この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食は栄養バランスを考え、毎日手作りし、飽きのこない献立になるよう努めておりますので、朝食にご満足頂けたとのお言葉、心より嬉しく思います。
ただ、客室では不愉快な思いをさせてしまいまして、大変心苦しく思います。申し訳ありませんでした。
ただ今、当ホテルは改装工事中でございます。
次回ご利用頂きます際には、新しいお部屋にて是非、お寛ぎ頂きたく存じます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、ありがとうございました。

過日はご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご朝食のメニュー数にご満足いただけませんでしたこと、拝読させていただきました。
主食・主菜・副菜・飲み物等を合わせ、30品目以上で構成できるよう日々のメニューを揃えておりますが、メニュー不足を感じられたとの大変貴重なご意見をお寄せいただけ、ありがたく存じます。

5月中旬より、よりお食事をお楽しみいただけるよう、定番メニューなどの変更を予定しておりますが、ボリューム感のある印象を持っていただけるよう、工夫や改善を検討して参ります。


フロント　渡辺

この度はホテルルートイン上尾にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室内の換気扇の騒音によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
また、スタッフが誤った案内をしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

客室内の換気扇は「10分後に消したら止まる」というスタッフの案内について説明させて頂きます。
お客様よりお申し出があった際、「ユニットバス」の換気扇を止める方法を尋ねられたと勘違いをしてしまいました。ユニットバスの換気扇は「独立してスイッチがある」タイプの部屋と「電気のスイッチを消したら止まる」タイプの部屋がございます。
ご滞在頂いていたお部屋は、後者であった為「部屋（ユニットバス）の電気を消したら止まる」といった説明をさせて頂きました。
ですが実際は客室内の換気扇であった為結果として誤ったご案内となってしまい、お客様にとっては嘘をついたといった様に感じてしまう事となってしまいました。
ご滞在頂いたお部屋は客室内の換気扇を止めることができない、常時ついたままのお部屋でございました。
客室内の換気扇の騒音に加え、スタッフの勘違いにより誤ったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。

騒音がする換気扇については修繕をし、スタッフへは誤った案内をしないよう客室の構造について改めて指導を致します。

この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
より良いホテルを運営出来るようスタッフ一同精進いたします。
お忙しい中ご意見いただきまして誠にありがとうございました。

マネージャー　大塚

この度は御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スーパー・コンビニだけでなく、4月にはホテル前にカフェがオープンする予定です♪
都度目的にあったお店をご案内したく存じます。
是非またご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン上尾
高﨑

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
ご朝食は栄養バランスを考え、手作りで毎朝ご用意させて頂いております。眠たい朝こそシッカリ朝食を召し上がって、元気に出発して頂きたいと願っております。
暑くなって参りましたので、アイスコーヒーのご提供も開始致します。
次回お越しの際は、是非、自慢の朝食を沢山召し上がってください。
またのお越しをお待ちしております。
貴重なお時間を頂いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルも一昨夏に20周年を迎え、建物の雰囲気や設備面で新設ホテルには敵わぬ部分がございます事は否めませんが、館内の衛生・美化は心掛けております。

これからも、おくつろぎいただけるホテルとして、お客様をお迎えできるよう従業員一同、努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　七尾

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
次回お越し頂ける際には何か一つでもお客様にご満足頂けたとおっしゃって頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。

お気づきになられた点等がございましたら、遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。

この度はホテルルートイン上尾をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全国展開をしている中で、そのようなお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
今後もお客様がより快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　木内

この度はホテルルートイン上尾をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
時間帯やお部屋によって繋がりにくい事例がございます。スタッフも発見次第改善に努めておりますが、お客様へご迷惑をおかけしてしまっている事深くお詫び申し上げます。
今後ご利用頂く事がございましたら、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
また、素泊まりプランに関するご意見も頂きありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同更なるお客様サービス向上に向け努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　大塚

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

大浴場などの時間制限を設けさせていただいているものでご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
ウェルカムコーヒーはこちらの不手際でご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様スタッフ一同徹底して参ります。

スタッフの対応やお部屋の設備に関してご満足いただき大変嬉しく思います。
ドライヤーは貸出の物もございますのでお気軽にお声掛けください。

今後とも更なるサービス向上に向けてスタッフ一同尽力して参りますので、気になる点がございましたらお気軽にお申し付けください。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　木村

　この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食バイキングを気に入って頂けたようで、誠に嬉しい限りでございます。今後も季節のメニューなども取り入れ、より充実した朝食を目指して参ります。

　１階のお部屋で寒かったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。ご提案頂戴いたしましたエアコンをはじめ、毛布の貸出の案内等、お客様が過ごし易い様に工夫して参ります。貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。


ルートイン上尾
後藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は建物が古い分、館内でお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力しております。サービス・大浴場共にお褒めの言葉を頂き、ご安心しておくつろぎ頂けたとの事、大変嬉しく思います。

夕食の営業が無いことでご不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。ホテル内ではございませんが、お客様へ近隣の御食事処をスムーズにご案内出来るよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント　植田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご不快な思いををお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
建物の古さは否めませんが、お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　榎原

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日ご到着は遅めでしたので翌朝のことでしょうか。
フロントスタッフの声でご朝食の時間を台無しにしてしまいまして申し訳ございません。
お聞き苦しいことと反省し、今後はないように致します。
当日のご朝食はご案内の通り20種類以上、それよりも1～2品多い数で提供しておりました。
しかし終了時近くなるほどに、ボリュームが少なかったことで
貧相になってしまっていたのかと考えております。
今後は、お客様がお料理を取りやすいよう配慮しつつご提供して参ります。
わざわざご意見を賜りましてありがとうございます。
気持ち良いホテルづくりの為に教訓と致します。


ホテルルートイン上尾　高﨑

この度はホテルルートイン上尾にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お時間を割いて口コミして頂き、誠にありがとうございました。
ご料金は都心近くと同じような価格設定をさせて頂いており、少し高く感じさせてしまったかと存じます。ご料金に見合う設備とサービスをご提供できるよう、今後ともスタッフ一同精進致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　三柴

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は寒い中わざわざ足を運んでくださってありがとうございました。
駅から離れた立地ですが、すぐにお部屋で寛いでいただけるように
清掃やお出迎えには心配りして参ります。
内装につきましては、スタンドライト・枕の貸し出しの他、
アイロンやズボンプレッサーもございますのでビジネスの方でも
一通りのものはご用意しております。
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン上尾　高﨑

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
圏央道はただいま桶川北本IC～白岡菖蒲IC間が工事中でございます。現在は桶川北本ICが一番最寄です。今後の道路建設の進展に注視してご案内して参ります。
開通後は東北方面と関越自動車道方面からと便利になると考えられます。
その際はどうぞまたお立ち寄りくださいませ。

ホテルルートイン上尾　高崎

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご記入いただきましてありがとうございました。
朝早いご出発とのことでゆっくりお食事をしていただけなく
ご満足のいくサービスをご提供できず申し訳ありませんでした。
この度ご出発の早い方向けに新規プランのサービスを開始いたしました。
もしよろしければご覧くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
12時まで無料ののんびりプランでご予約もいただいていたのに
ご出発が早くなってしまわれたのでしょうか。
ご朝食を召し上がれないお客様向けにとのお声に
アーリーチェックアウトプランをご用意して
ドリンクのサービスを開始致しました。
是非次回ご利用の際には新規プランもご覧くださいませ。

この度はご要望をいただきまして誠にありがとうございました。