この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご記入いただきましてありがとうございました。
朝早いご出発とのことでゆっくりお食事をしていただけなく
ご満足のいくサービスをご提供できず申し訳ありませんでした。
この度ご出発の早い方向けに新規プランのサービスを開始いたしました。
もしよろしければご覧くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食は栄養バランスを考え、毎日手作りし、飽きのこない献立になるよう努めておりますので、朝食にご満足頂けたとのお言葉、心より嬉しく思います。
ただ、客室では不愉快な思いをさせてしまいまして、大変心苦しく思います。申し訳ありませんでした。
ただ今、当ホテルは改装工事中でございます。
次回ご利用頂きます際には、新しいお部屋にて是非、お寛ぎ頂きたく存じます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、ありがとうございました。

過日は、当ホテルへのご宿泊をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、インターネット接続に関し、ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳なく存じます。

通信等に不具合が出た際、各所の関連機器の再起動などを実施し、復旧に努めてはおりますが、なかなか改善に至らずにご不便をお掛けしてしまいましたことには申し訳なく存じます。

日々の機器メンテナンスを含め、良好な通信状況の維持に努めてまいりますので、
上尾周辺でのご宿泊のご用命がございます際には、ぜひご利用くださいませ。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

マネージャー　渡辺麻美子

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

大浴場などの時間制限を設けさせていただいているものでご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
ウェルカムコーヒーはこちらの不手際でご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様スタッフ一同徹底して参ります。

スタッフの対応やお部屋の設備に関してご満足いただき大変嬉しく思います。
ドライヤーは貸出の物もございますのでお気軽にお声掛けください。

今後とも更なるサービス向上に向けてスタッフ一同尽力して参りますので、気になる点がございましたらお気軽にお申し付けください。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　木村

この度はホテルルートイン上尾にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
御食事に関してのお褒めの言葉、誠に有難うございます。トイレや洗面所は今後リニューアルを考えさせていただきます。この度はお客様に快適なお時間を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたの御利用、従業員一同お待ち申し上げております。

渡邊

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日ご到着は遅めでしたので翌朝のことでしょうか。
フロントスタッフの声でご朝食の時間を台無しにしてしまいまして申し訳ございません。
お聞き苦しいことと反省し、今後はないように致します。
当日のご朝食はご案内の通り20種類以上、それよりも1～2品多い数で提供しておりました。
しかし終了時近くなるほどに、ボリュームが少なかったことで
貧相になってしまっていたのかと考えております。
今後は、お客様がお料理を取りやすいよう配慮しつつご提供して参ります。
わざわざご意見を賜りましてありがとうございます。
気持ち良いホテルづくりの為に教訓と致します。


ホテルルートイン上尾　高﨑

この度は御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スーパー・コンビニだけでなく、4月にはホテル前にカフェがオープンする予定です♪
都度目的にあったお店をご案内したく存じます。
是非またご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン上尾
高﨑

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
12時まで無料ののんびりプランでご予約もいただいていたのに
ご出発が早くなってしまわれたのでしょうか。
ご朝食を召し上がれないお客様向けにとのお声に
アーリーチェックアウトプランをご用意して
ドリンクのサービスを開始致しました。
是非次回ご利用の際には新規プランもご覧くださいませ。

この度はご要望をいただきまして誠にありがとうございました。

日頃よりルートインホテルズをご利用戴きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルまでは最寄りのJR高崎線桶川駅より徒歩で約12分の距離でございます。
朝食バイキングにつきましては、栄養バランスを考慮したメニューを取り揃えておりますが、サービスが行き届かなかった為に様々なメニューをお楽しみ戴く事ができず、残念で大変申し訳なく思っております。
また次回お越し戴けた際にはごゆっくりご滞在戴けます様努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は目的地まで距離があるにも拘らず、ルートイン上尾をお選び戴きまして、誠にありがとううございます。

しかしながら朝のお忙しいお時間にお客様をお待たせし、御迷惑をお掛けしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
仰る通り、当ホテルは玄関前に駐車スペースの確保がございません。お客様に円滑にタクシーの到着をお伝えし、ご案内出来るよう今後一層の努力を致します。

施設また設備に関しましても、御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様に、より快適にお寛ぎ戴ける空間を提供できるよう、益々精進致します。

最後になりますが、お忙しい中お時間を割いてご投稿戴きまして、ありがとうございました。
いよいよ本格的に寒くなります。
どうぞご自愛下さいませ。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用戴きまして、誠にありがとうございます。お仕事でお疲れの中、当ホテルまで足をお運び下さいまして、ありがとうございました。お部屋の不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。お部屋でのひとときを快適にお過ごし戴けます様、今後とも清掃に更に力を入れて参ります。大浴場ではお疲れを癒して戴けましたら私共も幸いに存じます。ご朝食は、お客様に元気にご出発して戴けます様、日々様々なメニューを取り揃えております。
次回ご宿泊の際も是非お楽しみ下さいませ。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ホテルルートイン上尾にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際には、ご案内不足によりご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今後ご迷惑をおかけすることのないよう、きちんとご案内していくよう改善いたします。
全国各地にルートインホテルズはございますので、また何かの機会にご利用いただける機会がございましたら幸いです。
ご宿泊いただきありがとうございました。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン上尾

過日はご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご朝食のメニュー数にご満足いただけませんでしたこと、拝読させていただきました。
主食・主菜・副菜・飲み物等を合わせ、30品目以上で構成できるよう日々のメニューを揃えておりますが、メニュー不足を感じられたとの大変貴重なご意見をお寄せいただけ、ありがたく存じます。

5月中旬より、よりお食事をお楽しみいただけるよう、定番メニューなどの変更を予定しておりますが、ボリューム感のある印象を持っていただけるよう、工夫や改善を検討して参ります。


フロント　渡辺

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
次回お越し頂ける際には何か一つでもお客様にご満足頂けたとおっしゃって頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。

お気づきになられた点等がございましたら、遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。

この度はホテルルートイン上尾にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室内の換気扇の騒音によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
また、スタッフが誤った案内をしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

客室内の換気扇は「10分後に消したら止まる」というスタッフの案内について説明させて頂きます。
お客様よりお申し出があった際、「ユニットバス」の換気扇を止める方法を尋ねられたと勘違いをしてしまいました。ユニットバスの換気扇は「独立してスイッチがある」タイプの部屋と「電気のスイッチを消したら止まる」タイプの部屋がございます。
ご滞在頂いていたお部屋は、後者であった為「部屋（ユニットバス）の電気を消したら止まる」といった説明をさせて頂きました。
ですが実際は客室内の換気扇であった為結果として誤ったご案内となってしまい、お客様にとっては嘘をついたといった様に感じてしまう事となってしまいました。
ご滞在頂いたお部屋は客室内の換気扇を止めることができない、常時ついたままのお部屋でございました。
客室内の換気扇の騒音に加え、スタッフの勘違いにより誤ったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。

騒音がする換気扇については修繕をし、スタッフへは誤った案内をしないよう客室の構造について改めて指導を致します。

この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
より良いホテルを運営出来るようスタッフ一同精進いたします。
お忙しい中ご意見いただきまして誠にありがとうございました。

マネージャー　大塚

この度はホテルルートイン上尾をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全国展開をしている中で、そのようなお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
今後もお客様がより快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　木内

この度はホテルルートイン上尾をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
時間帯やお部屋によって繋がりにくい事例がございます。スタッフも発見次第改善に努めておりますが、お客様へご迷惑をおかけしてしまっている事深くお詫び申し上げます。
今後ご利用頂く事がございましたら、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
また、素泊まりプランに関するご意見も頂きありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同更なるお客様サービス向上に向け努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　大塚

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は建物が古い分、館内でお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力しております。サービス・大浴場共にお褒めの言葉を頂き、ご安心しておくつろぎ頂けたとの事、大変嬉しく思います。

夕食の営業が無いことでご不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。ホテル内ではございませんが、お客様へ近隣の御食事処をスムーズにご案内出来るよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント　植田

この度はホテルルートイン上尾にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
１階の客室は珍しい様で驚かれることが多くございますが、大浴場や出入り口に近いことから人気のお部屋でもあります。
ブラシのご用意はお部屋にはございませんが、フロントにお声掛けして頂ければお渡しが可能ですので、次回お泊りの際は是非ご利用下さいませ。
ご朝食はご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お時間を割いてクチコミして頂き、ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　三柴