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奥日光 ホテル四季彩のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
帰りの送迎が酷すぎます。チェックインの時に翌日何時の路線バスに乗ると伝えておりましたが一向にご連絡なくおかしいと思いフロントへ問うと「出発しました。」路線バスの時間までそれが三分前、下まで送ってくれましたがバスの姿なく雨でありましたがポイっと放り出されました。このような対応は初めてです。路線バスでこちらに伺い、下のバス停にはお迎えすぐに来ていただけました。部家の案内もよく、温泉もよいお湯でした。お料理はもう少し地物を出してほしかったです。兎に角二回目はないです。
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過日は当館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご宿泊のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。この度、送迎の件で多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度の失礼につきましては弁明の余地もございません。サービス業に従事する者として恥じ入るばかりでございます。また、その後のご案内、ご対応につきましても、サービス業従事者としてあってはならない内容であったと、深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。本件を受け早速、送迎をご案内させていただいたスタッフ、並びに送迎車を手配した当人に厳重に注意するとともに、他のホテルスタッフにも気を引き締めて接客にあたるよう改めて指導致しました。今後はこのようなことのないよう、従業員の教育を徹底して参りますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。このような失礼があったにも関わらず、お部屋案内やお風呂に尽きましてはお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。改めて現在私共のご提供しているサービスやお食事内容について見直させていただき、スタッフ一同、お客様をお迎えするご準備に努めさせていただく所存でございます。重ね重ねにはなりますが、この度のご無礼、誠に申し訳ございませんでした。支配人 若林
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投稿者さんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ
帰りの送迎が酷すぎます。
チェックインの時に翌日何時の路線バスに乗ると伝えておりましたが一向にご連絡なくおかしいと思いフロントへ問うと「出発しました。」
路線バスの時間までそれが三分前、下まで送ってくれましたがバスの姿なく雨でありましたがポイっと放り出されました。
このような対応は初めてです。
路線バスでこちらに伺い、下のバス停にはお迎えすぐに来ていただけました。部家の案内もよく、温泉もよいお湯でした。お料理はもう少し地物を出してほしかったです。
兎に角二回目はないです。
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過日は当館へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度、送迎の件で多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の失礼につきましては弁明の余地もございません。サービス業に従事する者として恥じ入るばかりでございます。
また、その後のご案内、ご対応につきましても、
サービス業従事者としてあってはならない内容であったと、深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
本件を受け早速、送迎をご案内させていただいたスタッフ、並びに送迎車を手配した当人に厳重に注意するとともに、
他のホテルスタッフにも気を引き締めて接客にあたるよう改めて指導致しました。
今後はこのようなことのないよう、従業員の教育を徹底して参りますので、
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
このような失礼があったにも関わらず、お部屋案内やお風呂に尽きましては
お褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
改めて現在私共のご提供しているサービスやお食事内容について見直させていただき、
スタッフ一同、お客様をお迎えするご準備に努めさせていただく所存でございます。
重ね重ねにはなりますが、この度のご無礼、誠に申し訳ございませんでした。
支配人 若林