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浜名湖弁天島リゾート THE OCEANのクチコミ・お客さまの声
総合3
お盆時期の中、安めに泊まらせていただきました。ホテル内にカフェ(10時~20時)があり、素泊まりでしたが食事をとることができ、便利だなと思います。 お風呂は広く、マイクロバブルシャワーがいくつかついていました。しかし、シャワーの強さが弱いところもありました。露天風呂がついていたのですが、湯船にお湯ははってなくセルフシステムで、なかなかお湯が溜まらず結局入れませんでした。 また、連泊だったため、チェックインの段階で清掃の要不要の確認がありました。不要としたのに清掃された形跡があり、ビックリしました。よく確認すると朝までに連絡をと書かれていました。こちらの確認不足ですが、チェックインで確認した意味は?と思ってしまいました。 宿泊時、台風の影響で最寄り駅の電車の終日運休情報が出ていました。慣れない土地で不安だったので、フロントにお願いして念のため確認していただきましたが、間違った情報を伝えられ混乱しました。お忙しい中だったと思いますので、調べていただけたことはありがたかったです。
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この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANにお越しいただきまして、誠に有難うございました。貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼申し上げます。当館のカフェをご利用いただけこと、嬉しく思います。しかしながら、ご滞在中はご不便をおかけしてしまった点が何度かあり、お詫び申し上げます。お寄せいただいたご意見を真摯に受け止めホテル内でしっかり共有し今後のお客様満足向上のために努めて参る所存にございます。お客様におかれましては、大変恐縮ではございますが、是非また機会がございましたらご利用くださいますよう次回のご来館をお待ちしております。この度は誠に有難うございました。浜名湖リゾート&スパ THE OCEAN
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お盆時期の中、安めに泊まらせていただきました。ホテル内にカフェ(10時~20時)があり、素泊まりでしたが食事をとることができ、便利だなと思います。
お風呂は広く、マイクロバブルシャワーがいくつかついていました。しかし、シャワーの強さが弱いところもありました。露天風呂がついていたのですが、湯船にお湯ははってなくセルフシステムで、なかなかお湯が溜まらず結局入れませんでした。
また、連泊だったため、チェックインの段階で清掃の要不要の確認がありました。不要としたのに清掃された形跡があり、ビックリしました。よく確認すると朝までに連絡をと書かれていました。こちらの確認不足ですが、チェックインで確認した意味は?と思ってしまいました。
宿泊時、台風の影響で最寄り駅の電車の終日運休情報が出ていました。慣れない土地で不安だったので、フロントにお願いして念のため確認していただきましたが、間違った情報を伝えられ混乱しました。お忙しい中だったと思いますので、調べていただけたことはありがたかったです。
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この度は浜名湖リゾート&スパTHE OCEANにお越しいただきまして、誠に有難うございました。貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼申し上げます。
当館のカフェをご利用いただけこと、嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中はご不便をおかけしてしまった点が何度かあり、お詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止めホテル内でしっかり共有し今後のお客様満足向上のために努めて参る所存にございます。お客様におかれましては、大変恐縮ではございますが、是非また機会がございましたらご利用くださいますよう次回のご来館をお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
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