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5.0
投稿日：2014-07-23 22:30:17
3.0
投稿日：2010-07-25 15:27:58
5.0
投稿日：2010-05-16 16:22:59
総合5
DDHみらいさんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
７月２２日から一泊しました。
湯巡りのためのタオルは他の温泉街でも用意していますが、替えの浴衣まで用意してくれたホテルは初めてです。
道後温泉本館から徒歩１分。起床と同時に行っても、朝食前に帰ってくることが可能です。
当初部屋に不備があったのですが、お部屋係さんの判断で即座に別の部屋を用意してくれ、支配人さんからの謝罪もありました。上司の判断を待つのではなく、係の判断で動けるところに従業員教育の徹底ぶりをみた思いがします。
一つだけ残念なのが、空調がオンオフと強弱でしか調節できないところ。切ると暑いし、付けると寒い。古くからある施設だから仕方ないのかもしれないですが、夜頻繁に空調の調節に起きてしまいました。
その点を差し引いても、ぜひまた泊まりたいホテルであることは間違いありません。値段に見合うサービスを受けられました。
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この度は大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。浴衣のサービス、立地条件、従業員の動き（判断）にお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
只々残念でございますのはお客様ご指摘の空調設備の件でございます。夜頻繁に起こしてしまい本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様の仰られた風の強さのみの調節しかできないのが現実でございます。お風邪は召されませんでしたか。
私共に不備な点がありながら、「ぜひまた泊まりたい」と書き込んでいただき言葉にできないほど感謝いたしております。
近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
大和屋本店 販売促進課
課長 谷本 貴弘