御宿泊、誠にありがとうございます。
併せて前回に続き、ご不便をおかけし大変、申し訳ございませんでした。

大浴場の利用方法につきましては、早急に改善しなければいけない部分でございましたので、現在、外国のお客様へは専用のご案内に取り組んでおります。

夜のスタッフの対応につきましても、対応が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
状況を確認致しまして、指導を行っております。

今後、より一層、お客様にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ります。

今後ともよろしくお願い致します。

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお料理や温泉に対しましても嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　アメニティー、設備面に関しましてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
　お声を受け、男性風呂にもトリートメントの設置致しました。
　布団に関しましては大変失礼いたしました。担当に確認しましたところ、お部屋の間取りの都合上、お客様にお尻を向けて敷く形となってしまうとの事でございます。失礼なことではございますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。また、布団も状態を確認し交換も検討してまいります。
　眺望に関しましては高台にあるため本館からは木々が少し見える形でございます。御船山楽園は全客室から望めません。ご案内が足りず申し訳ございません。
　お客様にお喜びいただけるよう、できることから改善を行ってまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。向暑の折、くれぐれもご自愛くださいませ。ご投稿ありがとうございました。
　御船山観光ホテル

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、また、ご宿泊頂きましたにも関らず、大変ご不快な思いをお与え致しましたこと、深く御詫び申し上げます。
お布団敷きの件に付きましても、当方の都合でなどお恥ずかしい限りの対応の仕方でございます。
その上、当方の都合に合わせて頂いたにも関らず、お食事の最中に布団敷きを行なうなどあってはならない行為にございます。
担当いたしました客室係へは重々注意・指導させて頂きました。
由緒や歴史があるからと、サービスを怠るなどあってはならないことにございます。
お客様より頂戴いたしました一言一言を厳重に受け止め、改善や注意を徹底する所存にございます。
御宿泊、御投稿と賜り誠に有難うございました。
御船山観光ホテル　フロント係

ご返信、遅くなりました事を心より御詫び申し上げます。
御投稿頂き、誠に有難うございます。
御夕食に付きましては、大変なご迷惑、そして期待を裏切る形と
なってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
調理場に再度の確認を図り、御子様にも御安心して御夕食を
お召し上がれるメニューの考案を進めて参りたい所存でございます。
サービスに限らず、全ての分野で御満足頂けるよう
精一杯に努めて参ります。
1月半ばを過ぎるも、まだまだ寒さは続いて参ります。
どうぞ体調にお気を付けなさいませ。
佐賀にお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いにございます。
誠に有難うございました。

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び
ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
内庫所和室は旧佐賀藩主第11代鍋島直大公(最後の藩主)の
御屋敷で大名屋敷を現存の型で移築した35万7千石の大大名に
相応しい御屋敷でございます。
本館和室に関しましては、眺望様々ございまして個室の会食場も
含まれております。
お布団は全て同じ製品のものでございますが、
御部屋によっては湿気があり、御迷惑おかけしました。
再度、確認を徹底し管理して参ります。
1月半ばを過ぎるも、まだまだ寒さは続いて参ります。
どうぞ体調にお気を付けなさいませ。
様々な御意見を賜り、誠に有難うございました。
少しずつではございますが、改善致します。

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ご夕食につきましては、内容が掲載画像と異なり大変失礼致しました。季節ごとにお品書きも変更しており、特に海鮮食材は時期や仕入れ等により、内容が異なってまいります。ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。ご満足いただけるように内容や盛付につきましても検討して参ります。
　ご朝食は美味しくお召し上がりいただけたご様子で幸いにございます。
　向暑の折、くれぐれもご自愛下さいませ。ご投稿ありがとうございました。
　御船山観光ホテル

　この度は御船山観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館の中からせっかく当館をお選び頂きましたにもかかわらず、ご期待に添えず大変不快な思いをお掛けしたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
　エレベーター設備がない為にご不便をおかけしたうえ、ご案内につきましてもご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフへは改めて個別指導、教育を行ってまいります。またお食事につきましても、誠に申し訳ございませんでした。
　今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立ってのサービスを心掛け、ごゆっくりお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて行く所存でございます。
　向暑の折、くれぐれもご自愛下さいませ。ご投稿ありがとうございました。
　御船山観光ホテル

　この度は、御船山観光ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

貸切露天風呂につきましては、ご希望のお時間にご利用頂けませんでしたようで大変申し訳ございませんでした。

貸切露天風呂につきましては、ホテルにご到着された順にご予約をお取りさせて頂いております。

貸切風呂は、おふたつご準備いたしております。
１５時から夜は２３時スタート分まで1時間単位でご予約頂いており１度に５０分ご利用頂けるようになっております。また朝も６時から９時スタート分までご予約頂けます。
また１度には1回のご予約しかして頂けませんが、貸切露天風呂は、空きがあれば何度でもご利用頂けるようになっております。何卒ご了承くださいませ。

また別邸内庫所は、暖房器具のご準備が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
早速ではございますが、今一度ご確認・点検をさせて頂いたところでございます。

また至らない点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
ご提供させて頂きましたお料理のプランにつきましてもメイン料理の点火時間のご確認もさせて頂きます。
貴重なご意見を賜りまして心より御礼申し上げます。今後とも尚一層精進させて頂く所存でございます。
また景勝地というお言葉まで頂戴致しまして大変光栄でございます。
ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。
御船山観光ホテル

この度は、当御船山観光ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

せっかくお越し頂きましたのに、大変ご不快をお与えいたしまして本当に申し訳ございませんでした。

この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

料理につきましては、地産地消にこだわりまして、調理長を始め、調理場スタッフが心をこめて
ご提供させて頂いております。
しかしながら、ご満足頂けず、大変遺憾でございます。
今一度、朝のおかゆの件も含めまして調理場も今後、より一層いらっしゃるお客様にご満足頂けますよう、努力していく所存でございます。

また朝のフロントのご対応につきましては、長い時間お待たせいたしまして大変申し訳ございませんでした。
早速ではございますが、今後は、二度とこのようなことがございませんよう話し合いを持たせて頂きました。
これからも頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、精進してまいります。

ご宿泊頂きまして、また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。　

御船山観光ホテル

　この度は、当御船山観光ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
せっかくお越し頂きましたのに、ご夕食にご満足頂けず、こちらといたしましても大変遺憾でございます。
若楠ポークのせいろ蒸し会席でお出ししておりますお肉は、地元ブランド豚の餌にもこだわりました人気のあるお肉になります。しかしながら、お気に召して頂けず、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後調理場とも話し合いをもちまして、ご夕食のご提供に関しましてもよりよいサービス向上に努めてまいります。
また、かぶと虫につきましても貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
スタッフ一同、改めて昆虫の生態や知識等さらに
勉強を重ねてまいりたいと思います。
至らない点が多々ございまして、大変申し訳なく思っております。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊・ご投稿頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。誠に有難うございました。
御船山観光ホテル

ご返信、遅くなりました事を心より御詫び申し上げます。
この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
御部屋割に付きまして、配慮が足りず御迷惑をお掛け
しました事を、心より御詫び申し上げます。
また、御部屋に関しましても清掃と不備・行き届かぬ点が
多々ございました事を心より御詫び申し上げます。
申し訳ございません。
点検、注意を今以上に強化し、努めて参りたいと思っております。
御料理も郷土色を加え、工夫を凝らし、内容を変更致しました。
全てに関しまして至らず、御旅行を台無しにしてしまいました事を
反省し、また、このような事のないよう真摯に受け止め
努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございません。

寒い日、暖かい日が交差し体調を崩し易い時期でございます。
どうぞ、お体にお気を付けなさいませ。

ご返信、遅くなりました事を心より御詫び申し上げます。
この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。

清掃と、不備・行き届かぬ点が多々ございました事を
心より御詫び申し上げます。
申し訳ございません。
点検、注意を今以上に強化し、努めて参りたいと思っております。
朝食のお時間、冷蔵庫、お支払方法に関しましては、貴重な御意見でございますので、
検討させて頂きます。

寒さも本格化し、体調を崩し易い時期でございます。
お体にお気を付けなさいませ。
またの御利用、心より御待ち申し上げております。

この度は当宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、施設が十分に整っておらず大変ご不自由をお掛けして申し訳ございませんでした。即時と言う訳にも参りませんが、諸設備の設置を順次行なって参りたいと思います。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。