オーシャンとともにさま
御贔屓いただきまして、まことにありがとうございます。

いつもお食事をお楽しみいただけているようで、うれしゅうございます。夜食も食べられなくなるほど召し上がっていただけ、調理場の者も喜ぶと思います。陶板焼きのお肉もお楽しみいただけたようで何よりに存じます。質の良いお肉を仕入れております。しっかり食べて、しっかり歩く。いいご旅行をなさっていらっしゃって、うらやましい限りです。私どももそのような旅行がしたいものです。
エレベーターではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。コロナ禍以降、お客さまの多い日は非常階段も解放しておりますが、それでも食事時間では特に混雑する時間帯が生じてしまいます。
畳とベッドの照明に関しましてもご意見ありがとうございます。すぐに点検いたします。
御贔屓いただきましてありがとうございます。ご指摘いただいた点は改善に努め、次回お帰りになる際は、よりよい宿となってオーシャンとともにさまをお迎えいたしたいと存じます。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

投稿者さま
この度は当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、お風呂、お楽しみいただけたようでなによりでございます。
お茶、お水の件、ご意見ありがとうございます。食事中はアルコールを飲まれる方がほとんどですが、お客さまそれぞれ嗜好もございますので、まずはご希望のお飲み物をお聞きしております。お冷もお茶もご希望があればその時点でお持ちしております。食堂よりは居酒屋のほうがスタイルとしては近いかもしれません。
若い従業員がせわしなかったとのこと、申し訳ございません。おおらかにかつ機敏に動けるよう、努めたいと思います。
貸切風呂についてのご提案もありがとうございます。検討の俎上に上げてみたいと存じます。
コメントいただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
お声のとおり、当館の大浴場には男女ともにシャンプーバーを備えており、ご旅行先でも自分好みのシャンプーをご利用頂けます。また女性大浴場にはお肌がつるつるになるアロエシオや、パウダールームにはナノケアドライヤー(当館女性スタッフイチ押しです)をご用意しており、こちらも大変ご好評いただいております。
これからもお越しいただく多くのお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、日々努めて参ります。
再びのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

投稿者さま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございます。お泊りいただいた11月は嵐山がもっともにぎわうときです。お車は12:00～チェックアウト日の11:30まで無料でお停めいただけますので、ご宿泊者特典を最大限使っていただけたら私どももうれしゅうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

投稿者さま
この度は当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございます。迷うことなく当館にご到着いただけたようで何よりでございます。お風呂巡りも存分にお楽しみいただけたご様子、うれしゅうございます。すぐ向かいのコンビニも便利ですよね。私ども従業員も重宝しております！
次はぜひともお食事もお楽しみくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

Mayuka-my-loveさま
いつも私ども花伝抄、風風の湯をご贔屓くださいましてありがとうございます。対応に統一性がなく、申し訳ございませんでした。タオルはお申し出いただけましたらお渡ししております。遠慮なくお申しつけいただけましたら幸いでございます。
お弁当は太秦の撮影所で俳優さんも口にする、評判の高いお弁当でございます。お口に合いましてうれしゅうございます。
今後とも花伝抄、風風の湯をご愛顧いただけましたら幸いでございます。お帰りをお待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

AJ1902さま
御贔屓賜りましてありがとうございます。当館の立地を存分にご利用いただいているご様子、うれしゅうございます。
17年間、嵐山を盛り上げてくれた花灯路も、諸事情によりとうとう終わりになりました。私も最後の花灯路を楽しみに出かけましたが、最後ということで感慨深いものがございました。AJ1902さまもきっと同じお気持ちだったかと察します。
お食事の際の従業員につきましてご気分を害しましてまことに申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、ひとりひとりが宿の顔であること、いま一度指導を徹底したいと存じます。貴重なおことばありがとうございました。
花灯路はもうございませんが、これに懲りずまたのご来館を賜れましたら、これに勝る喜びはございません。従業員一同、挽回の機会をお待ち申し上げております。
京都嵐山温泉 花伝抄
販売マネージャー 菊池

この度は花伝抄にご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。
ご満足いただけたご様子を拝読することができ、大変嬉しく思います。
お声の通り、当館にはアイスや乳酸菌飲料、1階ロビーにございますドリンクバー、お夜食の夜泣きそばといった無料サービスが充実しており、お客様にご好評いただいております。その他にも、色浴衣や枕のレンタル、当館の自慢であります5つの貸切風呂といった無料サービスがございます。そちらも合わせてお楽しみいただいておりましたら幸いでございます。
靴を脱ぎ、素足で館内をゆったりお楽しみいただけるのも当館の強みでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
再びのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
販売担当　山本

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉を多数頂戴し、一同大変嬉しく思っております。
当館には大浴場のほかに24時間無料で予約なしでご利用頂ける5つの貸切風呂がある他に、当館から徒歩数分の場所に位置する、日帰り温泉「風風の湯」があります。お声のとおり、当館にご宿泊の客様には無料入泉券をご希望の方に贈呈しておりますので、湯巡りを存分にお愉しみ頂けるとご好評いただいております。
お食事、スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
これからもお越しいただく皆様に、ご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一同日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
お食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、一同大変嬉しく思っております。
客室での部屋着や設えに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。頂きましたお声を各部署とも情報共有し、改善に向け協議を進めて参ります。
部屋着に関しましても全室ご宿泊人数にあわせて設置するなど、清掃部門にも改めて手配をしております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりのため、一同日々アンテナを張り、改善を進めて参ります。
貴重なご意見をいただき有難う御座います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
ご満足いただけたご様子を拝読することができ、一同大変嬉しく思っております。
お声のとおり、当館には1階エレベーター前のドリンクバー、大浴場前のアイスや乳酸菌飲料、お夜食の夜鳴きそば、また色浴衣や枕の無料レンタルなど、充実したサービスを多数ご用意しており、ご利用いただくお客様にご好評いただいております。
これからもお越しいただく皆様に、ご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一同日々精進致します。
次回はぜひともご家族様でのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
ご満足いただけたご様子を拝読することができ、一同大変嬉しく思っております。
当館ではお声のとおり、アイスや乳酸菌飲料、夜鳴きそば、また色浴衣や枕の無料レンタル、24時間予約なしでご利用頂ける5つの貸切風呂など、無料のサービスが充実しており、ご利用いただく皆様にご好評いただいております。
ここ嵐山の自然は季節により様々な表情を見せ私たちを愉しませてくれます。再び嵐山へお越しの際はぜひとも当館ご利用くださいませ。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は、数あるお宿の中から花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご両家のご両親とのご旅行という貴重なご機会に当館をお選びくださいましたこと、大変光栄で嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に際しまして、おくつろぎいただけましたご様子が伺え、安堵しております。
食事やスタッフの応対にも温かいお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
朝食につきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
いただいたご意見をスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のおかえりを心よりお待ちしております。
また、お子様がご成長された際には、お子様とご一緒に貸切風呂をお愉しみいただければ幸いです。
この度のご宿泊、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

事務所　竹田

この度は、数あるお宿の中から花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に際しまして、おくつろぎいただけましたご様子が伺え、安堵しております。
貸切風呂のアメニティにつきまして、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現状、混雑緩和のためボディソープのみ設置しておりますが、再度スタッフ間でご意見を共有し、協議して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

事務所　竹田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
当館は阪急嵐山駅おりてすぐ目の前にあり、24時間営業のコンビニエンスストアも当館の向かいに御座います。また渡月橋をはじめ、嵐山の主要な観光スポットにもほど近い立地にあり、ご利用いただく皆様にもご好評いただいております。
また、当館は24時間無料で予約なしでお入りいただける5つの貸切風呂や、色浴衣や枕の無料レンタル、アイスや乳酸菌飲料など無料のサービスを多数ご用意しておりますので、館内でも充実したお時間をお過ごし頂けるかと存じます。
これからもお越しいただくお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一同日々努めて参ります。
またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
朝食に関しまして、バイキングコーナーの品揃えがきちんと整っておらず大変申し訳ありませんでした。特に混雑する時間帯など、料理をお待たせすることのないよう、調理部門とホール部門がしっかりと連携をし、改善に向けて取り組んで参ります。
これからもお越しいただく皆様に快適にお過ごし頂けるよう、日々のおもてなし向上に尽力して参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
貸切風呂の内湯に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまう結果となり大変申し訳ありませんでした。毎日清掃スタッフが入っておりますが、今一度情報を共有し、日々のチェックを強化して参ります。当館自慢の無料サービスを多数ご堪能いただけたようで何よりで御座います。今回はご朝食のみのプランでお泊り頂いておりましたが、もし次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひとも夕食も付いたプランをご検討頂ければと思います。京都の旬を感じる料理の数々を目で、舌で愉しんで頂ければと思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
しかしながら、食事処での混雑やお料理だしの遅延など、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。頂きましたお声をがお席までのよりスムーズなご案内、料理出しが出来るよう、おもてなしの改善に努めて参ります。
再びのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人
寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
当館は阪急嵐山駅の目の前にあり、主要な観光スポットにも近くという好立地にあり、ご利用いただくお客様にも大変ご好評いただいております。
また、当館から徒歩数分の場所に日帰り温泉の風風の湯があり、ご宿泊いただいたお客様には無料の入泉券を贈呈しており、湯浴みをお愉しみ頂いております。
これからもご利用いただく多くのお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、一同日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人
寺田

この度は花伝抄にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
当館はエレベーターを含め、全館畳敷きで、素足でお過ごし頂くことが出来、ご利用頂く皆様にもご好評いただいております。
お食事の時間に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。当館の夕食は前半・後半の2部完全入れ替え制を採用しております。できるだけスムーズにお客様を食事席までご案内出来るよう最善を尽くしておりますが、状況によって一時的な混雑が発生してしまっていることがあり、現状の当館の大きな課題の一つと認識しております。このような状況を解消すべく、日々改善に向け取り組んでおります。
これからもご利用頂く皆様に、安心安全快適にお過ごし頂けるよう、日々サービスの向上に尽力して参ります。
今回に懲りずまた京都の地へお越しの際は当館をご検討頂ければ幸いです。
再びのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

京都嵐山温泉　花伝抄
宿泊支配人　寺田