この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、初めに入室時に煙草の香りが気になったとの事、申し訳なく思います。
喫煙タイプのお部屋に関しましては、清掃の際入念に消臭と換気を行っておりますが、完全に落としきるのは難しく骨を折っております。
楽天トラベル様のご予約サイトで禁煙が満室の場合でも、楽天トラベル様にご提供していない保有分として禁煙が空いている場合もございますので、ご予約後でも結構ですので、お問合せくださいませ。私自身も喫煙致しませんので煙草が気になると苦しくお気持ちが良くわかりますので、尽力させて頂きたいと思います。

その中でもお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。ホテル周辺の利便性も近年向上しておりますので、是非またお近くにお立ち寄りいただく際はご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用いただきありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。このようなお声も頂戴でき、こちらこそありがとうございます。
またお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルモリノ新百合丘をご利用いただきありがとうございます。
大変うれしいお言葉を頂き、恐縮でございます。頂いたお言葉に恥じぬよう、これからも日々サービス向上に努めて参ります。またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

いつもホテルモリノ新百合丘をご利用いただきありがとうございます。
出張でのご利用とのこと、お仕事のお疲れを癒していただけて何よりでございます。ご朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お部屋においてのタバコの匂いにつきましては、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。館内は、喫煙用の客室以外は全館禁煙となっており、昨今の禁煙需要に伴い、禁煙部屋の数を多くご用意はしておりますが、喫煙部屋と禁煙部屋が隣り合わせのお部屋もございます。
何卒、ご理解いただけると幸いでございます。
このようなご不便をお掛け致しましたにも関わらず、温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。いただいたお言葉に恥じぬよう、今後もより一層精進を重ねて参ります。
またの機会にお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂きありがとうございます。
大変嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、恐縮でございます。駅前徒歩1分の立地や、各空港までのリムジンバスも駅前から出ているため、大変便利にご利用いただけます。
ご朝食もゆったりとお寛ぎいただけたと伺い、何よりでございます。
お部屋のご案内につきましては、建物の構造上、どうしてもエレベーターから遠いお部屋のご案内になってしまう場合がございます。お仕事でお疲れの場合などは、大変心苦しくはございますが、どうぞ寛大なご理解の程お願い申し上げます。早割りのほか、タイムセールや当日限定のお得なプランなども、お日にちによってはご用意がございますので、是非チェックしていただければ幸いでございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
またお越しいただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。これからも末永くご利用頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
またお目にかかれる日を、お待ち致しております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂きありがとうございます。
ご朝食につきましては、スタッフの心配りが不十分な故に、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。ごゆっくりとご朝食をお召し上がりいただけなかったこと、お詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、指導して参ります。
このようなご不快な思いをお掛けいたしましたにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上に努めて参ります。又お目にかかれる日を心待ちに致しております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂きありがとうございます。
チェックアウトされた後のお荷物お預かりもお任せ下さいませ。当日中のお引取りでしたら、何時でもお待ち致しております。
もちろん、チェックイン前のお荷物のお預かりも可能でございますので、フロントにお気軽にお尋ね下さいませ。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂きありがとうございます。
ご朝食をお褒め頂き、大変恐縮でございます。
アメリカンブレックファストにてご用意致しており、お一人様ずつできたての卵料理をお席までお持ちいたしております。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂きありがとうございます。
お仕事でのご利用との事、快適にお過ごしいただけたと伺い、とても安心致しました。
ご朝食に関しましては、お一人様ずつお席まで温かいものをお持ちする、アメリカンブレックファーストとなっておりますが、パンについてのご案内が不足しており、せっかくのご朝食をご満足いただけない結果となってしまい、大変申し訳ございません。今後は充分なご案内を心がけて参ります。
このようなご不便をお掛けいたしたにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。頂いたお言葉に恥じぬよう、これからも精一杯努力して参ります。またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂きありがとうございます。
レディースプランでのご利用、ゆっくりとお寛ぎ頂けた様で何よりでございます。アメニティも、厳選させて頂いておりますが、この度頂いた素敵なアイディアは、貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きたいと思います。ありがとうございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、精一杯努力して参ります。またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用いただきありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。ご朝食に関しましては、サラダ等は新鮮な状態でお席までお持ちするように致しておりますが、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
朝刊サービスでございますが、ご希望の新聞がございましたら、チェックイン時に是非お気軽にお申し付け下さいませ。お手配できるものであれば、できる限りご希望に添えさせていただきます。
またの機会に是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心意よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用いただき誠にありがとうございます。バスルームの清掃におきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。今後その様なことのないよう徹底して参ります。ご不便をお掛けいたしたにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。都心や各空港へのアクセスもよく、周囲も多くのお店があり、大変便利にご利用頂けます。
是非またの機会にお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂き有難うございます。お仕事の際にいつもご利用いただいているとの事、本当に有難うございます。お仕事のお疲れは癒していただけているでしょうか。ご朝食に関しましては、あいにく和食のご準備がございません。ご希望に添えられなく、大変心苦しいのですが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。今後も皆様に癒されて頂ける様なホテルを目指して参ります。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂き、誠にありがとうございます。バスルームにおきますご指摘、誠にありがとうございます。お客様の目線に立ち、今後はより一層客室清掃に力を入れて参ります。貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもホテル一丸となり精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の際は、大変不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後スタッフの指導をもう一度見直し、再度徹底させていただきます。この様なご不快の念をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。今後もホテル一丸となり、サービス向上に努めてまいりたいと思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用頂き誠にありがとうございます。
新百合ヶ丘駅徒歩１分の立地で、周りには飲食店やショッピングビルも多く、大変便利にご利用いただけます。年末年始につきましては、例年早い段階からお部屋が埋まって行きますので、ご予定が確定していらっしゃれば、お早めにご予約をいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々ご指摘を頂いたにもかかわらず、また泊まっても良い、とのご意見を賜ったこと、大変光栄に感じております。ご指摘頂いた点につきまして、可能な限り改善できる箇所を全力で取組む所存でございます。頂いたお言葉を胸に、これからも、ホテル一丸となり精進して参ります。又の機会がございましたら、是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でご利用との事でしたが、ゆっくりお休みいただけたでしょうか。インターネット限定で、早割り制度をご利用いただくと、ご料金はお得にご予約いただけます。1ヶ月以上前にご予約を頂くと、更にお安くご提供いたしておりますので、ご予定が早くにお決まりの際は是非ご利用下さいませ。
朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。これからも、サービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモリノ新百合丘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルへのアクセスにつきましては、大変ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。→【2014.2月 駅南口正面ビル壁面に案内看板を設置しました】
客室外窓の汚れについてのご指摘も頂き、ありがとうございます。皆様に気持ちよくお過ごしいただくためにも、こちらも真摯に受け止め、今後見直させていただきたいと思います。
このような不行き届きがあったにも関わらず、お部屋の内装などにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。頂いたお言葉に恥じぬよう、ホテル一丸となり努力して参ります。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。