総合3
投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 01:05:05
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2022年12月12日に「連泊」の投稿をした者です。8ヶ月ぶりに宿泊をさせて頂きました。食事の評価を星１としていますが、朝食についての評価になります。前回から朝食がバイキングに変更になりましたが、塩サバなど、ビジネスホテルの朝食で提供されるものと同じものだと思いました。
昔、家族で南紀白浜に宿泊した時、丘の上の潰れた宿があったのでタクシーに運転手に原因を聞いたところ、食事だと。「食事の質を下げると客は敏感ですよ」と言っていたのを今回思い出しました。
初めてお世話になったとき、大浴場の桶や腰掛椅子は木製にもかかわらずカビはほぼなく「大和屋すげー」と感動し、朝食は４階の松風で能舞台を見ながら和食膳を頂き、「また泊まろう」と思ったもんです。
立地と大浴場にはとても満足しているだけに、今回の朝食はとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 道後温泉 大和屋本店 2023年08月05日 11:10:25
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過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたご朝食の内容に関しまして、ご期待に副えず誠に申し訳ございません。
当館で提供しているお料理は、最も美味しい状態でお召し上がりいただけるよう心掛けておりますが、まだまだ未熟な部分多々ございまして、ご迷惑をお掛けしてしまい力不足を痛感しております。ご指摘いただいた内容は今後の課題として改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロント課支配人 矢野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室リラックスシングルルーム（15平米）】
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joe001116さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- joe001116さん [40代/男性] 2023年06月23日 17:03:40
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割引後の価格でしたら妥当だと感じましたが、割引前の価格では恐らくリピートしないと思います。
食事がパッとしませんでした。カンパチのお刺身は一度水で洗ったような感じでしたし、他も鮮度は良いのでしょうがゴリゴリするだけでうまみがありませんでした。
これは好みの問題もあるので一概に評価はできませんが。
お肉もうまみが無くいまいちでした。
客席の並びが独特で、おそらく能舞台を見られるような配置なのだと思いますが、私の左席の男性は私の方を向いて座っているのですが、一人でしゃべりながらずっと一緒だったので、正直なとこと不快でした。
あとは、部屋の壁が薄いのか、扉が薄いのか、廊下の話声がうるさかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 道後温泉 大和屋本店 2023年06月25日 20:18:11
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過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿下さり重ねて感謝申し上げます。
ご夕食につきましては、ご期待に副えるおもてなしが出来ず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたメニューに関しましては、今後の課題として協議させていただきます。
フロント支配人 矢野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室リラックスシングルルーム（15平米）】
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あさやん0780さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- あさやん0780さん [60代/男性] 2023年06月12日 11:32:41
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和室が苦手なので洋室にしましたが、やはり旅館の洋室はダメでした、理由は
１，部屋が一間で大きなベッドルームというしつらえ
２，驚いたのがユニットバスのドア、全面強化ガラスのドアで鍵は掛からないし、段差がかなりありました
（これは絶対改善すべき点、もしくは値段を下げるべき点）
３，テレビの画面が35インチ程度と小さすぎ
４，ベッドはキングサイズでゆったりできたので、これだけは評価できます
５，夕食は食事処での提供でしたが、大部屋に衝立たてるくらいのものゆえ、他のお客さんは見えるは、ス
タッフの動きも丸見えと、ファミリーレストランレベル・・・
６，温泉は、さすがの道後ですが、客のマナーが悪くて評価は４、アフターコロナで人が多すぎるのもマイナス
７，立地は最高だったので２と５が改善できたらまた行きたい旅館です（現状では〇〇やのほうが評価できます）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 道後温泉 大和屋本店 2023年06月22日 21:31:40
-
過日は、大和屋本店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊において、まだまだ未熟な点多々ございまして、ご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
当館は、大切なお客様に最大限の安心・安全を提供できますよう、従業員一同創意工夫しながら奮闘しております。そして、施設面では劣化及び傷みの激しい部分より修繕・改修を行い、接遇面では接客研修を定期的に実施し、日々アップデートを目指しております。
今後も、当館にお越し下さる全てのお客様に感謝の気持ちをおもてなしの心でお返しできればと考えております。
お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロント支配人 矢野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室デラックスツインルーム（40平米）】
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投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 18:14:17
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嫌なことでもあったのでしょうか？夕食時の仲居さんの対応が悪く驚きました！フロントの方やその他のスタッフの方達の対応は良かったです。とても残念ですが2度と宿泊する事はないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 道後温泉 大和屋本店 2024年04月22日 17:31:20
-
過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみにお越しいただきましたが、ご期待に副うおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。
接遇対応及びお食事について、ただただ私共の力不足を痛感している次第でございます。お粗末な対応によりご迷惑をお掛けしまして、大変心苦しく重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を従業員一同共有させていただき、今後の課題としてサービス向上のため精進して参ります。
ご多忙の中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロント支配人 矢野
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No1！】瀬戸内の旬の味覚に舌鼓【夕食会席｜朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スイート和室（13畳+7畳・78平米）】
総合2
harakoxxさんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- harakoxxさん [30代/女性] 2024年02月28日 21:55:55
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2/27宿泊
前菜2種、造り4種、焚物 鰤の霙仕立て、肉料理 牛ロースとフォアグラのパイ包み焼き、蒸物 牛蒡の玉地蒸し、焼物 真鯛のグリル、ちりめん御飯香の物味噌汁、果物せとか半分
料理長様、こちらは大和屋本店最高峰の特選会席でしょうか？
造りと御飯は基本コース一例写真と同じ物でした。
特選一例にあるような伊勢海老やA5和牛、鱧松茸おこぜサザエといった物は見当たらず。(鱧松茸は季節外ですが)
ホームページには まるまる一匹を盛り付けたおこぜ煮付け とも紹介ありますよね、文章や一例写真を見て特選会席にしましたが何故昨夜はそのような料理ではなかったのか不思議です。
フロントに問い合わせましたが特選ですと言われたので信じるしかないのでしょうが、一例の物が全く提供されないのなら写真変えた方が良いと思います。
朝食会場の仲居さん達、着付けが酷く朝からガッカリしました。
帰る際はスタッフ不在の玄関前に自家用車がエンジン付けっぱなしで置き去りにされていて、ありえないねと苦笑いで宿を後にしました。
常宿が休館で近くの宿にしましたが、、今後同じような思いをされるお客様が出ない事を願います。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 道後温泉 大和屋本店 2024年03月01日 14:26:47
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過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿下さり重ねて感謝申し上げます。
当館でのご滞在を楽しみにお越し下さったお客様に対して、私共の力不足により多大なるご迷惑をお掛けしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館にお越し下さる全てのお客様には感謝の気持ちしかございません。その感謝の気持ちをお伝え出来ない上に、十分なおもてなしが出来ず不快な思いをされたこと非常に情けない気持ちでいっぱいでございます。今回ご指摘いただきました点につきましては、全ては宿としての力不足が招いた結果でございます。
今後は、お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止めまして、心温まるおもてなしに努めて参る所存でございます。
この度は、不快な思いをされたにも関わらず、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロント支配人 矢野
- ご利用の宿泊プラン
- 【お料理ランクアップ】こだわりぬいた美食の極みを堪能【夕食特選会席｜朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室（10畳・45平米）】
総合2
投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 22:09:22
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ハイカラ通りからとても近くて子供がいる者としては良かったです。けど、宿泊日がイベントの日で部屋の位置がちょうど見えるとこでカーテン閉めててもチカチカしてるし音漏れしてるし興味が無いものとしては最悪でした。あれは事前に知らせるべきです。高級旅館の割に配慮が足らないですね。夕食も今まで宿泊した中でダントツ最下位です。和食が食べたかったのに洋風茶碗蒸しとか天麩羅もなんか洋風？カレー味のソースがかかってた。凝ってる割においしくないです。普通の茶碗蒸し、普通の天麩羅が食べたかったです。
おまけに締めのご飯は白ご飯に漬物。鯛めしとか食べたかった。朝食ビュッフェも冷凍のからあげと魚。サラダも袋から出したようなもの。
フルーツはみかんだけ。なんの魅力もないです。もっと高いプランにしないと美味しいご飯食べれないのでしょうか？立地だけで考えるならオススメしますが、夕食、朝食はオススメしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 道後温泉 大和屋本店 2023年11月16日 10:01:46
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過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘がございましたイベントについては、当館４階には総檜造りの能舞台「千寿殿」がございまして、当日は４演目の日本伝統芸能をオムニバス形式で上演しており、騒がしい時間帯も有りご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご夕食に関しまして、お客様のご期待に副える内容でなかったこと、大変残念に思います。深くお詫び申し上げます。
今後もお客様のお言葉を大切に、よりご満足いただけるよう誠心誠意日々業務に取り組んで参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様特典付】ファミリープラン◆添い寝幼児無料【2食付｜朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室（10畳・45平米）】
総合2
投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月06日 13:42:21
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残念ですが低評価です。道後の名門の名が廃れます。本館に２食付きで宿泊しました。部屋の冷房は強すぎて弱にしても冷え過ぎて切ったりして温度調整をしました。今どき、気温の数字が出ないエアコンって！トイレの中に手洗いが有りません。離れた洗面所で洗わなければなりません。だから、トイレのドアノブは大変不衛生です。アメニティの歯ブラシは硬過ぎて歯茎を磨くと血が出ます。
夕食はありきたりの会席料理でした。目玉の料理が有りません。最後の赤肉メロンは殆ど甘さが無く甘く無いスイカを食べているようでした。メロン本来の糖度とはかけ離れた、想像ですが糖度10度くらいと思います。朝食ビュッフェでは生卵が有りませんでした。卵かけご飯を食べたかったのですが…。ビュッフェなのに果物が全く有りませんでした。
高級旅館なのに残念でなりません！もう、2度と宿泊したくはありません！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 道後温泉 大和屋本店 2023年09月11日 19:26:40
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過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたお部屋の設備及び温度調節につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様よりご指摘いただきましたことを真摯に受け止めまして、協議の上改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロント支配人 矢野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室（10畳・45平米）】
総合1
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投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 16:32:08
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お宿にあったコメントシートにも書いたのですが
朝食バイキングが残念過ぎました。今まで通り
和食か洋食のセットを選べるほうがよかった。
食事内容も食器もビジネスホテルみたいで
とても老舗旅館とは思えないです。
お風呂も立地もお部屋もいうことないのに
朝食が悪すぎてもったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 道後温泉 大和屋本店 2023年07月19日 15:02:29
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過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿下さり重ねて感謝申し上げます。
ご朝食につきましては、ご期待に副えるおもてなしが出来ず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたメニューに関しましては、今後の課題として協議させていただきます。
フロント支配人 矢野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】瀬戸内の旬の味覚に舌鼓【夕食会席｜朝食ビュッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室（10畳・45平米）】
総合3
ヨーイチゴーさんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
1人利用でシングルなので仕方ないですがやはりこういう宿は家族やグループで利用する方が良いと思いました。
朝食に期待しましたがそこまでと言うのが感想です。刺身を目玉にしておられる様に見受けましたが他は普通のビジネスホテルでもあるような物でした。要は値段と相談すればそこまででした。従業員さんの対応は良かったと思います。
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過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも道後の老舗旅館として、全てのお客様にご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 矢野