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函館国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
9月22日に宿泊しました。予約で案内された部屋は東館でした。ドアを開けた瞬間ほこり(かび？)や禁煙のはずなのにかすかにタバコのにおいの混じったような臭いがして、空気清浄機をつけるとほこりとにおいが真っ赤に点灯し、なかなか消灯しません。空気清浄機が壊れてるのか？と思ったほどでした。その上、テレビカウンターには綿埃があり、ランプシェードにはしみがついていたり、窓枠も結構汚かったりと、生活感があるへやでした。1晩なので我慢しようかとも思いましたが、部屋替えが出来ないかフロントに申し出ると、空きがあるということで本館にチェンジしていただけ有難かったです。新しい部屋は臭いはなかったのですが、洗面台の排水溝回りに茶色のしみ、トイレ手洗い周りのコーキングが茶色くなっていたりと、やや残念なところがありました。旅行は非日常で快適性や癒しを求めるという方も多いかと思います。そういう点では残念でした。今一度、客室の清掃や水回りなどの点検をしていただけたらと思います。
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この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。その際はご用意した客室で不備があり、申し訳ございませんでした。また、せっかくご移動して頂いたにも関わらず、本館プレミアムタイプでも完全ではなかったとのこと。重ねてお詫び致します。清掃担当者と業務ルーティンの見直しを行い、このようなことの無いように改善へ向けて努力して参ります。これからもスタッフ一同、少しでも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して精進致します。お忙しいところ貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。函館国際ホテル宿泊部佐藤
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投稿者さんの 函館国際ホテル のクチコミ
9月22日に宿泊しました。予約で案内された部屋は東館でした。ドアを開けた瞬間ほこり(かび？)や禁煙のはずなのにかすかにタバコのにおいの混じったような臭いがして、空気清浄機をつけるとほこりとにおいが真っ赤に点灯し、なかなか消灯しません。空気清浄機が壊れてるのか？と思ったほどでした。
その上、テレビカウンターには綿埃があり、ランプシェードにはしみがついていたり、窓枠も結構汚かった
りと、生活感があるへやでした。1晩なので我慢しようかとも思いましたが、部屋替えが出来ないかフロントに申し出ると、空きがあるということで本館にチェンジしていただけ有難かったです。
新しい部屋は臭いはなかったのですが、洗面台の排水溝回りに茶色のしみ、トイレ手洗い周りのコーキングが
茶色くなっていたりと、やや残念なところがありました。
旅行は非日常で快適性や癒しを求めるという方も多いかと思います。そういう点では残念でした。
今一度、客室の清掃や水回りなどの点検をしていただけたらと思います。
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この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。
その際はご用意した客室で不備があり、申し訳ございませんでした。
また、せっかくご移動して頂いたにも関わらず、本館プレミアムタイプでも完全ではなかったとのこと。重ねてお詫び致します。
清掃担当者と業務ルーティンの見直しを行い、このようなことの無いように改善へ向けて努力して参ります。
これからもスタッフ一同、少しでも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して精進致します。
お忙しいところ貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
函館国際ホテル宿泊部
佐藤