都心でも、雪が降る日に伺いました。雪の中のため、観光もあまりできずチェックイン時間前に到着しましたがすぐに部屋に案内してくれました。部屋ではゆっくりと雪景色を眺めたり、部屋にある露天風呂を楽しみました。露天風呂は、源泉ではありませんが雪を眺めながら入ることができ贅沢な時間でいつもより長風呂になってしまいました。スタッフの方は、全員が話しやすい感じで良かったです。また、チェックアウトの際は、スタッフの方々が車を出すためにみんなで雪かきをしてくれたり少しでも帰りやすくしてくれるなど、心温まる対応が本当に嬉しかったです。次は、違う季節に行きたいと思うホテルになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

とても綺麗な良い旅館でした。お料理もおいしかったです。紅葉が終わりに近い感じだったのが残念でした。また泊まりにきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

　木立に囲まれ，部屋から湖が眺められ，落ち着いた雰囲気で癒やされました。温泉も最高で予想以上の満足度です。
　ただ，食事は私の好みと若干「ずれ」ていました。好みの問題があるとは思いますが，出汁が効いていないのか，全体に「ぼんやり」とした味で「おいしい」という感じではなかった。吸い物椀や蒸し物が，部分的に冷たかったのは？ただし，牛ステーキは「うまい」。これは素材の味そのものかもしれない。これも好みの問題かもしれないが，朝食のご飯は固めで，艶もなく，もちもち感もなかった。
　しかし，従業員の方の接客は気持ちが良く，サービスが行き届いていた。
　苦情ばかりのようで申し訳ないが，チェックアウト時に「買い物券」で精算済みの分が請求されそうになったのは．．．それでも，対応は迅速で丁寧であった。
　また機会があれば利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

静かで、お部屋もモダンでとてもおしゃれで素敵でした。宿の方も、とても丁寧な接客で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

お部屋、ご飯、お風呂共にとてもよかったです。自分たちのプランに合わせて帰りの送迎もし心遣いに感謝致します。
ただ、東武バスに関して。事前に頂いた電話で、2日間乗り放題2,000円の中禅寺温泉まで回るバスチケットを購入し旅館の最寄り駅まで行くと話していました。そこで電話対応してくれた女性がそのチケットを旅館について提示すれば半額お返しします。と言われたので半額なのか！と、とても得した気分になりました。当日、東武日光駅にてチケットを2000円で購入し、旅館に着いて提示したところ、本当は2000円のチケットは東武日光駅で名前を言えばタダだったといわれました。真相は2000円のうち旅館側で1000円東武鉄道側で1000円を負担しお客様負担は0円だったのです。翌日、東武鉄道へ事情話しましたが、売り場でもアナウンスがされなかった落ち度があるにも関わらず払い直しは出来ないの一点張り。結局、旅館側のアナウンス不足が原因なので出来ませんとのことでした。

ホテルでその対応をしてくれたフロントの女性も愛想のない対応でしたしとても嫌な気分で帰ることになってしまい残念です。私自身も営業でお客様の対応を経験している為話し方など苛立ってしまいました。食事の対応して頂いた方、送迎をして頂いた方、皆さん素敵な旅館だっただけに残念。

因みに柑橘系が苦手だと事前にお話し、夕飯は対応して頂けたのですが朝ごはんにオレンジジュース。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

子育ても一段落し、夫婦で夏休みをとって栃木に旅行をいたしました。コンパクト和室とあったので、どんなお部屋なのかと思いましたが、琉球畳の和室で夫婦２人では十分な広さでした。お土産屋さんの前のお部屋でしたが、廊下や上の階の物音も響かず静かに過ごせました。食事は他の宿泊客と同じ広間でしたが、バイキングなどと違い会席のコースでしたのでゆっくり食事がとれました。子どもと同伴の時は良いのですが、夫婦２人だけですと、回りで小さなお子さんが出歩いていたりするのは大変気になります。料理は地の物や旬の物が上手に取り入れられ、全体に薄味で食材の味を生かした物でした。黒毛和牛は３切れでしたが、かなり霜降りなので40代と50代にはこたえます。料理全体もかなりの量になり完食出来なかったのが残念です。お給仕していただいた方の物腰や話し方が柔らかく好印象でした。
硫黄泉の露天風呂は熱くなく程よい温度でしたので、長湯して後で湯あたりして大変な事になりそうなくらい大変良いお風呂でした。
アメニティの歯ブラシがこしがなく、一回使っただけで毛が反ってしまったのでもう少し
グレードを上げていただければありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

気持ちの良いロビーです。大きなソファがとても素敵です。部屋はモダンで少し暗い？って位の照明でしたが、それがかえって、とても落ち着いた空間になりました。私は熱いお風呂が苦手なので、雨の中で入った露天はちょうど良い温度になり最高でした。とにかく肌がツルツルになり久しぶりに温泉の効能をしっかり感じられるお湯でした。部屋の露天は熱くなるまで20分近くかかり貧乏性の私はもったいない気がしましたが湯船は広いしとにかく最高でした。サービスで頂いたワインはフルボトルだったので驚きました。わりとサービスワインって小さいサイズですから。料理もとても美味しかったです。お造り、ステーキ、塩蕎麦が特に。また沢山の期待を胸にして訪れたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

仕事後に伺ったため、最終便近くのバスでしたが、気持ちよく送迎・チェックインなどしていただけました。
大浴場まで階段利用なのはアレですが、食事や接客、その他サービスにてプラマイ０です。
特に、ホテル主催の観光地めぐりバスは、日光観光にとてもありがたかったです。
また伺いたいと思います。この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月