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函館国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
駐車場の高さ制限説明がなかった。2.0mだか1.9mの制限アリ。案内の通りに行ったら入り口で入らなくてバックで駐車場から出ないとならなくなるとこでした。受付の女の人、初めての利用であると言ったのに、浴場利用の説明もなく、隣の受付で説明してるのを聞いてこちらから確認。なんか説明悪いしやる気も無さそうでした。恐らく日本の方ではありませんでした。お部屋は汚い。海外の安いホテルかと思うくらい…特に水回り、水滴のシミだらけ、排水ヘドロも洗面台に付いたまま。アメニティボックスもスイッチも空気清浄機の上の部分も埃だらけ。この時期にお部屋に虫もいた。加湿器は水が入ったまま。ゴミ箱の蓋は埃と白いシミだらけ、コーヒーメーカーのお水の蓋もカピカピの白い何かが付いていて…とにかく、日本のホテルでは珍しいくらいお部屋の清掃が汚い。こーなるとカップは自分で洗う。朝食はTikTok見て期待していたがこれまた大外れ。いくらと塩辛のイカは美味しかったけど、サーモンパサパサでコンビニ寿司のサーモンのがずっと美味しいし、イカはべちょべちょ。肉は向こうが透けて見えそうなくらい薄い冷凍肉。焼きすぎてないのに瞬時に食べないと硬い。朝食会場の受付して下さいと案内してくれた女性はとても頑張っていましたが、レストランの中の方たちは、テーブル拭いたら食べカスを床に払い落として床は拭かない。日本の方ではない男性従業員の方たちです。床の汚れを踏んでるし、踏んでるだけなら気づいてないかもだけど、しまいには避けて歩く…私たちが座った席の下も食べカス落ちてた。こんな汚いホテルだと思わずかなり残念。可愛く飾ってあるけどやはりロビーとかも埃だらけ。脱衣所の棚の上も埃だらけ。ロビー近くのトイレの床は紙だらけ、トイレットペーパーも切れっぱなし。楽しみにしていただけにかなり残念。古いとかではなく、こんなに清掃、管理の行き届いていないホテルなかなかないかもしれません。本当に残念です。リピはありません。
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この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、チェックインのオペレーションやご朝食やレストランスタッフのご案内に、配慮の欠けた点がなかったか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。また清掃不備につきましても、清掃担当者を含め今一度オペレーションの見直しや点検強化を行い、お客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう尽力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。函館国際ホテル宿泊支配人 阿部 真也
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投稿者さんの 函館国際ホテル のクチコミ
駐車場の高さ制限説明がなかった。2.0mだか1.9mの制限アリ。
案内の通りに行ったら入り口で入らなくてバックで駐車場から出ないとならなくなるとこでした。
受付の女の人、初めての利用であると言ったのに、浴場利用の説明もなく、隣の受付で説明してるのを聞いてこちらから確認。なんか説明悪いしやる気も無さそうでした。恐らく日本の方ではありませんでした。
お部屋は汚い。海外の安いホテルかと思うくらい…特に水回り、水滴のシミだらけ、排水ヘドロも洗面台に付いたまま。アメニティボックスもスイッチも空気清浄機の上の部分も埃だらけ。この時期にお部屋に虫もいた。加湿器は水が入ったまま。ゴミ箱の蓋は埃と白いシミだらけ、コーヒーメーカーのお水の蓋もカピカピの白い何かが付いていて…とにかく、日本のホテルでは珍しいくらいお部屋の清掃が汚い。
こーなるとカップは自分で洗う。
朝食はTikTok見て期待していたがこれまた大外れ。いくらと塩辛のイカは美味しかったけど、サーモンパサパサでコンビニ寿司のサーモンのがずっと美味しいし、イカはべちょべちょ。肉は向こうが透けて見えそうなくらい薄い冷凍肉。焼きすぎてないのに瞬時に食べないと硬い。
朝食会場の受付して下さいと案内してくれた女性はとても頑張っていましたが、
レストランの中の方たちは、テーブル拭いたら食べカスを床に払い落として床は拭かない。日本の方ではない男性従業員の方たちです。床の汚れを踏んでるし、踏んでるだけなら気づいてないかもだけど、しまいには避けて歩く…私たちが座った席の下も食べカス落ちてた。
こんな汚いホテルだと思わずかなり残念。可愛く飾ってあるけどやはりロビーとかも埃だらけ。脱衣所の棚の上も埃だらけ。
ロビー近くのトイレの床は紙だらけ、トイレットペーパーも切れっぱなし。
楽しみにしていただけにかなり残念。
古いとかではなく、こんなに清掃、管理の行き届いていないホテルなかなかないかもしれません。本当に残念です。
リピはありません。
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この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、チェックインのオペレーションやご朝食やレストランスタッフのご案内に、配慮の欠けた点がなかったか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
また清掃不備につきましても、清掃担当者を含め今一度オペレーションの見直しや点検強化を行い、お客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。
函館国際ホテル
宿泊支配人 阿部 真也