この度は京都嵐山温泉　花伝抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございした。
食事の品数が多く、残される方もいらっしゃいますのでお気になさらないでください！
”美味しい”の言葉をいただき大変嬉しく思います。
貸し切り風呂も3箇所利用できたとのことですが、お気に入りのお風呂はございましたでしょうか？
また嵐山にお越しの際はご利用いただけなかった残り2箇所も利用し、5種類制覇も目指してください！
またお会いできるのを楽しみにしております。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約担当　守時　

この度は、花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
弊社のホテルをご利用いただくのが2回目という事でご愛顧いただきましてありがとうございます。
館内では、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
弊社の姉妹館も全国にございますので、ぜひとも宿巡りもして頂ければ幸いでございます。
また京都へお越しの際は、お立ち寄りいただけるのをお待ち致しております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
京都嵐山温泉　花伝抄
予約　上田

この度は、花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊代金につきましては、海外からのお客様の増加は、宿泊料金に因果関係はなく、曜日やシーズン的な要因が大半でございます。
この度、ご宿泊いただきました日程が年末であったため通常よりもお値段は高くなっております。
私共といたしましては、金額に見合ったサービス・おもてなしをすることを心掛けて参ります。
海外からのお客様につきましては、現在コロナウィルスの影響で宿全体の１割にも満たない程でございます。
今後も海外からのお客様のご予約をお断りすることはございません。何卒、ご容赦くださいますようよろしくお願いいたします。

京都　嵐山温泉　花伝抄
予約　上田

この度は女子旅でのご利用、誠にありがとうございます。
仲のいいご友人と過ごす京都での１日、当館でのご滞在が皆様の思い出を少しでも彩る事ができておりましたら幸いでございます。
食事についてご満足いただけとてもうれしく存じます。しかしながら、貸切風呂は混雑しておりましたようでご利用いただけず申し訳ございませんでした。当館の貸切風呂は２４時間無料でご利用いただけますので、夜遅いお時間や早朝などは比較的混雑が少なくなっております。
また、ご利用いただきました【京和風】和洋スイートは、洋室と和室に区切りのある間取りとなっております。類似の客室といたしましては【京和風】和洋室をご用意させていただいております。こちらは洋室と和室には区切りはございません。※バス施設はシャワーのみでございます。
また女子旅でのご利用の際にはご参考頂ければ幸いでございます。
リピートいただける日を心よりお待ち申し上げております。
京都　嵐山温泉　花伝抄
帳場　鈴木

この度は京都嵐山温泉花伝抄へ御宿泊、誠に有難うございました。しかしながら海外のお客様への利用案内等が不足し、ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。温泉の入浴法の周知につきましては、チェックイン時に利用法を配布しておりますがまだまだ認知に至らない点がございますので、動画配信やスマホでのツールを用意し改善に努めて参る所存でございます。

お客様に於かれましては、機会がございましたらまた当館をお選びいただけます様、心よりお願い申し上げます。

この度のご投稿、誠に有難うございました。

京都嵐山温泉花伝抄
番頭　小林辰徳

この度は3度目のご利用をいただき誠にありがとうございました。
お食事についてお褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。
揚げたての天ぷらや京都のおばんざいをお腹いっぱい召し上がっていただけた事が、
お客様のご満足いくご旅行の一助となっておりましたら幸いでございます。
また、お部屋の梅ジュースをなくしてエレベーター前のフリードリンクは皆様に大変喜ばれています。
しかしながら、お部屋の貴重品ボックスの件は大変ご迷惑をお掛けいたしました。
次回からはチェックインの際にお声を掛けさせて頂きますのでお気軽にフロントにお預けくださいませ。
来年もお母様を含め親子旅でお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
富田　義明

この度は花伝抄ご利用頂き誠にありがとうございました。阪急電車や市バスなど交通は便利でお客様にご満足していただけたみたいで嬉しく思います。
当館は夕食のサービスもございますのでぜひまたお越しの際はご夕食もお楽しみ頂ければと思います。
ご意見有難うございました。

京都嵐山温泉花伝抄
料飲　白井

この度は花伝抄にご宿泊いただきましてありがとうございます。
配膳スタッフの対応・無料のおもてなしに満足いただけて私達スタッフも大変嬉しく思います。
しかしながら、夜のフロントマンの対応が悪く不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう初心に戻り精進して参ります。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約　守時

この度は、花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食の際には、スタッフの至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。
早速、スタッフに指導をさせていただきました。
今後、改善に努めて参ります。

当館には多くの海外のお客様もご宿泊いただいております。
文化の違いはどうしても各国でございますので、海外旅行にはつきものでございます。当館といたしましては、英語・中国語で案内表示を掲示いたしております。
あまり多く掲示物を増やすと風情を阻害することになってしまいますので、風情は保ちつつ様々なお客様にご理解いただけるよう工夫に努めております。この度、私どもの取り組みにご理解を頂けまして大変うれしく思っております。ありがとうございます。
またのご機会にお越しいただけることをお待ち致しております。

花伝抄 上田 沢

この度は、花伝抄へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
娘様と彼氏様のいい思い出となったようで大変うれしく思います！
これからも様々なお客様の思い出に残るような滞在となるようにおもてなしを磨いて参ります。
またのご機会にお越しいただけることをお待ち致しております。

花伝抄 上田 沢

この度は、花伝抄へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在では、大変ご満足頂きましてうれしく思っております。
誠にありがとうございます。
貸切風呂につきましては、無料でご利用頂ける分ご予約制ではなく、無料開放により多くのお客様にご利用頂ける様に致しております。
何卒、ご理解頂ければ幸いでございます。
またのご機会に花伝抄へお越しいただける事を楽しみにお待ち致しております。

花伝抄　上田

この度は、花伝抄へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂ける女子旅をお過ごし頂けまして大変うれしく思います。
今後もご期待にお答えできるよう精進することを忘れずにおもてなしに努めて参ります。
またご機会がございましたら、花伝抄へのお帰りを心よりお待ち致しております。

花伝抄　上田

この度は当館にお宿泊賜り、誠にありがとうございます。またスタッフへのお言葉を頂きありがとうございます。大変励みになります。お食事もご満足いただけた様で何よりでございます。
しかしながら、お寛ぎの際に不快な思いをされたとのご指摘を頂戴し、真摯に受け止め今後の対応に活かしていく所存でございます。
この度は貴重なお時間を頂き、ご投稿いただきありがとうございます。

京都嵐山温泉　花伝抄
予約　増井

この度は当館にお戻り下さいまして誠に有難うございます。
全般的にはご満足いただけたご様子、嬉しゅうございます。
しかしながら、ご朝食時給仕の面でマイナス点を頂戴し、真摯に反省しております。より良いサービスを提供してお客様にご満足頂けますようスタッフ一同精進致します。
貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。またのおこしを心よりお待ち申し上げております
京都嵐山温泉花伝抄
宿泊支配人　西田　寛

このたびは当館をお選びいただき、誠に有難うございました。
詳細にわたる貴重なご意見、恐縮に存じます。せっかくのお食事、言い訳の言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。本件は必ず情報共有し、今後の業務改善に役立てたいと存じます。また私どもの朝食には、茶がゆをご用意しております。よろしければまたの御来館を賜り、再評価の機会をお与えいただけましたら幸いに存じます。
貴重なご意見に再度感謝申し上げます。ありがとうございました。
京都嵐山温泉花伝抄
宿泊支配人　西田　寛

この度は花伝抄をご利用いただき、誠にありがとうございました。
滞在中におかれましては、当館の食事にお褒めの言葉をいただけたことを嬉しく思います。季節に合わせた食材をご用意し、食においても京都を体感できる内容となっております。

しかしながら、大浴場の湯温、そして夕食時の天ぷら＆おばんざいのオーダービュッフェ、ドリンクの提供が遅れてしまった点においては申し訳ございませんでした。
特にオーダービュッフェとドリンク飲み放題は、当館のサービスにおいても主力となる内容であり、これらを利用されるお客様に満足感を与えられないことは、あってはならないことと痛感しております。今後のオペレーションの改善を図り、当館をご利用される多くのお客様に満足いただけるサービス提供をおこなってまいります。

次回も京都へお越しの際は、ぜひ花伝抄をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

予約　今井

この度は花伝抄へご来泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご滞在中につきましてもご満足頂けましたようで、嬉しく思っております。
また京都・嵐山へお越しの際にはぜひ花伝抄をご利用下さいませ。
お戻りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
京都嵐山温泉花伝抄　帳場　奥野

この度はお母様との二人旅に花伝抄をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を使いご意見を頂けたこと誠に嬉しく存じます。頂いたご意見を真摯に受け止め、より一層楽しい時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同改善していく所存でございます。
京都は四季折々の姿を楽しんで頂く事ができますので、また違う季節にもお母様とお帰り頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉花伝抄　帳場　岩本

当館へお宿泊賜り誠にありがとうございます。
お食事やお風呂を堪能されたとの事。大変嬉しく思います。また、今回ご指摘を頂きました件に関し早急に対応してまいります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。

京都嵐山温泉　花伝抄　増井

この度はお誕生日のお祝い旅行に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。
ケーキの提供タイミングが遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
ケーキサプライズとプレゼント喜んで頂きスタッフ一同も嬉しいです。
また、お風呂も満足して頂けたとのこと大変嬉しく思います。
次のご宿泊の際には、是非ご両親と一緒にお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

京都嵐山温泉花伝抄　帳場　出田