この度は、函館国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋のご準備に際しまして、お客様にご満足頂くことができずご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。フロントスタッフの対応やご配慮が欠けており、ご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
対応したスタッフを含め、配慮の欠けた点がなかったか、より適切なご案内が出来なかったか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。
函館国際ホテル　宿泊部

この度は函館国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
バイキングと和食御膳もお選びいただけるようになっておりますので、もし機会がございましたらぜひ両方お試しいただけましたら幸いです。
最後となりますが、この度はお忙しい中お声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル　宿泊部

この度のご滞在にご満足されたとの事、誠に嬉しい限りでございます。ご感想をお寄せ下さり有難うございました。

当ホテルの天然温泉「汐見の湯」はナトリウム塩化物強の泉質でございます。湯冷めしにくいのが特徴で別名「温まりの湯」とも呼ばれています。
塩分の殺菌力が強く傷や火傷などに対する鎮痛効果がのぞまれます。また、吸い込むことで気道を浄化する作用もあるそうです。
お肌のピリピリした他にこのような効用がありますようお祈りいたします。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。


函館国際ホテル
宿泊部

平素は格別のご厚情を賜わり、厚くお礼申し上げます。

お客様の御要望をスタッフ全員が共有し、どのスタッフでもお手配が出来るよう尽力して参ります。快適にお過ごしになられますようスタッフ一同の願いでございます。

ご指摘のありました朝食の件につきましては、貴重なお声を参考とさせていただき、サービスの更なる向上を目指して参ります。ビジネスのお客様の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

今後も変わらず当ホテルをご利用して頂けましたら幸甚でございます。また、そうなります様スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


函館国際ホテル
宿泊部

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠に有難うございました。

13階天然温泉大浴場の浴槽については、あいにく現在のところ見直しの予定はございませんでして、温度についても貴重なお客様のご意見として承ります。

もし機会がありましたらまたご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、函館国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お使い頂いた客室の清掃に不備があったこと、まずは深くお詫び申し上げます。
大変失礼を致しました。
担当者本人と確認を取り、二度とこのようなことのないように努めて参ります。
お申し出頂ければ出来る限りの対応を致しますので、どうかご遠慮なくお申し付け下さいますようお願い申し上げます。

1階レストランの朝食時のご利用につきましては、備品補充等のスタッフの対応や配慮が欠けており、ご不快な念をお掛けしてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。
この度の至らなかった点、重ねてお詫びいたすと共に、今後とも当ホテルへのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

函館国際ホテル　料飲部　田村

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。

お使い頂きました西館スタンダードツインAは景色の良い部屋も多く、また本館プレミアムよりも広い37平米となっておりますので、このタイプを気に入って頂いて何度もお見えになるお客様も多くおられます。

しかしながら、朝食内容ではご満足頂けなかったようで大変残念でございます。
今一度メニューや品数を見直し、今後の改善へ生かして参りたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部デピュティマネージャー
佐藤

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠に有難うございます。

お部屋でのご滞在や市内観光にご満足頂けたようで何よりでございます。

しかしながら朝食内容には至らぬ点があったようで、申し訳ございませんでした。

ステーキ・オムレツにつきましては昨年7月のリニューアルで変更となっておりまして、ご期待に応えられず申し訳ありません。

サーモンについてのご指摘は調理場・レストラン担当者に点検させております。
ご不快の念をお掛け致しました。

これに懲りず、また機会がありましたら函館国際ホテルにお泊り頂けますよう心からお願い申し上げます。

函館国際ホテル
宿泊部デピュティマネージャー
佐藤

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠に有難うございました。

接客態度に問題があるスタッフとの事でご指摘を頂いてしまい、ご不快の念をお掛けしたことに深くお詫び致します。
申し訳ございませんでした。

お部屋や大浴場の点で褒めて頂きましたが、肝心なホスピタリティの面で至らぬ点があったのは手前どもとしましても大変残念に存じます。
スタッフの再教育の徹底を通じて、皆様に褒めて頂けるホテルを目指して努力致します。

この度はお忙しいところ貴重なお声をご投稿頂き誠にありがとうございました。


函館国際ホテル
宿泊部デピュティマネージャー
佐藤

この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
あいにくの天候にも関わらずご宿泊いただけたこと大変光栄に存じます。
Refaの設備は、デラックスコーナーツイン、デラックスファミリールーム、インペリアルスイートにご用意しており、ゆったりとかつご満足いただけるよう今年から設置させていただきました。
ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございました。
お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの参考材料とさせていただき、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。
再度お目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は函館国際ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
数あるホテルよりお選び頂いたにもかかわらずご満足頂けるおもてなしが出来ず心より深くお詫び申し上げます。

朝食時の料理提供方法の見直しを図り、
全てのお客様が満足して頂ける様指導してまいります。

この度のお声を真摯に受け止め今後もすべてのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同で誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

料飲部　田村

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。

二食付きプランでのご利用を頂き、重ねてお礼申し上げます。
シェアプレートへのご要望は、現場にフィードバックし今後の改善へと活かして参ります。

女性浴場の露天については、お声は頂くのですが近傍の建物の位置関係から保安上なかなか難しく、現在のところ予定がございません。

ただ、その他の点では喜んで頂いた様子で、ご家族の貴重な思い出の1ページになれたと感じております。

またお越し頂けることをお待ち申し上げております。

函館国際ホテル
佐藤

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございます。

皆様のお陰で大変好評を頂いております朝食は、お日にちやお時間帯によってはお待たせしてしまうことがございますので、お待たせすることなきよう改善を続けます。

また是非お子様とご一緒にお越しくださいませ、お待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部

先日は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。

当館は、ご家族連れや観光のお客様はもちろん、ビジネスのお客様も多くご利用頂くホテルでございます。
皆様にごゆっくりご滞在頂けるホテルを目指し、これからも成長して参りますので、これからも変わらずご贔屓の程を宜しくお願い致します。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございます。

私どもでは、お子様用館内着のほか、赤ちゃん用アメニティ、お子様向けアメニティを分けてご用意しております。
その他にも数に限りはございますが、お子様連れに便利な貸出備品をいろいろとご用意してございますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

貴重なお時間を割いてご投稿頂き、感謝致します。
またお子様とお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。

函館国際ホテル
宿泊部

いつも私ども函館国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
空港からの連絡バスは基本的には函館駅前までなのですが、ごく一部の便のみホテル前まで乗って頂けます。

お部屋の温度調整についてはご不便をお掛けしました。過ごしにくかったことと存じます。大変申し訳ございませんでした。

また、朝食のステーキは、先だってリニューアルした際に「焼きしゃぶ」に変更になっておりますので、使うお肉も違うものとなっておりますが、その他のメニューでも再びお客様に感激して頂けるよう、努力を続けたいと存じます。

また仰る通り、館内レストランの他に、付近には居酒屋やラーメン店、ラッキーピエロ等もありまして、皆様ご夕食にお困りになることは無いようにお見受けします。
フロントにはスタッフ自身が選んだお店を載せたMAPもありますので、どうぞお気軽にお声掛け下さいませ。

温泉などはアイスも召し上がって頂いてゆっくりできま
したようで、何よりでございます。
是非またお越し頂けますようお願い申し上げます。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

始めに、大浴場の件ではご不便をお掛けした事、お詫び申し上げます。その日は急なトラブルでメンテナンスと、お湯の張り替えが必要となり、お客様にご迷惑をかける事となってしまい、大浴場を楽しみにされておられたのにもかかわらず、ご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

また北海道函館へお越しの際は、当館をお選びいただき、大浴場をご満喫いただけますよう、メンテナンスには、余念なく努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

函館国際ホテル　宿泊部　担当副支配人　平田

この度は私ども函館国際ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございました。

当館の朝食を満喫頂けたようで、大変嬉しく思います。
競合他館様に負けぬよう、これからも期待を裏切らない朝食を提供できるよう努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

函館国際ホテル
宿泊部

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

客室の設備に関しましては、大規模な改装が必要となるため、今すぐの対応は困難な状況でございます。しかしながら、それらを少しでもカバーできるよう、サービス面の向上にスタッフ一丸となり取り組んでまいる所存でございます。

レストランにつきましては、店頭だけではなく椅子が置かれている付近にもAirウェイトの案内を設置し、一目でお客様が分かるように致します。

また朝食スタッフの補充やシフティングを見直し、お客様をスムーズにご案内出来るよう改善致します

お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。



函館国際ホテル

宿泊支配人　阿部 真也