楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ソラリア西鉄ホテル銀座のクチコミ･お客さまの声
総合3
予約時の部屋内容にクイーンベッド1台と記載されているのに、実際はダブルベッドで、それを目的にソラリアを選んだのに残念だった。また受付の対応が、名前は間違うし、初めて宿泊するのに説明不足も多く、不快だった。廊下の掃除の声や音もうるさい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は銀座に数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご満足のいくご滞在をお届けできず大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきまして、お名前を誤ってご案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルの顔ともいえるフロントでのご案内でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことは大変恥ずかしく、申し訳ない限りでございます。またご滞在中、廊下でのスタッフの清掃の音や声でご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。スタッフ全員の意識を改善し、お客様を応対するに相応しい節度を持った対応を心掛けることを、今一度努めて参ります。ベッドサイズにつきましてもご期待に添えず、心苦しく存じます。メーカーなどによって規定が若干異なりますが、今回ご予約頂きましたダブルルームにお入れしているベッドはクイーンサイズのものとなっております。より大きめのベッドですと、通常離れているツインベッドを隣接させひとつのベッドとしてご用意したハリウッドツインルーム、最上階のエグゼクティブダブルルームなどがございます。もしご不明点などございましたら、いつでもお電話やメールにてお問い合わせ下さいませ。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。今回お客様より頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善及び向上に努めて参る所存でございます。このようなことがあり恐縮ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ソラリア西鉄ホテル銀座 程木
ソラリア西鉄ホテル銀座 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル銀座 のクチコミ
予約時の部屋内容にクイーンベッド1台と記載されているのに、実際はダブルベッドで、それを目的にソラリアを選んだのに残念だった。
また受付の対応が、名前は間違うし、初めて宿泊するのに説明不足も多く、不快だった。廊下の掃除の声や音もうるさい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は銀座に数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご満足のいくご滞在をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきまして、お名前を誤ってご案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルの顔ともいえるフロントでのご案内でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことは大変恥ずかしく、申し訳ない限りでございます。またご滞在中、廊下でのスタッフの清掃の音や声でご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。スタッフ全員の意識を改善し、お客様を応対するに相応しい節度を持った対応を心掛けることを、今一度努めて参ります。
ベッドサイズにつきましてもご期待に添えず、心苦しく存じます。メーカーなどによって規定が若干異なりますが、今回ご予約頂きましたダブルルームにお入れしているベッドはクイーンサイズのものとなっております。より大きめのベッドですと、通常離れているツインベッドを隣接させひとつのベッドとしてご用意したハリウッドツインルーム、最上階のエグゼクティブダブルルームなどがございます。もしご不明点などございましたら、いつでもお電話やメールにてお問い合わせ下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。今回お客様より頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善及び向上に努めて参る所存でございます。このようなことがあり恐縮ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ソラリア西鉄ホテル銀座 程木