いつもソラリア西鉄ホテル銀座をお選び頂きご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お客様には、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
その後お体の具合はいかがでしょうか。

スタッフの対応や立地について感想を頂き恐縮でございます。
特にスタッフへの温かいお言葉は、私共にとって一番の励みでございます。
好立地に慢心する事無く、これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう、笑顔と丁寧な接客に努めてまいりますので末永くソラリア西鉄ホテル銀座へご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待申し上げております。


ソラリア西鉄ホテル銀座　春田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうござます。

お客様のご期待にお応えする事ができずに申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘通り、お客様に感動を与える事はサービスを提供する私たちにとって必要で大切なものであると考えております。
お客様の期待を超えるサービスを提供できるように改善と向上に努めて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　渋谷

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご快適にお過ごし頂けスタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは今月開業4年目を迎えますが、今後もお客様の視点を大切にし、必要で適切なサービスとは何かをスタッフ全員が考え、取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはダブルルームのみユニットバスでございます。
またシングルルームをお客様にお気に入り頂けたご様子でなによりでございます。
しかしながら、早朝に清掃の者が誤ってノックをしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様、努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
またたくさんのご感想をお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルではサービススローガンを元に、お客様へのサービスを考える時間を作っております。
しかしお客様にすべての対応がご評価されているとは言えず、多くのご意見やご感想を大切に毎日が改善の日々でございます。
そんな中でスタッフの対応をお褒めいただけ嬉しい限りでございます。

今後もお客様のご期待にお応えする事ができるように努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル銀座　渋谷

いつもソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は広さよりも機能性を重視した作りとなっており、お客様のお好みに合い嬉しい限りでございます。
今後も銀座の立地に負けない、お客様視点のホテル運営をスタッフ一同で行って参りますので、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは銀座の中心に立地しており、観光にもビジネスにも適していると存じますが、接遇や備品を含めた設備の面でも、お客様の期待を超えるサービスを提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。

これからもソラリア西鉄ホテル銀座をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様にご快適にお過ごし頂けましたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
今後も銀座の立地に負けない、お客様視点のホテル運営をスタッフ一同で行って参りますので、宜しくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が仰いますように当ホテルでは、雨の日に数は限られておりますがレンタル傘がございます。
また、傘の販売も行っております。

今後もお客様の視点を大切にし、スタッフ一同共通の目標に向かい努めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様に当ホテルをお気に入り頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
歌舞伎座は当ホテルとは別会社になりまして特に提携はございませんがお客様の貴重なご意見を参考にプランの作成に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルをお気に入り頂けましたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
常に快適と安心なご滞在をお客様に感じて頂けるように、今後もお客様の視点を大切にし、スタッフ一同共通の目標に向かい努めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルのレストランのご朝食をお気に入り頂けなによりでございます。

今後もお客様のご期待にお応えする事ができるように向上と改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらルームウェアの状態がご不快感をお与えするようなもので大変申し訳ございませんでした。
ルームウェアは業者に洗濯を依頼し、毎日清潔な状態なものを提供しておりますが、洗濯回数が少ないもの程、固い肌触りがするものと認識しております。次回ご利用の際はお客様にフィットとしたものをご用意させていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様にご快適にお過ごしいただけスタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後も便利な立地条件にプラス、お客様の視点で考えられたサービス、施設の設備を作って参りたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は機能性を重視した作りとなっており、お客様のお好みに合い、大変嬉しく存じます。

常に快適と安心なご滞在をお客様に感じて頂けるように、今後もお客様の視点を大切にし、スタッフ一同共通の目標に向かい努めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は広さよりも機能性を重視した作りとなっており、お客様のお好みに合い嬉しい限りでございます。
今後も銀座の立地に負けない、お客様視点のホテル運営をスタッフ一同で行って参りますので、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、様々なお褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。
利便性以外にも、設備やサービス面でお客様の期待を超えるサービスをお届けできるように、今後もスタッフ一人一人が日々向上と研鑽に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様にご快適にお過ごし頂け私共も大変嬉しく存じます。
また、ご家族でお越しの際は当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在ではお客様にご満足頂けたご様子でなによりでございます。

今後もお客様のご期待にお応えする事ができるように向上と改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル銀座　永田

この度はご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。ご宿泊に際しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

「床じらみ」の発生に関しまして、私共も初めてのことでございましたため、十分なご説明と対応が取れなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

該当部屋は既にスチーム殺虫を実施済みで、約一週間後に生息調査を実施するまで販売を停止しております。またお客様がご移動されました移動先のお部屋に関しましても、生息調査を実施致しましたが、そちらのお部屋からは「床じらみ」が生息していた形跡はございませんでしたので、お客様のお荷物に付着していた可能性は限りなくゼロに近いと報告を受けております。
現在念の為、その他該当フロア残室の生息調査を依頼しているところでございます。

この度お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、何より私の不誠実な対応で、お客様に更なるご不快を与えてしまいました事、深く反省し今後二度とこのような事が無い様、努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

ソラリア西鉄ホテル銀座
総支配人　高野　哲雄