中、貴重なお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
京都嵐山温泉 花伝抄
宿泊支配人 寺田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【京町屋】スーペリアツイン＜バス付＞／29平米（約10畳）】
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投稿者さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月27日 21:24:28
-
立地・部屋・風呂・食事、どれも良かったです。泊まるだけなら普通におすすめします。
ただ、なかなか殿様商売ですね、これだけ施設面では充実しているのに、細かい気配りを蔑ろにした感じ。「好き嫌いでの料理の変更はできません」とはっきり書いてありましたが、普通これほどの高級宿なら「エビがどうしても食べられない」とお願いしたら、盛付け時に外してくれるなどするものですが、わざわざ数日前に電話してきてアレルギーか好き嫌いか確認して、「（それは無理だから）ご自身で取り分けて下さい」とのこと。言うだけ言ったらガチャンと電話切られました、普通こっちが切るまで待ちますよね。旅立つ前から重い気分になりました。宿泊当日も、ほかの方からまた「好き嫌いはご自身で」と念を押す案内、もうたくさん。人前で恥ばっかりかかされて、エビ好きな奴ばっかりやと思うなよって思いました。別にひと皿減ってもいいですよ、そんななじられるようなこと言われてまで高いお金払って嫌いな物食べたくなんかない。夕食も17時30分からって言ったのに「20時で伺っておりますが」、いくら研修生が受付したからって、そんなに寄ってたかって客のミスみたいに言いますか。
私も接客業、客に媚びる必要はありませんが、いろいろびっくりさせられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2021年07月04日 21:57:17
-
この度は数あるお宿の中から、花伝抄をご利用いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、せっかくの大事なご旅行にもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となりました事を、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
まず、事前のお電話でのスタッフの対応につきまして、ご気分を大きく損ねてしまう事となり、大変申し訳ありませんでした。本来、お客様の立場になって、寄り添ったご提案・ご案内をさせて頂くことが、あるべきおもてなしの姿であると考えます。この度の対応ではその配慮が大きく足りておりませんでした。また電話を終える際の、お客様がお切りになるまで待つという、基本的な事さえも出来ておりませんでした。
ご宿泊当日におきましても、同じく配慮に欠けており、結果お客様をご不快にさせてしまう事となりました。監督者として指導教育が出来ていなかったと、深く反省しております。
今後このような事の無きよう、今一度スタッフ一人一人の言動、行動に注意し、指導教育を徹底していくと同時に、多くのお客様にご満足いただける宿に成長すべく、一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なお声を頂き、誠に有難う御座いました。
京都嵐山温泉 花伝抄
宿泊支配人 寺田
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都×温泉】最上階＆限定１室！露天風呂付き客室～月を仰ぐ極上の滞在～＜朝食：和食＞■飲み放題付■
- ご利用のお部屋
- 【【京町屋】露天風呂ツイン＜露天風呂付＞／35平米（約10畳）】
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おもちもちもちっさんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- おもちもちもちっさん [20代/女性] 2021年05月07日 22:24:32
-
私の方で食事時間を宿側が決める事を確認していなかったのは
こちらの不手際ですが、それに対して
客にため息、今回だけです。これだから困る。
的な、文句を長々とフロントで言われて
とても気分が悪く、彼の顔を見るたびに
そのことを思い出してしまい、
旅館自体は素敵だったのに
楽しめませんでした。
今でもメガネの男の人の顔が浮かびます。
旅館のスタッフの教育とまで言いませんし、客を神様だと思えとも言いませんが
旅館でため息なんて初めての体験でした。
あるいみ初体験ありがとうございました。笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2021年05月08日 17:33:49
-
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの所作・言葉遣いについて、ご不快な念をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
宿自体のお褒めを頂いているにも関わらず、おもてなしの点でご満足いただけなかったことに対しまして、忸怩たる思いでございます。
今後、スタッフの指導含め改善を図らせて頂く所存でございます。
早急に改善し、またお越し頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー 森川
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- 【密回避】★共立リゾート～安全・安心の２食付プラン《室数限定》
- ご利用のお部屋
- 【【京モダン】スーペリアダブル＜シャワー付＞／23平米（9畳）】
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TAKA12186996さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- TAKA12186996さん [20代/男性] 2020年01月01日 16:24:56
-
夕食時、男性スタッフの態度が悪かったです。
声が小さい、接客時の対応が鬱陶しそう、呼び出しボタンを何回押しても店員が来ない、食べ終わった後の食器を片付けに来ないなど多々あります。
施設が良くても人間側が悪ければ不快に感じます。
接客の対応について学び直す必要があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2020年02月27日 12:26:38
-
この度は、花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際には、スタッフの対応につきまして大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
該当スタッフにおきましては、個人指導を実施しており、OJTによる再教育の徹底と意識改革に努めております。
この度は、指導不足により大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
京都 嵐山温泉 花伝抄
予約 上田
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- ご利用のお部屋
- 【【京町屋】ツイン＜シャワー付＞／23平米】
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投稿者さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月18日 21:01:40
-
車の駐車時間が予定より30分早かったので大丈夫ですか、と聞いたら、いいですよ、と言われて止めたら後から追加料金を請求されました。追加料金がいるなら、止める前に言ってほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2017年06月01日 19:51:15
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お車の駐車時間や駐車料金のご案内が不明瞭で、お客様へ不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご投稿は、今後の改善につなげてまいります。
これに懲りませず、また花伝抄へお帰りくださいます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
帳場 渡邊
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽50】早期予約でお１人様★最大5，000円オフ☆1泊2食プラン≪ネット限定≫
- ご利用のお部屋
- 【【京町屋】ツイン（禁煙）★ご夫婦・カップルにおすすめ】
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purittaさんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- purittaさん [40代/男性] 2017年01月21日 01:04:44
-
お料理、お風呂はなかなかよかったです＾＾駅からもとても近くていいかんじです。
しかしながら、ごはんの時間が微妙な時間に設定されていて、ちょっとびっくりしました。
フロントやお食事を運んでくださる方が、忙しいからなのかマニュアル的でとても感じが悪かったです。また行きたいとは思いませんでした。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2017年01月25日 12:16:58
-
この度は数ある宿の中から、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食時間の２部制におきましては、私どもの都合でご不便をおかけし申し訳ございません。
しかしながら、本来ならせめてご夕食の提供時でご満足いただくことに努めるべきところまで、ご気分を害される対応となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後、その日、その時の状況でサービスの低下を招くことの無いよう、従業員の指導徹底、システムの見直しも含め改善してまいります。
京都嵐山温泉 花伝抄
番頭 藤原
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投稿者さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 14:35:34
-
預けてあった荷物がある部屋とは別の部屋を案内され、荷物が一時的に行方不明になった。売店で品切れの商品なのに見本が飾ってあった。チェックイン前・後に預かってもらう荷物や宅配で送る荷物が、フロントの空きスペースに雑然と置かれていて、セキュリティ的に非常に不安。
従業員の質が値段に見合ったレベルではない。
他にもいろいろありましたが忘れました。
満足だったのは立地だけです。
もう泊まることは無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2017年01月25日 11:59:14
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着時から私どもの対応でお客様に無用なご心配をおかけすることになりましたことお詫び申し上げます。
この度頂いたご感想が「全て」と真摯に受け止め、それでも宿全体で成長を目指し、今後一人でも多くの方にご満足いただけるよう努めてまいります。
京都嵐山温泉 花伝抄
番頭 藤原
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月12日 08:26:44
-
今回初めてお世話になりました。
京都駅から交通機関の選択次第では、立地はすごくいいです。
チェックイン早々ケチがつきました。
食事の時間をチェックイン後に決めると、記載されていましたが、3時にチェックインしたのに夕方からの時間帯はいっぱいとの事。
???
3時からのチェックインで、いったい何時にチェックインしたら夕方かの予約がとれたのでしょうね。
込み合ってるとの言い分でしたが、京都は外国人で年中混むのですから、システム自体見直すべきでは?
食事は、ミニ懐石とオーダーのおばんざいと天麩羅。
ほかの方の口コミにもありましたが、最初のオーダーの物は、ぬるい。
熱いのを食べれたのは、ラストオーダー前の物だけ。
おばんざいに至っては、こちらが言い出すまで忘れてる。
届いたのはご飯ものの頃。
飲み物オーダーは間違えるし。
質問しても、マニュアルの暗記を聞かされるだけ。
お部屋は、長い髪の毛は落ちてるし、埃の固まりは出てくるし。
なにより、ベットの頭側の壁の額の上の埃には驚きでした。
お風呂は、温泉なので期待しましたが、お湯がぬるい。
冷泉なのかな?と諦めて、部屋の露天の熱いお湯に入りなおしました。
朝食は、給仕してくれた女性の対応は良かったです。
何処に泊まってもですが、アジア圏の団体さんが居ると、ビュッフェスタイルは悲惨です。
何もない無状態が長いです。
正直、また泊まりたいとは思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2016年12月17日 13:35:03
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、ご到着時からお客様のご希望に添えないことから、客室の管理、ご夕食時の不手際に至るまで、お詫びの言葉もございません。
早急に改善に努めることは勿論でございますが、ご提案いただいている、これまでのシステムの見直しも行ってまいります。必ずお客様の満足度に結びつくものになるよう創意工夫を継続してまいります。
京都嵐山温泉 花伝抄
番頭 藤原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【京和風】露天風呂付和洋室(禁煙)★ハイグレード客室】
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投稿者さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月24日 20:47:38
-
入り口に誰もいない、駐車場がわかり図らい、受付がアルバイト？こちらの質問に
答えられないことが2.3あり（隣の社員？らしき人にいちいち聞いていた）等サービスは
下でした。
夕食料理は、料亭で食べたので評価できません。（朝食は2点）
立地が駅前以外は並み以下！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【京町屋】ツイン（禁煙）約23平米】
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投稿者さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月18日 17:42:46
-
食事等すべて良かったのですが、チェックアウトのときの係りの対応があまりにもひどすぎ
て、良かった印象をすべて台無しにされてしまいました。
チェックアウト時で忙しいのはわかりますが、怒った口調でクレジットはだめ、現金だけと
いわれてかなり驚いてしまいました。海外でもこのような対応をされたことがなかったの
で、楽しい旅館の思い出が台無しになり、かなしくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2015年05月20日 10:38:43
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご出発のさいの対応で大変ご不快なご印象を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は全従業員で周知・改善し、その時が忙しい等を理由にせず、いつでも心あるおもてなしを行うよう指導を徹底致します。
京都嵐山温泉 花伝抄 藤原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【京和風】☆和洋スイート2～４名定員約35平米(禁煙）】
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tsukaneeさんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- tsukaneeさん [50代/女性] 2015年04月15日 17:44:31
-
昨年に続き２回目の宿泊でした。飲み放題のお酒のレベルの低さと接客スタッフの思いやりのなさに、とても残念な思いでした。外国の方も多く、日本の良さを知っていただきたいと思いますので改善していただきたいです。素晴らしいスタッフの方もいらっしゃいますのでなおさらです。グラスワインを注文しましたがワイングラスではなく、水を入れるような普通のグラスに入れられてきました。ワインをワイングラスではないグラスで提供されるのは初めてです。お酒は食事のついでではなく、お酒も含めて食事の評価をする方も多いと思います。多忙だからとりあえず出せばいい… という感じが伝わり、とてももったいないと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2015年04月24日 00:17:04
-
今年も花伝抄をご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。
また、ご夕食の際は期待を裏切る様な形になり
ほんとうに申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ワイングラスにつきましては、お客様のおっしゃる通りで恥ずかしい限りでございます。
至急改善させていただきます。
そしてスタッフの接客につきましても基本に立ち返り思いやりを持ったおもてなしに努めて参ります。 どうかご容赦くださいませ。
今回は、お気遣いいただいた貴重なご意見ありがとうございました。
今後共ご指導の程よろしくお願い申し上げます。
料飲マネージャー 池下 康人
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- 【【古都の風情を凝縮】☆京町屋ツイン（禁煙）約23平米】
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ただちゃん0120さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- ただちゃん0120さん [50代/男性] 2014年11月12日 08:33:34
-
駅から近くて便利でしたが、従業員（アルバイト）さんの態度が残念過ぎました。コラボ企画での料亭錦で食べた夕食は大変美味しかったですが、旅館での朝食はもう一つでした。楽天アワード1位だったので、期待して行ったのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2014年11月21日 18:47:39
-
この度は当京都嵐山温泉花伝抄をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
従業員に対するご指摘につきましては管理者として大いに責任を痛感しております。指導徹底はもとより、お客様の気持ちに添ったおもてなしが出来ますよう、私自身はじめスタッフ一同改めて精進して参る所存で御座います。
ご朝食につきましては食の安全を前提に、多くのお客様からのご意見も参考に、魅力ある内容を今後検討させて頂きます。
貴重なご投稿、誠に有難う御座いました。どうぞお体を御自愛下さいませ。
京都嵐山温泉 花伝抄
料飲支配人代理 馬場孝弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【老舗料亭コラボ企画】京懐石の名店でお食事☆特別な人と贅沢なひと時・・・♪
- ご利用のお部屋
- 【【古都の風情を凝縮】☆京町屋ツイン（禁煙）約23平米】
サービス1
投稿者さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月01日 10:04:21
-
阪急嵐山駅前すぐで立地は素晴らしいですが、全てがまやかし・ハリボテに感じられ、館内放送で絶えず音楽がかかり、それが部屋にまで聞こえて来る始末。洗面所の壁紙は水が飛んでいるところが白くカビのように見え、不潔に感じる。洗面所のライトはもう少し明るくないとメイクしづらいです。前に泊まった方の黒い靴下が椅子に置きっぱなしであったり、テーブルのほこりが目立ちました。この品質でこのお値段とは驚愕です。二度と訪れたくありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2013年10月08日 03:06:09
-
この度は、京都嵐山温泉『花伝抄』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
清掃が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後この様な事の無いよう徹底してまいります。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、よい湯宿を目指してまいります。
京都嵐山温泉 花伝抄 服部
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード1泊朝食付】夜通し入れる温泉が魅力☆
- ご利用のお部屋
- 【【京モダンな空間】☆ダブル1～2名定員（禁煙）約18平米】
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nodaernさんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- nodaernさん [30代/男性] 2013年01月25日 22:25:13
-
料金が高い割りには、全てのサービス対応が悪いと思う。入り口での出迎え無し。フロント対応もスムーズじゃない。荷物も運んでくれない。部屋に予約人数分のタオル、歯ブラシ無し。料理も豪華さ、驚き、感動無しの普通過ぎ。それであの料金は、ボリ過ぎに感じる。もっと料金に見合った全ての対応を期待したい。個人的には、もう一度あの料金を出してまで宿泊したいとは思わない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2013年01月27日 02:55:27
-
この度は、京都嵐山温泉『花伝抄』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
まず、お部屋に皆様の分のアメニティがご用意できておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、意識の向上に努めてまいります。
お客様からの声を真剣に受け止め、おもてなしを良くしてまいりますので、またのご来館をお待ちしております。
京都嵐山温泉 花伝抄 服部
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】四季夕膳会席☆天ぷら＆おばんざい☆飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【【京和風】10室のみの2～4名定員の和洋室（禁煙）約30平米】
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4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月20日 03:14:54
-
はっきり言ってリピートしようとは思いません！なぜ皆さんがリピートしてるのか分かりません。まず、チェックインの対応が悪い。京都駅からキャリーサービスを利用しましたが、もう部屋に届いてますと言われ部屋に行くと荷物がない。フロントへ問い合わせると、まだ、来てないため来たら連絡するから取りに来いと！風呂も入れず夕飯へ(五時半予約のため)。とにかくフロントの対応が納得いかない！棒読みで最小限の情報しか言わない(あとは、自分で調べろ的)。公式サイトで見るより明らかに部屋が狭い！っていうより詐欺に近い！ビックリします。他の温泉旅館ならこの値段でもっといい部屋を用意てくれます。和洋スイートと聞いて彼女とわくわしながら行ってみたら呆然としました。こんな部屋ならランクを落として安く泊まるべきだったと後悔してます。夕食も個室形式だと聞いて行ってみると、何故かカウンターでした雰囲気も出ないし最悪です。カウンターなら20時開始にしにしてました。(怒) 食事に関しては満足してます。また、お風呂も良かったです！と満足仕掛けてたら、チェックアウトも無愛想。ありがとうございました。またお越しください等の言葉もなくうっぷん溜まりキレそうになりましたがもう二度とこないと思うとどうでもよくなりました。絶対周りの知り合いには進めません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2012年12月21日 19:50:52
-
この度は、数ある湯宿の中から”京都嵐山温泉 花伝抄”にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご来館いただき、早々より数々のご不快な思いをされましたこと、お詫び申しあげます。大変、申し訳ございませんでした。
チェックアウト時のスタッフには厳重注意をいたしまして、さらなるスタッフの教育に努めてまいります。
この度のご旅行を大切な想い出にできず、残念な思いでいっぱいでございます。
お客様への「おもてなし」「サービス」の向上を心がけ、従業員一同、誠意努力してまいります。
これに懲りませず、お客様のまたのご来館を、従業員一同、心からお待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
女将 渡邊久美子
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得30☆紅葉に染まりゆく嵐山】最大20％オフ1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【京和風】温もりの空間☆和洋スイート2～3名定員約35平米】
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ミ2818さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- ミ2818さん [20代/女性] 2012年07月25日 12:50:16
-
可愛い浴衣が着れるとゆうことで、こちらの旅館を選んだのに可愛い貸出し浴衣が一着も残ってなくて、仕方なく地味なのを着ました。浴衣を売りにしてるんだったら、もっと増やしたらいいのに！
ほかに可愛い浴衣着ている方がたくさん居て、自分は気分悪かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 人気NO.1☆嵐山で過ごすスタンダード1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【京町屋 ツイン(喫煙）】
サービス1
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投稿者さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月05日 12:15:58
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正式なオープンの前との事でしたが、あまりにも従業員の方々の手際が悪く、チェックイン時も夕食会場の入口でも待たされました。
夕食は、揚げたての天ぷらの筈が、冷めてパリパリ感が無く残念でした。
朝食のバイキングはビジネスホテルと何ら変わりない気がしました。
京料理を期待しておりましたのでガッカリです。
今後に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） 2011年10月06日 20:47:04
-
このたびは花伝抄へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン時、夕食時の対応の悪さのご指摘、ありがとうございます。
ご指摘いただいた内容を真摯に受けとめ、料理内容も含めて今後の課題とさせて頂きます。
『今後に期待します』の御言葉にお応えできるように日々精進致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレオープン限定プラン】嵐山に待望の癒しの宿誕生
- ご利用のお部屋
- 【京モダン ダブルルーム（禁煙）】
サービス1
samurai6857さんの 京都 嵐山温泉 花伝抄（共立リゾート） のクチコミ
本来なら5の評価ですが、1日3組限定の料理を忘れて、通常メニューが出されました。
こちらも問い合わせをしないのは悪いが、大した説明もなく、菓子折だけ渡され終了。
何の説明責任も果たさない点がとても残念でした。
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この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、夕食時のお料理提供の間違いに関しまして、きちんとしたご案内も出来ておらず、ご不快の念を抱かせてしまう対応となってしまいました事を、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
頂きましたお声を真摯に受け止め、再発防止に努めると共に、監督者として今後の指導教育に尽力して参る所存に御座います。
貴重なご意見をいただき誠に有難う御座いました。
京都嵐山温泉 花伝抄
宿泊支配人 寺田