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函館国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋のライトはホコリとクモの巣付き。朝バイキングのスタッフはやる気なさそうに靴をパカパカ音させながらイヤイヤ片付け。危ないのでサイズの合った靴履いた方がいいのでは？お肉焼いてた調理人？早く終わらせたいのか時計をチラチラ見ながらイヤイヤ接客。何人か並んでいるのにわざわざこっちから言わないと肉焼き始めない…多分みんなイラっとしたと思う。ハイクラスホテルで売っているならもうちょっとスタッフ教育頑張った方がいいのでは。地域限定クーポン、ホテル内の使える所を最初に説明しときましょ。説明不足。忙しいのはわかりますけど。
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この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。数あるホテルよりお選び頂いたにもかかわらずご満足頂けるおもてなしが出来ず心より深くお詫び申し上げます。スタッフの身だしなみの確認と接客態度の再教育をし心から笑顔で元気よくおもてなしをするよう徹底指導致します。また、フロントスタッフの説明不足についてもお詫び致します。ご指摘の通り、お使い頂く最低限の説明をしっかりとアナウンスすべきでございました。スタッフへの再教育を徹底致します。この度のお声を真摯に受け止め今後もすべてのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同で誠心誠意努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。函館国際ホテル宿泊部デピュティマネージャー佐藤
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投稿者さんの 函館国際ホテル のクチコミ
部屋のライトはホコリとクモの巣付き。
朝バイキングのスタッフはやる気なさそうに靴をパカパカ音させながらイヤイヤ片付け。危ないのでサイズの合った靴履いた方がいいのでは？
お肉焼いてた調理人？早く終わらせたいのか時計をチラチラ見ながらイヤイヤ接客。何人か並んでいるのにわざわざこっちから言わないと肉焼き始めない…多分みんなイラっとしたと思う。
ハイクラスホテルで売っているならもうちょっとスタッフ教育頑張った方がいいのでは。
地域限定クーポン、ホテル内の使える所を最初に説明しときましょ。説明不足。
忙しいのはわかりますけど。
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この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルよりお選び頂いたにもかかわらずご満足頂けるおもてなしが出来ず心より深くお詫び申し上げます。
スタッフの身だしなみの確認と接客態度の再教育をし
心から笑顔で元気よくおもてなしをするよう徹底指導致します。
また、フロントスタッフの説明不足についてもお詫び致します。
ご指摘の通り、お使い頂く最低限の説明をしっかりとアナウンスすべきでございました。
スタッフへの再教育を徹底致します。
この度のお声を真摯に受け止め今後もすべてのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同で誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。
函館国際ホテル
宿泊部デピュティマネージャー
佐藤