土曜日で混んでいるのはわかっているはずなのに、チェックイン時刻より少し早く着いたら「まだチェックイン出来ない」と言われ、チェックイン時刻丁度にフロントに行ったらすごい混雑で、日本語が出来ない人が多いため個々の対応に時間がかかり更に長い時間待たされた。
ホテル自体が古いのはわかるが、取れる汚れや誰のかわからない髪の毛がバスダブにあったりした。
禁煙の部屋のはずなのに、煙草臭がさした。
チェックインしてすぐにホテルのパンを買いに行ったら、2つ程しかなかった。
宿泊を楽しみにしていたのに、ガックリなことだらけだった。もう二度と利用しないし、知り合いにもすすめない。

他の投稿を見たら、去年から同じような投稿があり低い評価をされていて、
「貴重なご意見・・真摯に受け止め・・」的な返答をしている。
しかし、全然改善されていない。
結局、口先だけなんだな と思う。
函館で歴史あるホテルだから、
改善しなくても客は来るーと上から目線なんだなー

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月