この度はホテル四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。合わせてメールのご投稿をいただきまして御礼申し上げる次第です。 つきましてはご指摘の点でご説明させて頂きます。
①ナビの件ですが、以前から同様のお声がありましたので、その際メーカーに問い合わせをした所、以前に発売した版に関しては修正が出来ないそうです。新版のナビでは修正しているそうです。
②お部屋に関しましては、季節によって湖が見える時期と見えない時期がございます。当館のＨＰ上では、その旨ご案内しておりますが、今後はよりご理解出来るよう改善してまいります。
③お料理に関しては旬の素材を生かした献立で料理長が腕を奮ってどのお料理もすべて手作りで一品一品心を込めてお作りしております。手打ち蕎麦に関しましては毎朝料理長自ら蕎麦を打ってお出ししてお客様には大変ご好評をいただいております。決して乾麺ではありませんのでどうぞ誤解されないようお願い申し上げます。又売店でも手打ち蕎麦は数量限定で販売しており日々完売状態です。
④全体の感想ではかなりぼったくられた気分との事でしたが、そうであるならば当館のサービスが行き届かなかったと真摯に受け止め、さらにお客様満足度の向上を目指して努力してまいる所存でございます。 支配人より